杨艳红

摘 要：在我国经济快速发展的推动下，人们的生活水平越来越高，对精神层面的追求已到达新的高度。在此背景下，文化与旅游产业发展速度不断加快，文旅融合正成为当下新的趋势，但如何发挥二者融合的力量以更好地提升旅游业的价值，还需进一步探索。高校图书馆不仅是校内的文化服务场所，还承担着公共文化服务职能，是推动文旅融合的有力助手。本文分析了在新时代背景下，高校图书馆服务于文旅融合的重要性，并探索高校图书馆的创新发展路径，以供参考。

关键词：文旅融合；高校图书馆；创新发展

中图分类号：G258.6  文献标识码：A  文章编号：1673-260X（2023）07-0049-04

近年来，人们在文化与旅游方面的消费支出不断增多，文旅融合在各地经济发展中占有一定地位。高校图书馆是地方文化形象的代表之一，也是面向社会提供文化服务的主要机构。但现阶段由于管理、制度上的缺陷，很多高校图书馆资源未得到充分开发，使普通群众无法与当地优质的文化资源接触，没有将当地旅游业的价值完全发挥出来。大部分高校具有浓厚的文化气息，建校历史悠久，很多游客为了目睹高校风采而选择去当地旅游，而作为高校文化精髓的图书馆却不能向大众服务，在一定程度上造成了文化资源的浪费，不利于高校图书馆行使自身社会责任。因而在新时代背景下，高校图书馆要积极创新管理模式，将自身文化优势完美发挥出来，进而更好地为当地旅游业服务，促进当地经济取得进一步发展。

1 高校图书馆在推动文旅融合发展方面的重要意义

随着时代的发展，文旅融合被提及的频率越来越高，二者之间关系紧密。失去文化的旅游是没有灵魂的，而旅游是文化表达的主要载体，文旅融合有助于做好文化推广工作，也能增加旅游的魅力，将二者有效结合以发挥最大价值是当前各地探讨的主要课题。随着社会教育水平的不断提高，人们对高校图书馆产生了浓厚兴趣，高校图书馆成为当地主要的旅游场所之一，而一些高校图书馆也在探索创新发展之路，积极开展丰富的旅游展览活动，以打造当地独特的文化形象，取得了良好效果。高校图书馆有着更加浓郁的文化气息，在悠久的发展历史中形成了自身鲜明的文化印记，相比公共图书馆来说，更能使游客产生情感共鸣，因而高校图书馆在推动当地文化融合发展方面发挥着重要作用，主要体现在以下几点。

1.1 促进文化推广

近年来，公共文化服务体系的建设受到政府的高度关注，高校图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分，在引导民众广泛开展阅读、学习活动中有着关键作用。高校图书馆是促进文化推广的重要角色，也是人们获取更多文化资源的主要场所。将高校图书馆服务于文旅融合，可以提高阅读的推广效率，带给人们更加丰富的旅游体验，进而促进当地旅游业取得进一步发展。目前我国第三产业的经济贡献率还有较大上升空间。因而在文旅融合背景下，高校图书馆要真正认识到自身的优势，积极寻找创新之路，转变管理模式，自觉承担起促进文旅产业发展的重任，为大众提供优质的文化服务，增强文化推广效果，不断提高人民群众的文化自信心，同时还可以为我国经济发展做出贡献。

1.2 为文旅产业的发展提供文化支持

在新的时代背景下，文旅融合优势明显，将文化成功融入旅游业中，可以有效提升旅游业的核心竞争力。充满文化气息的旅游过程更能陶冶人们的心灵，可以获取广泛的大众支持，进而促进当地经济发展。在现阶段的文旅产业发展中，各地旅游景点往往通过景区展示的方式来介绍当地的人文、历史资源，而很多游客通常持有浏览式的参观态度，无法深入理解、感受景区所宣传的文化现象，文旅融合的目的并没有真正实现。高校图书馆对当地的历史文化等内容记录较完整，能够更加专业地将这些知识展示给大众。游客在当地文化景区中感受到的文化现象主要体现在一些含有文化特征的纪念品上，意义较浅；而高校图书馆拥有优越的软硬件设施，能够把当地文化全方位地介绍给游客，带给游客的文化体验更加专业，因而利用高校图书馆来推动文旅融合发展是可行途径，可以推动当地文旅融合取得优异的发展成绩。

