摘要：信息技术的快速发展加快了博物馆数字化的步伐，数字化技术使博物馆更好地履行了收藏、保护的职能，实现了欣赏、研究、教育的目的。2020年初新冠肺炎疫情暴发后，我国大部分博物馆停止线下服务，部分博物馆依托线上“云展览”形式实现“闭馆不闭展”，这催生了博物馆领域线上服务的需求，客观上为数字化技术在博物馆中的运用提供了契机。博物馆节省了人力、物力，优化了工作组织系统，实现了管理智能化、运行高效化、文物典藏标准化，提升了管理水平和服务质量，促进了博物馆事业发展。日新月异的技术革命，正以前所未有的力量塑造博物馆的发展形态，国内诸多博物馆成立了信息技术部门，并开通官方网站和应用程序，向观众实时呈现本馆信息。然而，我国大部分博物馆属于中小型博物馆，存在数字化技术应用不足的问题。如何将数字化技术更好地运用于中小型博物馆，使中小型博物馆具备更强的社会内生动力，是一个值得探索和思考的问题。文章通过分析数字化技术在博物馆中应用的重要性、博物馆数字化发展现状及其存在的问题，探寻一条适合大多数中小型博物馆的数字化建设之路。

关键词：中小型博物馆；博物馆数字化；数字化技术

中图分类号：G260.7 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2023）18-00-03

0 引言

2020年以来，数字化逐渐成为博物馆发展的关键词。一是信息技术的快速发展，使博物馆在思考模式、服务形式等方面的工作发生了重大转变；二是受疫情影响，许多博物馆为了吸引观众参观，积极寻求各种线上方案来代替现场体验。这两大因素促使各地博物馆逐渐加快数字化进程。

1 中小型博物馆数字化发展现状

数字化技术主要应用于建设虚拟数字博物馆，博物馆资源的数字化管理、传输和共享，展览内容和展览形式的数字化空间设计，互动平台和项目的呈现，数字化宣传模式的建立和传播，移动设备的应用等方面［1］。如今，人们的生活离不开互联网的支持，在此环境下，中小型博物馆数字化发展态势良好。

1.1 宣传营销及内容呈现方式数字化

互联网深刻改变了人们的休闲娱乐方式，微博、抖音、快手、B站及各种视频网站成为人们娱乐的主要方式及获取信息的主要来源，许多中小型博物馆纷纷入驻上述平台进行宣传，以当代人喜闻乐见的方式呈现博物馆信息，以获得更多关注。并且积极地开展线上展览，在大众常用的网络平台举办丰富多彩的“云游博物馆”等直播活动，受到了观众的热烈追捧。另外，还同步更新官方网站，推出微信公众号及小程序，开发各种应用程序推送本馆的藏品及展览信息，使观众足不出户就能参观博物馆。

1.2 数字化强化了观众服务

观众是博物馆服务的对象，良好的体验是衡量博物馆高质量发展的一个重要标准，十分注重人与物之间的交流，强调博物馆的互动性和双向连接性。为确保数字化建设工作的实时性和准确性，许多中小型博物馆都在积极地构建动态数据框架，从观众的需求出发，建立起以观众服务为核心的智慧服务系统。通过引进智能导览、智慧票务、智能安保等系统，不断提升博物馆智慧化服务水平，为观众提供便捷化参观、专业化导览、沉浸式体验等优质服务，充分发挥博物馆在实时教育、共享复用、资源优化整合等方面的公共服务功能。

1.3 智慧博物馆是发展趋势

随着经济社会的发展和博物馆理念的转变、科技的进步与革新，智慧博物馆快速发展。它是博物馆的一种新发展模式，以新一代信息技术为基础，如大数据、互联网、云计算等，通过有效利用这些信息技术，处理和分析博物馆的各种关键信息，以此实现博物館征集、保护、研究和展示的职能，全面提升博物馆的管理能力［2］。2021年5月发布的《关于推进博物馆改革发展的指导意见》明确指出，我国博物馆必须以业务需求为核心，强化科技支撑，大力发展智慧博物馆，逐步实现博物馆的智慧化管理、智慧化保护以及智慧化服务［3］。因此，建设智慧博物馆是我国博物馆今后的发展方向。

综上所述，当前博物馆数字化发展呈现越演越烈的趋势，在公众视野中出现的频率也越来越高。从博物馆的宣传方式、内容呈现方式、发展趋势来看，公众被博物馆的新变化所吸引，越来越多的公众走进博物馆，为其发挥教育作用提供了机会。

