任丽 梅君 李娜

(贵阳市疾病预防控制中心,贵州 贵阳 550003)

随着手机等移动设备的普及,新媒体以传播与更新速度快、成本低,能更好的迎合人们碎片化的优势,取代了报刊、电视、广播等传统意义上的媒体,成为人们获取信息的重要渠道[1-3]。2016年12月15日,贵阳市疾病预防控制中心正式建立了贵阳疾控的微信公众号,截止2022年10月31日,累计关注人数104.18万人。本文旨在总结过去一年微信公众号推文发布情况,通过比较不同类别的推文的传播效果,探讨在重大突发公共卫生事件期间,贵阳市疾病预防控制中心运用微信公众号在协助政府控制疫情舆论、及时发布疫情信息、解决民众关注问题方面发挥的作用,为下一步制订更优的传播策略提供思路及科学依据。报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 2021年10月1至2022年10月31日“贵阳市疾病预防控制中心官方微信公众号”推送的1165篇文章。

1.2方法 (1)资料收集:利用微信公众号后台统计功能,收集用户信息,记录每一篇文章的发布日期、发布类型、阅读量,分享次数、阅读后关注人数[4]。(2)资料分类:文章主题指按照实际内容进行分类,包括疫情通报、健康科普、HPV疫苗摇号以及工作动态4大类型。①疫情防控:涉及新冠疫情最新防控政策、防控措施、通报、通告等内容;②健康科普:除新冠肺炎之外的急性传染病、免规针对传染病、慢性病、家庭消杀、儿童预防接种等主题的健康教育内容;③工作动态:与贵阳市疾控中心业务职能工作相关的宣传文章,包括宣传党的精神、政策、工作会议、培训以及重点工作内容等;④HPV疫苗摇号:为了提高我市九价、四价HPV疫苗接种服务公平性、杜绝黄牛中间商以及水货九价和四价HPV,启用“贵阳市疾病预防控制中心微信公众号”开展九价、四价HPV摇号服务所发布的一系列消息。(3)判定标准:根据微信公众平台说明,图文阅读量为发布后7日才纳入计算,因此本研究所收集的图文阅读量以2022年11月6日统计的阅读量为分析指标。总阅读量:2021年10月1日之日起至2022 年11月7日的阅读次数。

1.3统计学方法 采用Excel 2010软件建立数据库,利用SPSS 21.0软件进行统计分析。

2 结 果

2.1用户分布 2022年10月30日16时实时统计,“贵阳市疾病预防控制中心微信公众号”关注人数为1041804人。(1)性别分布:女性占62.25%%,男性占37.65%,无性别信息占0.10%。(2)年龄分布:18岁到25岁占34.17%,26岁到35岁占32.62%,36岁到45岁占16.32%,46岁到60岁占13.90%,60岁以上占2.36%,18岁以下占0.62%,未知占0.01%。关注用户数集中在18～45岁。(3)地区分布:贵州省(910,682人)占87.57%,广东省(21,145人)占2.03%,重庆(16,786人)占1.61%,浙江省(16,063人)占1.54%,四川省(13,638人)占1.31%,其余省市占比5.67%。在贵州省内,贵阳市(691,055人)占77.44%,遵义市(55,937人)占6.27%,毕节(31,746人)占3.56%。其余地州市占12.73%。

2.2信息发布情况分析

2.2.1一般情况 2021年10月1日至2022年11月7日年共发表1165篇文章,共获得阅读量599.37万,平均阅读量6000,总分享次数22.7万,平均分享次数195,每篇推文平均阅读后,平均关注人数为9.83。在所有推文中,人均阅读次数、每篇推文分享次数、阅读后关注人数排位顺序分别是 HPV疫苗摇号、疫情防控、科普知识和工作动态。