1.3 促进数字化文旅融合平台建设

當前人们已进入互联网时代，网络科技的发展给各行各业都带来了极大便利，“互联网+”的应用模式越来越广泛，人们的生活和工作都在互联网的影响下发生了相应改变。高校图书馆的管理工作可在互联网技术的帮助下走向现代化，比如搭建数字化管理平台，为用户提供多样化服务，以此加快数字图书馆的建设进程。线上与线下相结合的高校图书馆运营方式更加符合信息化时代的发展需要，线上智能终端方便了人们的阅读过程，带给人们更加新奇的阅读体验，在推广全民阅读方面起着关键作用。同时，用户在使用线上智能终端时，会相对全面地了解高校图书馆的文献和图书资料，方便用户根据自身需要快速找到想要的资料。从事学术研究工作的人员普遍喜欢在线上阅读文献，而其他用户采取的阅读方式与此不同。因而高校图书馆在日常管理时，要仔细分析和把握文旅融合中用户的实际需求，为相关用户提供更加简洁的信息检索平台，在一定程度上可以推动文旅融合的发展进程。

2 文旅融合背景下高校图书馆发展中存在的不足

2.1 高校图书馆缺乏品牌创建意识

现阶段多数高校图书馆往往只关注硬件设施建设，而缺乏相应的品牌创建意识。长期以来，高校图书馆只面向校内师生提供文化服务，很少与社会大众接触，导致其缺乏一定的市场引导，在打造独特品牌形象、做好自身品牌宣传方面存在不足，不利于高校图书馆有效发挥社会文化服务功能。在文旅融合背景下，旅游行业往往依靠自身品牌形象来获得更多游客的青睐，若品牌创建力度不够，就无法在激烈的市场竞争中保持一定地位，也不会拥有大量游客资源。当前大多数文旅行业都注重在品牌形象的创建上投入相应的人力和财力，希望以富有特色的品牌形象赢得更多市场资源。但高校图书馆普遍缺少打造个性鲜明的品牌意识，仍然依靠以往的知名度来生存、发展，难以满足文旅融合的时代的相关要求。产生这种现象的原因主要有以下两点：一是高校图书馆在打造自身品牌上没有参照可循，在实际操作中存在种种困难，难以取得理想效果；二是我国文旅融合发展时间不长，文旅行业在与高校图书馆开展良性合作上经验不足，甚至有的文旅行业未将高校图书馆列入发展框架设计中，难以支持高校图书馆打造鲜明的品牌形象。

2.2 高校图书馆服务意识不强

高校图书馆长久以来都采用行政管理手段，而文旅融合的发展趋势将其推向市场经济当中，高校图书馆的角色要发生相应的改变，必须树立一定的服务意识才能适应文旅融合的发展现状[1]。而行政化的管理方式与当前市场环境下的管理手段有很大不同，存在形式化、简单化、缺乏执行力等不足，导致高校图书馆的服务水平有较大提升空间。当前高校图书馆仍以满足用户借阅需要为中心服务内容，并未在此基础上向外创新服务项目，且很多高校图书馆不向外开放，存在与社会脱轨的现象，因而无法准确把握文旅融合的发展需要；除此之外，在高校图书馆的管理过程中，一些业务人员缺乏专业素养，主动服务意识不足，缺少工作热情，拉低了高校图书馆的整体服务水准。高校图书管理业务人员薪资普遍不高，难以对优秀人才产生较强的吸引力，使高校图书馆工作缺少人才力量支持，不利于其工作的创新发展。要想提高对文旅融合发展的贡献度，高校图书馆要积极改善管理工作中存在的不足，优化管理模式，提高服务意识，以便将自身优势发挥出来，为文旅融合的发展贡献更多力量。同时，高校图书馆要自觉遵守市场经济规则，注重提高相关工作人员的薪资待遇，在吸引更多人才的同时，能够有效改善工作人员的服务态度，提升其服务意识。

2.3 高校图书馆软实力不足

近年来，政府不断加大对高校教育的资金投入力度，这一表现体现在高校的校区建设上，图书馆作为高校重要的文化服务场所，也是高校建设的重点对象。但高校图书馆只是在硬件设施上越来越完善，软实力却依然不足，比如图书管理制度、业务人员培训、互联网技术应用等，仍然存在较大缺陷，使其难以更好地服务文旅融合发展。除此之外，高校图书馆的管理工作缺乏必要的考核监督手段，存在资源浪费、人员工作积极性不高等问题，制约其进一步发展。

