文／李明浩

在抚顺市望花区有这样一群“代办员”，他们用实际行动浸润着每一名群众的心田，让大家感受到春风化雨般的温暖。

望花区是典型的老工业城区，辖区内老旧小区和回迁小区居多，小区内的道路晴天是“扬灰路”，雨天是“泥泞路”……居民怨声载道。2012 年，抚顺市委、市政府发出了在全市创建雷锋城的号召，望花区委通过深入调研发现，社区广大党员尤其是一些老党员有着强烈的为群众服务的意愿，同时很多居民群众需要得到志愿帮扶，但二者并未实现精准对接。鉴于这一情况，望花区把打造雷锋党建品牌与做强服务型党组织统筹考量，于2013 年7 月，按照弱势群体数量多、老旧小区、党员队伍有一定基础这“三要素”选定了和平街道雷锋社区作为党员代办服务工作的试点，先期在16 栋居民楼选择了16 个骨干党员家庭建立代办站，试点开展代办服务工作。

仅试点一年时间，大家就感受到明显的变化：社区服务更加完善了，每栋楼都有党员家庭代办站，遇到难事儿，一个电话就有人来帮忙。

为确保党员代办服务理念在基层赢得广大党员群众的关注，在党员代办服务试点工作的基础上，望花区逐步在全区推广建设“党员家庭代办站”，建立党员代办服务工作系统，通过做好顶层设计、制度建设、推广宣传等一系列工作，让党员代办服务有抓手、有落实、有声音，有效促进了“党员家庭代办站”工作成果的进一步推广。

已故代办员刘全国，退休后成为第一批“党员家庭代办站”代办员，25 个厚厚的记录本上面，写满了生前7 年多时间里，他为居民代办的6000 余件民生实事。