表1 贵阳市疾病预防控制中心微信公众号推文基本情况

2.2.2两两比较的非参数检验 以阅读量人次数、总分享次数和关注人数为因变量,以推文类型为自变量进行多组定量资料的两两对比分析。经方差齐性检验,该数据方差不齐,用非参数检验。见表2。以阅读人次数为因变量,以4个推文类型为自变量,分别经两两比较后,结果显示,科普知识和工作动态之间均无差异,而疫情防控与科普知识、工作动态之间均有统计学差异(P<0.01)。HPV疫苗摇号与疫情防控、科普知识、工作动态均有统计学差异(P<0.01),说明HPV疫苗摇号是四个推文类型中,阅读人次数最高的,其次是疫情防控类推文。以总分享次数和关注人数作为因变量分析,得到相同的统计学结果。

表2 推文类型两两比较的秩和检验

2.2.3重点文章分析 文章阅读人数过万的有 117 篇,其中疫情防控类81篇(占69.23%),科普类13篇(占11.11%),工作类4篇(占0.03%),摇号19篇(占16.24%)。总阅读次数排名前十的文章见表3。

表3 总阅读次数排名前十文章

3 讨 论

“贵阳市疾病预防控制中心”关注用户女性比例高于男性比例,与白玥等学者在2016年对国家卫生计生委微信公众号 “健康中国”的研究结果不同[5]。而与2021年何蔚云等人的研究结果一致[6]。年龄分布集中在18-45岁,与周信娟 等人研究结果这一致[7]说明随着时代的进步,女性用户在微信使用和信息传播上表现出明显的性别差异特征。女性用户更多利用家务和工作的闲暇时间使用微信[8]。女性用户高于男性用户,也与本公众号开展针对女性用户的HPV九价和四价摇号活动有关。九价HPV摇号的年龄覆盖为16～26岁,四价HPV摇号的年龄覆盖为9～45岁,与本公众号年龄分布接近。公众号的用户人群分布主要是以贵州省内贵阳本地为主,省外人群主要辐射至广东、重庆等地。与“广东疾控”“松江疾控”等微信公众号人群分布一致[9-10]。

本研究发现,在新冠疫情防控期间,疫情防控类的相关推文的阅读量、分享次数和阅读后关注人次数均高于科普推文和工作动态推文,差异具有统计学意义。2020年新冠肺炎突发公共卫生事件之前,本公众号推文热度以科普知识为主,与其他学者研究一致[3];在此之后,公众对疫情防控热点问题超越了科普类知识。其原因可能为疾控中心的主要职责之一是拟订并实施重大疾病预防控制,并对实施情况进行质量检查和效果评价,属于权威机构。在应对突发公共卫生事件期间,大众渴望看到权威资讯,因此,在公众号上发布这一类文章的阅读量等相关指标都较高。在阅读量前十位的文章中疫情防控占了9篇,疫情防控推文中,阅读量最高的是9月3日发布的《截至9月3日17时贵阳市新增新冠肺炎确诊病例及无症状感染者情况汇总》,达到了118,669人次,进一步研究发现,表3中8月31日到9月30日期间发布的疫情防控类推文占据了6篇,占比60%。这与贵阳市8月31日到9月30日发生了本年度最严重的一次新冠肺炎疫情有关,用户高度关注政府发布的各种疫情防控通告。分享数和阅读后关注人数最高的是2022年4月2日发布的《关于在贵阳市部分区域开展区域核酸检测的通告》。说明新冠肺炎疫情期间,公众高度关注各项防控措施。本公众号及时并积极转发权威机构的相关措施,更好得配合政府做好疫情防控。在本研究中,摇号类文章占据了最高的热度。一方面表明适龄接种女性对宫颈癌这一疾病比较重视。另一方面说明四价、九价HPV疫苗数量有限。

随着短视频平台上线,微信公众号的关注人数被分流,而由于微信公众号数量逐年增多,粉丝活跃度也在降低。但微信用户数量的庞大,使微信公众号仍然是健康科普及工作宣传的有力通道之一。本研究表明,疾控中心微信公众号应绕公共卫生服务的本职工作,在当前新冠疫情防控期间,要关注用户关心的切身问题,以解决实际需求为导向,要及时转发权威政府公众号的各种疫情通报,将最重要的信息以最快的速度传达给受众。