2.4 服务群体变化

在文旅融合背景下，高校图书馆的服务群体结构有一定改变。以往参观高校图书馆的人员多是游学群体，随着文旅融合概念的提出，各地广泛召开旅游推广类活动，高校图书馆也迎来了大量游客参观，这些游客来自社会各界，相对以往的教师、学生群体，现在的图书馆服务群体具有流动性大、需求多样化等特点，这对高校图书馆的管理提出了新要求，必须积极寻找创新转型之路，以便更好地为新的群体服务。

3 文旅融合背景下高校图书馆的创新发展之路

3.1 树立品牌意识

品牌效应对旅游业来说具有重要作用，我国各大旅游产业都很注重创建自身品牌，通过口碑相传的形式吸引大量游客。在文旅融合背景下，高校图书馆要树立一定的品牌意识，将自身特色融入文旅产业的发展中，以文化气息浓厚的形象吸引游客参观，从而推动当地文旅产业的发展。要想成功打造个人品牌，高校图书馆首先要深入研究当地的文旅资源，对这些资源进行挖掘、梳理，从而拥有完整的文旅产品线，才能为游客提供专业的文化服务内容，并使自己的文化输出更具特色。如某地图书馆以当地传统名人为中心举办“感受名人事迹”等活动，欣赏名人作品书籍，聆听名人故事等，使游客得到专业的文化熏陶。其次，高校图书馆要打造多元化和包容性的文化形象。我国有着璀璨的传统文化，在历史的发展进程中，五十六个民族都形成了自身独特的文化传承体系，我国文化本身就具有多样性的特点，因而高校图书馆要注重将多样的文化融入自己的品牌创建过程中，成功树立兼容并包、厚德载物的高校形象[2]。例如，高校图书馆举办“感受传统文化”的活动，通过让游客欣赏包含各种传统文化现象的图书、物件，并给游客提供亲身实践的机会，达到弘扬优秀传统文化的目的，也体现了高校图书馆兼收并蓄的品牌理念，以此丰富游客的旅游体验，为当地文旅产业的发展增添魅力。最后，高校图书馆要走出校门，自觉融入当地旅游市场，将自己的服务延伸到旅游景区，从而建立全新的旅游服务体系，成功实现创新发展。如在各地景区中建立小型图书室，打造新颖、舒适的文化场地，方便游客在此休憩读书，满足游客对文化的需求。通过与当地旅游景区合作，高校图书馆的品牌形象将得到有效推广。

3.2 提高服务意识，做好人才引进工作

文旅融合背景使高校图书館迎来了前所未有的大变化，以往高校图书馆的服务模式难以符合市场经济的需要，因而要想寻求创新发展之路，高校图书馆必须改革原本的服务模式，为推动文旅融合的发展提供便利。如以往高校图书馆只面向校内群体提供服务，在新的时代环境下，高校图书馆的建设要更加开放，可积极打造线上数字化借阅平台，社会大众通过线上搜索、浏览等形式获取自己想要的图书资源，并可享受送书上门的服务，满足了社会群体接触优质文化资源的需求。高校图书馆可根据文旅融合的发展需要，积极打造相关图书的便利化检索通道，使有此方面需求的游客可以第一时间获取资源[3]；高校图书馆可将当地的文旅融合信息放在数字化界面首页，起到一定的宣传效果，以此推动当地文旅融合取得新的发展。其次，高校图书馆除了要完善原有的图书借阅服务内容外，还要根据文旅融合背景下旅客产生的新需求，推出新的服务类型。当前很多高校都在积极打造线上图书馆，对纸质版书籍起到了一定的保护作用，也极大地便利了游客的阅读行为。高校图书馆可在此基础上进一步拓展自己的文化服务内容，阅读不仅仅限于书籍，音乐、漫画和各类影视作品等，都可成为阅读的对象。在文旅融合背景下，高校图书馆面对的游客群体年龄分布较广，生活阅历也各不相同，因而可以此为导向丰富高校图书馆的线上平台借阅内容，使不同层次的游客都能找到适合自己的读物，也体现了高校图书馆以游客为中心的服务理念，真正为游客提供了舒适的阅读环境，打造了优良的阅读氛围。