2 中小型博物馆数字化发展存在的问题

尽管博物馆的数字化发展迅速，但不同地区、不同等级的博物馆，由于在数字化建设方面的着重点存在差异，因此发展水平极不均衡，博物馆运用数字化技术也存在诸多问题。

2.1 馆际间发展不均衡问题突出

博物馆数字化建设是一项烦琐的工程，需要耗费大量的时间、资金以及人力资源，因此受多种因素影响，博物馆之间的“数字鸿沟”问题十分严重。如大馆“数字故宫”与“数字敦煌”备受大众青睐，而众多中小型博物馆却在更加激烈的注意力争夺战中，被其他少数网红博物馆抢夺了观众流量［4］。大馆一般位于城市中心，经济条件发达，基础设施完备，综合实力强，易获得立项和政府的资金支持，能够吸纳更多专业人士就业。而中小型博物馆规模较小，藏品数量少，综合实力弱，很难受到重视。

2.2 认识水平和重视程度低

部分馆内人员认为只要采用了数字化技术，就是实现了信息化，没有认识到建设数字博物馆有利于提高博物馆的整体管理水平、增强博物馆的发展潜力，在应用数字化技术的过程中，只在意新鲜的虚拟展示，忽略了基础的数字典藏。一些文博机构重视技术而轻视内容，热衷于建设较大规模、具有强烈感官刺激效果的电子展项，很少挖掘展示内容的文化深度，使观众难以获取有用的信息，对博物馆展览无法留下深刻的印象。

2.3 资金短缺及技术水平低

博物馆数字化建设是对传统博物馆的颠覆性改革，数字博物馆所采用的技术，特别是虚拟现实等展示技术成本过高。其他的基础设施、软件操作系统和相关配套设施的升级改造需要投入大量的资本，后期的定期检测和维修更新也需要支出大量的资金。同时，在数字系统的管理及官方网站的运营方面还有待加强，普遍存在更新缓慢、内容单一，不能直接点击跳转链接以交换信息等问题。一些地区性的博物馆网站主页设置十分简单，界面设计粗糙，主题不鲜明，内容缺乏创新，难以吸引用户眼球。

2.4 体制机制不够完善

首先，部分中小型博物馆没有完全实现政事分开、管办分离的工作状态，馆内工作人员执行力不强，职权不明，工作缺乏动力，时常表现出懈怠、投机取巧等工作状态，致使博物馆的管理工作质量和效率低下。管理体制僵化，创造力与活力不足，无法激发从业人员的积极性和主动性。其次，博物馆的薪资是根据事业单位的标准发放的，薪酬制度缺乏弹性，馆内人员“吃大锅饭”现象严重，奖励机制也难以激发工作人员的主动性和积极性［5］。最后，博物馆对管理开发工作缺乏长期性、科学性的规划，导致工作缺乏科学性、整体性以及连续性，不利于博物馆进一步发展。

2.5 单一化和同质化现象严重

由于文物资源不能有效共享、中小型博物馆自身技术不够成熟等因素，大多数博物馆时常不经调查论证，机械地复制他人的技术方式，照搬照抄一些先进经验，不加思考地应用到自身建设中。没有深入挖掘文物信息，缺乏文化创新，与社会发展脱节，使博物馆数字化进程呈现单一化、同质化的特点，无法吸引观众。

除了上述问题以外，还存在其他情况。比如，藏品数据质量较差，数据信息不完整，导致很多数据难以进一步开发和利用；技术和内容的关系难以把握，没有坚持“内容为王”的发展理念；兼顾发展与安全的难度较大；博物馆线上展示困难；等等。

3 中小型博物馆数字化发展策略

如今，“文博热”浪潮方兴未艾，无论从博物馆层面还是观众层面来看，博物馆事业的发展都呈现出欣欣向荣的局面。中小型博物馆想要实现更好发展，就要借鉴大馆的经营理念，汲取成功经验，充分利用馆藏的文博资源，努力打造智慧博物馆。

3.1 政府加强政策引导和资金扶持

管理层应端正态度，树立大局意识和责任意识，重视博物馆事业，统筹兼顾事关国民终身教育大事的博物馆工作、国家经济建设和提高国民素质，一体看待，认识到博物馆数字化建设的过程就是积累信息和利用信息的过程。同时，应制定完善的法律法规，设立专项资金解决建设成本及维护成本高的问题，为中小型博物馆应用数字化技术提供资金支持。

3.2 做好数据库和展示系统建设

数据库建设是有效开展各项管理工作的关键环节。数据库建设的滞后将直接影响数字化技术的有效应用。博物馆须全面统计馆藏文物，实现图像资料的数据化，掌握馆藏文物现状，构建健全的数据库，使文物信息更全面、更广泛地共享与传播。同时，利用数字化技术将文物信息以网络的形式呈现，对文物展示页面的设计要以该馆的独特历史文化为基础，加强地方特色和主题建设，运用声音、图像、视频等不同的形式，将博物馆所蕴含的独特内容作为网页的主推，提升网页质量，以便观众更好地了解博物馆的藏品。

