臧鹏飞,唐小丽

(1.陆军指挥学院;2.陆军指挥学院幼儿园)

随着互联网技术的发展和教育信息化的不断推进,在线学习已经成为了现代教育的重要组成部分。在传统的课堂教学中,教师通过讲授的方式向学生传授知识,而在线学习则更加注重学生自主探究的过程,让学生能够更好地理解并掌握所学的知识。因此,对于在线学习的支持服务也变得越来越重要。目前,我国的在线学习市场规模已经达到了数千亿元级别,而这一数字还在不断地增长。同时,线上课程的灵活性和多样性使得许多传统高校也在积极探索在线学习的可能性。然而,在这一过程中,如何提供有效的在线学习支持服务成为了一个重要的问题。为此由李爽撰写的《在线学习支持服务理论与方法》一书,对该领域的研究进行了深入探讨,为我们提供了一些有益的经验和启示。作者深入分析了在线学习的特点及其需求,提出了一系列相关的理论模型和方法,以期可以帮助在线学习平台更好地设计和实施相应的支持服务。并从在线学习支持服务的内容与活动、模式与技术等方面全面论述了相关问题,为读者提供了系统的指导和参考。

在教育领域中,学习支持服务的概念逐渐受到重视。作者指出其主要目的是为了帮助学生更好地完成学业任务和提高学习效果。学习支持服务包括多种形式,如辅导员指导、课程设计优化、教学资源共享等等。这些服务旨在为学生提供个性化的支持和帮助,以满足他们的不同需求和能力水平。学习支持服务的发展离不开相关的理论基础。其中,最重要的一个理论是建构主义学习理论。该理论认为学习是一个动态的过程,需要个体主动参与并通过构建自己的认知结构来理解和掌握所学内容。因此,学习支持服务应该注重个人化的学习方式和目标设定。同时,学习支持服务还应关注学生的心理健康和社会适应性问题。只有在这些方面得到充分考虑的情况下,才能真正实现对学生的全面支持和促进其终身发展。

该书提出在线学习者通常具有较高的自学能力和自主性。他们需要具备较强的自我管理能力,能够独立制定学习计划并按时完成任务。在线学习者还需要具备一定的技术技能,如使用各种在线工具进行交流和协作的能力。这些技能对于在线学习的质量和效率至关重要。作者认为,在线学习者的需求也是影响他们的学习表现的关键因素之。一般来说,在线学习者更倾向于选择灵活的时间安排和个性化的课程内容。同时,他们也更加注重互动性和反馈机制的支持。通过提供实时的反馈和指导,可以帮助在线学习者更好地理解所学的内容,提高学习成效。作者指出,在线学习者面临的主要困难包括缺乏面对面交流的机会、难以保持专注和注意力等问题。为了解决这些问题,在线学习平台应该加强对学员的引导和辅导工作,以确保学员获得良好的学习体验。

作者对在线学习者的需求与困难也做出了详细地分析。对于在线学习的支持者来说,了解学生的需求和解决问题的能力是至关重要的。首先,在线学习中的学生具有不同的背景和特点。例如,有些学生可能来自农村地区或贫困家庭,他们可能面临经济上的压力或者文化方面的障碍;而另一些则可能是职业人士或者是有丰富经验的人士,他们的主要问题可能会集中在时间管理上或者技术方面。其次,在线学习的学生也存在着一些常见的需求和困难。例如,缺乏自我激励能力、难以适应在线学习环境、缺乏有效的沟通渠道等。这些问题不仅会影响到学生的学习效果,还会影响到整个在线教育系统的发展。为了解决这些问题,作者提出了以下措施:一是建立良好的线上交流平台,让学生能够互相分享学习心得和遇到问题的建议;二是提供个性化的教学方案和资源,满足不同学生的不同需求;三是在线课程设计时注重互动性和参与性,鼓励学生积极参与讨论和活动。

在线学习的支持服务可以分为以下几种类型:一是基于支持内容的分类;二是基于学业周期的分类;三是基于服务情境的分类。其中,基于支持内容的分类是指针对不同学科或课程提供不同的支持内容;基于学业周期的分类则是指根据学生的不同阶段提供相应的支持内容;而基于服务情境的分类则包括了多种情况下提供的支持内容。本书认为,在线学习支持服务中的学术性支持服务是指为学生提供有关学科领域的专业知识和技能的支持服务,包括但不限于:课程内容解释、文献推荐、学术写作指导等方面。这种类型的支持服务是基于对学生的专业背景和需求进行分析,为其提供针对性的帮助和建议。学术性支持服务的主要目的是提高学生的学业成绩和综合素质。学术性支持服务可以通过多种方式来实现,例如:线上讲座、视频讲解、电子邮件咨询等。其中,线上讲座是最常见的一种形式。在这种情况下,教师会定期开设线上讲座,向学生们传授相关的专业知识和技巧。此外,还可以通过网络资源共享平台分享一些有用的知识点和经验心得。作者认为,非学术性支持服务也是一类重要的支持服务形式之一。这些服务包括但不限于:心理健康咨询、生活技能指导、职业规划等方面的问题。首先,心理健康咨询是一种非常重要的非学术性支持服务。由于在线学习的特点,学生往往会感到孤独、焦虑等问题。心理健康咨询可以提供专业的心理辅导服务,帮助学生缓解压力、调整心态,提高学习效率。其次,生活技能指导也是一种常见的非学术性支持服务。因为在线学习的学生可能来自不同背景,他们可能会遇到很多生活中的小问题。例如如何洗衣服、做饭等等。生活技能指导可以为学生们提供实用的生活技巧和经验分享。最后,职业规划方面的支持也十分重要。随着社会的发展,越来越多的人选择通过在线学习获得学位证书或继续教育的机会。因此,职业规划方面的支持能够帮助学生更好地了解自己的兴趣爱好和发展方向,从而做出更好的职业决策。作者对面向特殊群体的支持进行了深入的研究,并提出了一系列有效的策略。首先,需要了解这些学生的特点和需求。例如,一些患有视力障碍的学生可能会遇到阅读材料时难以辨识文字等问题;而听力受损的学生则可能无法理解语音内容。为了解决这些问题,可以通过提供可视化文本或语音提示的方式来帮助这些学生更好地参与课程。此外,还可以为这些学生提供个性化的教学方案和资源,以满足他们的具体需求。除了对学生的需求外,教师也需要注意到自己的行为方式是否能够有效地促进学生的学习。例如,有些老师可能会过于强调成绩的重要性,这会导致某些学生感到压力过大,从而影响其学习效果。因此,教师应该注重引导学生树立正确的学习态度和价值观念,鼓励他们在学习过程中积极探索和发展。