当今社会各行业之间的竞争，究其根本是人才之间的竞争。在新的市场环境下，要想成功迎接挑战，抓住机遇实现高速发展，高校图书馆必须重视优秀人才的力量，要积极拓宽途径来大力引进相关人才，为自身实现创新发展打好基础。如利用互联网带来的优势，开展网上云招聘活动，扩大招聘的空间范围，广泛吸取各地优质人才资源等。除此之外，高校图书馆要加大对现有工作人员的培训力度，针对当前文旅融合环境下出现的新现象，相关工作人员不仅要有基本的图书、文化资料的保存、借阅、整理等一系列工作能力，还需拥有高水平的活动策划与设计能力，才能更好地推广当地的文旅产品。通过创新人才应用形式，高校图书馆将以更加灵活的方式实现转型，成功打造多元化的服务形象。

3.3 完善管理制度，加强软实力建設

在文旅融合背景下，高校图书馆不仅要有合格的硬件设备，还需积极完善自身软实力，才能更好地吸引游客。首先，高校图书馆要改革自身管理制度，改变以往形式化、简单化的管理手段，从而有效提高各部门的执行力。要想实现这一点，高校图书馆必须建立一套完善的考核制度体系，对工作人员的工作能力、服务态度等做出明确要求，加强对不符合规定行为的考核力度，用合理的奖惩手段使工作人员保持较高的工作热情[4]。其次，高校图书馆要定期对内部员工进行思想建设工作，只有从思想上提高认识，工作人员才能切实提高服务能力。例如，高校图书馆要有计划地向员工举办各类讲座、经验交流会等，向其宣讲文旅融合的重要性，让员工明白自身在推动文旅融合过程中扮演的重要角色，从而使员工产生工作自豪感，有助于员工更加积极主动地投入服务工作中；同时，高校图书馆可利用线上培训平台来丰富对员工的培训内容，创新培训形式，如设置知识抢答环节、闯关游戏内容等，将培训知识变得趣味化，能够有效提升培训效果，使员工的工作能力得到快速提升；除此之外，高校图书馆要合理利用竞争机制来激发员工的工作积极性，如定期选出“服务之星”“创新之星”等，对服务态度好、创新意识强的员工进行嘉奖，发挥其榜样作用，使高校图书馆的服务水平越来越高，从而有力推动当地文旅产业进入新的发展高度。

3.4 创新服务活动

当前高校图书馆面临的游客群体存在多样化、流动性强等特点，为了更好地满足游客的文化需求，高校图书馆要积极寻求创新之路，扩大自己的服务范围、领域，以满足游客休闲、文化参观等不同要求。除了以往的纸质图书阅读区外，高校图书馆还应充分利用现代高科技打造VR体验区、电子展示区等，让游客以不同的形式得到知识体验，使其成为吸引游客的一大亮点。针对以家庭为单位来参观图书馆的游客群体，高校图书馆可积极推出家庭版互动、体验的阅读服务模式，更好地实现创新服务目标[5]。

4 结语

综上所述，在文旅融合背景下，高校图书馆的创新发展具有重要意义，可以有力促进当地文旅产业的发展。高校图书馆要树立品牌意识，积极打造鲜明的品牌形象；转变传统的思想观念，提高服务意识，大力引进人才以提高自身市场竞争力；完善管理制度，加强软实力建设，切实增强服务能力；创新服务活动，以更好地满足不同游客的需求，从而真正成为文旅融合的得力助手。

参考文献：

〔1〕李贵成.文旅融合背景下高校图书馆服务地方文化旅游的创新路径——以湛江地区为例[J].文化创新比较研究，2022，6（31）：124-128.

〔2〕李贵成.高校图书馆服务公共文化建设模式研究[J].科技视界，2022，20（28）：74-76.

〔3〕董娴静.地方图书馆服务地方“文旅融合”发展研究——以湖州市为例[J].湖州师范学院学报，2022，44（05）：107-111.

〔4〕于帆，卢章平，刘桂锋.角色理论视域下图书馆在文旅融合中的角色认知与定位[J].图书馆工作与研究，2022，3（05）：43-51.

〔5〕王黎萍.高校图书馆文旅深度融合及其路径研究[J].兰州交通大学学报，2022，41（02）：182-186.