文｜本刊记者 石菲

在2023年全国中小企业数字化转型大会上，中国工业互联网研究院发布了《全国中小企业数字化转型发展报告（2023年）》。报告显示，我国中小企业数字化转型整体水平稳步提升，部分行业率先取得突破，专精特新企业总体领先，中小企业数字化转型从探索起步转向快速发展新阶段。这意味着中小企业数字化转型已从起步试水阶段迅速演进成为业务运营的主流。而在这一风潮中，IT服务商的角色也发生了翻天覆地的变化。

在数字化浪潮的冲击下，企业不再仅仅寻求技术支持，而是渴望拥有一个真正的数字化战略合作伙伴。这个伙伴不仅仅提供个性定制的解决方案，而是需要更深入地融入企业战略规划，为其提供全方位的支持与引导。从个性定制到全面支持，如何共同塑造企业的数字化未来成为了业界的关注焦点。

将数字化融入业务运营

回顾过去的十年，中国中小企业数字化转型取得了巨大进展。互联网的崛起为企业带来了前所未有的机会，2020年，工信部发布了《中小企业数字化赋能专项行动方案》。这一政策的出台明确了中小企业数字化转型的重要性，为其提供了政策指引。中小企业逐步开始采用电子商务、在线推广和数字化市场营销等工具，为其业务开辟了新的领域。

如今，中小企业数字化转型的情景与过去截然不同。数以百万计的中小企业已开始采用先进的数字工具，如云计算、大数据分析、人工智能等，以提高效率、创新产品和服务。数字化转型已成为中小企业提高竞争力、拓宽市场份额的关键路径。

其中，IT服务商不再仅仅是技术提供商，而是更深入、更全方位地融入了企业的战略规划。从定制化解决方案、数据安全与隐私保护，到员工培训与支持等多个方面，IT服务商已经从传统的技术支持者转变为企业数字化战略的重要合作伙伴。

这一变化体现在多个关键领域。在定制化解决方案方面，IT服务商不再仅仅提供标准化的技术解决方案，而是根据企业的具体需求，提供更为个性化和定制化的解决方案。通过深入了解企业的业务模式和目标，IT服务商能够为企业量身打造数字化方案，从而更好地满足其独特的挑战和机遇。

在数据安全与隐私保护方面，随着数字化的推进，企业对于数据安全和隐私保护的关切日益增加。IT服务商在这一领域扮演着关键的角色，通过提供安全解决方案和持续的监测机制，确保企业信息得到充分的保护。其中，不仅包括网络安全，还包括对客户数据和业务机密的全面保护。

在员工培训与支持方面，企业数字化战略的成功不仅仅依赖于先进的技术，还需要员工具备相应的数字化技能。IT服务商通过提供培训和支持计划，帮助企业员工适应新的数字工作环境，提高其对新技术的应用能力。这种全方位的支持有助于确保数字化转型的顺利进行。

总体而言，IT服务商的角色已经从传统的技术服务提供者升级为企业数字化战略的全面合作伙伴，通过多元化的服务和深度合作，共同推动企业在数字化时代的成功转型。

数字化浪潮助力中国制造升级

以制造行业为例。制造行业中小企业正通过智能技术提升效率、降低成本，数智化成为推动行业升级的不可忽视的力量。

据新华社报道，重庆驰骋轻型汽车部件股份有限公司是国内首家拥有集智能数据、自动加工、在线检测于一体的汽车部件供应柔性自动化生产线的企业。公司投入近1.4亿元进行技术改造，通过30多台工业机器人的精准协同完成从片件组焊到精加工、总装、打包的一系列工序。数字化转型不仅提升了公司产能3倍，还降低了80%的人力成本，提高了30%能源利用率，将产品的质量合格率从85%提升到了99%。

与此同时，联想也在以“链式”赋能中小企业为目标，助力企业实现数智化升级。联想创投企业之一的钛方科技利用联想百应平台提供的DaaS服务，实现了以免押金方式租赁联想笔记本电脑，节省了约50%的IT设备投入成本。通过联想的“星辰计划”，钛方科技的智能触觉技术成功应用到联想电脑产品中，实现了“双向赋能”。

联想有关负责人表示，为了支持中小企业如钛方科技等加速数字化智能化，联想推出了“链式”成果，提供了供应链、平台、技术、生态和绿色五大赋能能力。截至目前，联想已为超过百万中小企业提供服务，支持超过3万家专精特新企业实现智能化转型，其中包括3000多家专精特新“小巨人”企业。

中小企业联系千家万户，也是数字中国建设的主力军。中国中小企业数字化转型的现状与过去截然不同，已经进入了新的发展阶段。政策的支持、技术的进步以及试点城市的选择将共同推动中小企业数字化转型的发展，使其在未来经济发展中发挥更为重要的作用。

在未来，中小企业数字化转型将继续呈现积极趋势。随着工业互联网的不断发展，中小企业将能够更好地整合各个环节，实现全面数字化的生产和管理。与此同时，新技术如5G、区块链和虚拟现实将为中小企业开创更多机会。数字化将成为企业日常运营的重要组成部分，而不仅仅是技术的附属品。

在这场数字化转型的浪潮中，IT服务商不仅见证了中小企业的蜕变，更是积极参与其中，与企业共同迎接未来的挑战。数字化转型已经不再是单一企业的需要，而是全行业的趋势。IT服务商不再是简单的技术提供者，而是真正融入企业DNA的数字化战略合作伙伴。这个过程不仅让中小企业在技术上迈出了坚实的步伐，更在战略层面奠定了稳固的基础。企业数字化未来的构建离不开IT服务商的全方位支持，我们期待着更多IT服务商与企业携手，共同书写数字化未来的辉煌篇章。