李拜三

过去几年，在新经济、新消费习惯的共同催化下，兼具高颜值、智能化、个性化等特点的小家电正逐渐成长为家电市场增长的重要动力。作为连续14年荣获“中国最具影响力小家电品牌”的九阳，在吉林省的销售额仅次北京、上海，力压广州、深圳，居“探花”之位，尤其是九阳商用豆浆机，几乎垄断了长春早餐市场，市场占有率高达80%以上。

知底九阳吉林省总代理商李纯浩的人说，李纯浩在没有正式组建吉林省宇顺商贸有限公司（简称“宇顺”）代理九阳前，是两所职业学校的校长。九阳属于小家电行业，本以为隔行如隔山，未曾想一个教书育人的“校长”，竟能在变幻莫测的商海之中，把九阳经营得风生水起。

在没有“转行”前，李纯浩的内心对“跨界”有所顾虑。但一想到隔行如隔山，但隔行不隔理，各行各业不会是完全的平行线，总能找到相交点，李纯浩又有了信心：“想把教育做好，归根结底不仅硬件设施要跟上，服务也要跟上，而小家电更是需要做好硬件。九阳的硬件那么好，只需要做好服务，便有把握开拓市场。”

硬件一：高价值专利

被誉为“植物奶”的豆浆，早在1900多年前就被东汉淮南王刘安制成并流入民间，但在相当漫长的时间里，因受限于制作工艺和大豆产地等客观条件，豆浆虽好，但如悬崖之花，好看却难摘。直到1994年，25岁的王旭宁因“贪杯”豆浆，发明了世界上第一台“九阳牌”电动豆浆机。放进大豆和水，一键按下，甘比乳汁的豆浆就会源源而出。正是这台小小的豆浆机，令曾经繁冗的豆浆制作方式变得如开关电灯般简易。仿佛一夜间，豆浆成了国民饮品。

王旭宁随即把九阳豆浆机“关于电动豆浆机智能加热技术”申请专利，正因该项专利，王旭宁辞职下海，用30万元开启了创业之路。经过多年市场风雨洗礼的九阳豆浆机，最终成长为国民品牌，“专利”的护体，可谓功不可没。2015年12月，九阳“快速制浆的豆浆机”荣获第十七届中国专利金奖。对此，王旭宁特别振奋，“这样的专利就是高价值专利！”

硬件二：品牌领导者

九阳不但全覆盖中国市场，而且墙内开花墙外香，在日本、新加坡、印尼、泰国，甚至有着“牛奶文化”的美国家庭也对九阳品牌趋之若鹜。这一切都源自九阳人为满足人们对味觉口感、高质量营养和品质安全保障所做的努力，他们最终把九阳铸造成为业界翘楚。

2008年，九阳公司被国家标准委员会授权为豆浆机国家标准制定小组组长。2011年国际电工委员会（IEC）在西雅图召开的第76届会议上，九阳公司代表中国豆浆机行业提交了《豆浆机国际标准立案申请》并获得通过，代表着中国的豆浆机国家标准在晋级成为国际标准的道路上取得了重要突破。

九阳之所以能靠小小的豆浆机改变豆浆行业的现状，李纯浩认为是因为九阳能准确拿捏市场脉搏，不断从口味升级、产品研发、冷热技术和产品布局等多方面进行投入，满足市场不断变化的需求，继而形成庞大的产品体系，并以此捍卫品牌领导者的地位。

硬件三：东北大豆

随着国民健康意识的提升，消费者对食品饮料的要求越来越高，植物蛋白市场方兴未艾。九阳拥有强大的全产业链能力，免受渠道和原料掣肘，并拥有植物基品牌建设的东北好大豆。

黑土地的大豆是东北的一张金字招牌。九阳在肥沃的松嫩平原，特意开辟了一个非转基因大豆种植基地。为了保障大豆的品质，九阳严选直径4.5mm—6mm的大豆粒，开工建成专供九阳所需的高新技术生产基地，占地100亩，年产豆浆粉3万吨。

从大豆采撷到生产加工，九阳独创五大安心标准，锻造航天级品质；15道生产工艺把关，保持天然特性，0添加色素防腐剂，实现口感、營养、健康、风味的多维提升。如15道生产工艺中的“真空脱腥”，让每一滴豆浆都美味香浓；灭酶失活分解身体不能吸收的酶；微米研磨保证细腻口感。

也正因有好大豆的保障，2013年国家“载人航天太空豆浆研制任务”才授予了九阳。九阳联合绿航星际太空科技研究院，潜心研发8年，“九阳太空豆浆”正式交付，并在2021年5月29日，伴随天舟二号货运飞船成功发射，为3名航天员的太空生活提供健康早餐。

同时，九阳豆业与九阳公益基金会共同资助学校，打造了学生食育工坊，开设了饮食健康与太空食育系列课程。未来，九阳计划覆盖全国10000余所学校，让超百万孩子喝到健康的九阳太空豆浆。

核心服务：家人服务

在吉林长春的街头巷尾，常会遇到这样一群面带微笑但步履匆匆的人，他们可能是九阳区域负责人，正在实地走访客户或企业。他们有的在为客户排查隐患，有的在做调研记录，看得见摸得着的服务，让客户感到暖心、安心、放心。对此，李纯浩表示，“真正好的服务就是能够把客户当成家人一样服务。”

“家人服务”的外在表现是“速度与激情”。从1数到3，3秒钟的时间，九阳“磨豆匠”就能冲出一杯和鲜磨豆浆一样的豆浆。220颗东北非转基因大豆精华一粒也不会少，且不分冷热水都能做到。

除了“速度”，九阳还有“激情”。“‘磨豆匠的豆乳每100克蛋白质相当于6杯全脂牛奶，且有人体亟须的镁元素，更易于吸收。针对尝鲜尝新的年轻人，我们已开发出‘花色系列流行口味的新茶饮，有水润桃桃、海盐芝士等，比奶茶更可口，又没有奶茶带来的健康负担。‘磨豆匠还开发了IP（知识产权）——豆酱，一个宇航员卡通形象，既传达航天级品质，强化品牌记忆点，又拉近与用户之间的距离。搭配明亮活泼的设计、配色，好喝好看好玩，让豆饮有了适时的社交属性，便于在年轻人中打开局面。”

“服务至上”是吉林宇顺赢得市场与良好口碑的制胜法宝。“只要客户需要，我们一定在24小时内来到现场帮助客户解决问题，一次购买，终身免费售后，我们要做客户真正信赖的良心企业。”