3.3 将博物馆观众转变为博物馆用户

博物馆具有传播多样文化、启迪智慧的作用。人们到传统博物馆参观，大多数是走马观花式观看，很难真正融入博物馆。而数字化技术能让博物馆再现历史场景、多視角展示文物。当人们走进高度数字化的博物馆，能够身临其境地畅游在文物信息的海洋中，有选择性地获取信息，深刻体验文物所处的历史环境，使参观更具选择性、娱乐性、互动性和真实性，这样博物馆的客流量会大幅提升。

3.4 多举措培育博物馆数字化人才

加强宣传和学习，高校可以积极开设计算机、博物馆等相关专业的课程，扩大办学规模和招生容量，大量吸收学生学习专业知识。博物馆内部应有计划地、分期分批地开办各种短期培训。相关人事部门和用人单位应积极改革用人制度，吸纳能熟练地操作计算机、有丰富的网络知识和专业知识的人才，做到任人唯才、任人唯专。博物馆要提高馆内工作人员的薪资待遇，给予其良好的发展前景，积极加强硬件设施建设，充分吸引博物馆专业人才，同时留住馆内人才。

3.5 贯彻以人为本的发展理念

人是博物馆不可或缺的重要因素，数字化、智能化、虚拟化只是手段，博物馆的宗旨是为公众社会发展服务。数字化技术凸显了博物馆的泛在性和普遍适应性，创建了一个以人为本的学习平台，观众能随时随地获取所需的文化知识，参与博物馆的互动体验［6］。以人为本，并为观众提供更加智能化、快捷化、实时化的服务，已成为当今博物馆数字化工作的新要求。因此，中小型博物馆要引导社会力量积极参与，与科技公司加强合作，提升数字化水平，强化地方特色和品牌建设，做到新颖独特，坚持“内容为王”、技术为舟、以人为本的发展理念。

综上所述，在新时期，中小型博物馆要在政府政策的引导下，加强对互联网、大数据的利用，强化数据信息分析能力，积极构建动态的智慧博物馆，从多个角度为公众提供更加人性化的服务，以此推动博物馆实现高质量发展。

4 结语

数字化是当今博物馆发展的趋势，也是博物馆融入社会文化发展的重要手段。当前，我国中小型博物馆虽然存在对数字化技术应用不足、与当地传统文化结合不够等问题，但数字化技术应用是大势所趋，近几年已呈现出遍地开花的形势，博物馆的传统形式与数字化相结合的趋势也愈发明显。

因此，各类博物馆要让文物从馆舍天地走向大千世界，使陈列展览能够走出博物馆，将馆内藏品资源充分融入人们的生活中，让“阳春白雪”的内容变得大众喜闻乐见。可以预见，全面参与预约化、门票无纸化、服务无接触化、参观游览自助化，将成为必然趋势，如何运用智慧技术将影响行业生态，文博行业应积极把握数字机遇，加速推进数字化建设。同时，中小型博物馆应积极由收藏型向参与型模式转变，利用信息技术为博物馆事业服务，从而实现和谐互动、共享文化的发展使命。

参考文献：

［1］ 齐玫.数字化新媒体与博物馆理念创新［C］//中国博物馆协会博物馆学专业委员会. 2017年“经济环境变化与博物馆应对”学术研讨会论文集.北京：中国书店，2017：369-376.

［2］ 宋新潮.关于智慧博物馆体系建设的思考［J］.中国博物馆，2015，32（2）：12-15，41.

［3］ 中央宣传部  国家发展改革委  教育部  科技部  民政部  财政部  人力资源社会保障部  文化和旅游部  国家文物局印发《关于推进博物馆改革发展的指导意见》［N］.中国文物报，2021-05-28（003）.

［4］ 周继洋.博物馆数字化发展问题研究［J］.中国国情国力，2021（6）：16-21.

［5］刘楠.中国博物馆新媒体的应用现状与未来发展对策［D］.长沙：湖南大学，2018：41.

［6］ 叶祎珮.构建泛在博物馆：浅析国外博物馆对于泛在化的探索［C］//北京数字科普协会.融合·创新·发展：数字博物馆推动文化强国建设：2013年北京数字博物馆研讨会论文集.北京：中国传媒大学出版社，2013：257-260.

作者简介：王青青（1999—），女，贵州遵义人，硕士在读，研究方向：文物与博物馆。

基金项目：本论文为2019年度山东建筑大学横向课题项目“数字化公园设施产品设计”成果，项目编号：H19007S