康晓媛，储玖琳，肖毓桐，刘晨曦，高晴，付俊雪

安康学院，陕西 安康 725000

茶文化是中华民族的传统文化，体现了中华民族的生活方式和价值取向。茶文化包含两个方面，一是与茶有关的物质文化，即茶叶种植生产过程中以物质形式表现出来的，如茶具、茶建筑等[1]；第二类是与茶有关的精神文化，指茶产业生产中形成的人文风俗传统，如茶艺、茶道等。长期以来，前往茶文化地或相关场所参观游览和进行茶文化体验的活动经久不衰，由此茶文化旅游成为旅游领域的热议话题。

茶文化旅游，作为中国新型的旅游形式之一，被界定为以茶和茶文化为主题，以达到积极的休息和娱乐、获取茶知识等为目的，而开展的形式多样、内容丰富的系列旅游活动[2]。近年来，我国茶文化旅游蓬勃发展，茶文化旅游景区数量增多、旅游项目日益丰富、旅游人次也稳定攀升，茶文化旅游成为地方经济发展的重要支柱之一。然而，随着人们生活方式的转变与旅游消费模式的不断升级，当前的茶文化旅游忽视了游客体验和文化等方面的新需求，暴露出供给与需求不匹配、业态单一、品牌竞争力薄弱等问题[3]。因此，了解游客深层的茶文化旅游需求，测度游客的茶文化旅游满意度，并对茶文化旅游产品进行优化升级，是茶文化旅游研究领域的一个重要方向。

游客满意度是游客对比前往旅游地前的期望与抵达旅游地后的实际体验而产生的结果[4]。真实、有效的游客满意度测评，可以衡量某一目的地旅游服务质量，洞悉该目的地旅游发展的薄弱环节，成为该地旅游良性发展的晴雨表。……