张莉 黄薏橦

过去三年，全球公共关系行业发展受到了疫情的明显影响，据The International Communications Consultancy Organization（ICCO）2021-2022年的报告显示，2020年62%的公关机构表示遭遇了活动延迟或取消，46%的公关机构表示经历了收入损失。尽管如此，世界各地的公关行业从业人员都对行业持有较为乐观的态度，认为公共关系行业将在未来几年有更大发展。2020年，当新冠疫情对线下公关活动造成延迟乃至取消等负面影响的同时，56%的受访者发现对危机咨询的需求量有明显增加，63%的受访公关人员认为IT和技术部门将成为未来五年增长的市场，超过半数的受访者则看到了医疗保健相关市场增长的明显可能性（ICCO，2021）。到了2021年，在一项实施的针对全球各大洲的公共关系从业人员的调查中，268名公共关系从业人员对“我对公共关系市场的发展感到乐观”这一表述的赞同分数为7.3（10分表示强烈赞同），与2020-2021年报告中的6.4相比对行业的整体乐观程度已有明显上升。2021年，仅仅在英国，就有三分之一的公司面临了公关危机，因此尽管新冠疫情带来的经济衰退可能使公司削减公关上的预算，但面临着公关危机的公司们已经意识到完全取消对公关活动的投入将是有害的，公司们比以往任何时候都更需要公关，这使得公关行业有理由保持乐观（Hales，2022）。对于公关行业的许多人而言，2021年已经是成功的一年，52%的人年底的客户收入费用增长，39%的公司认为疫情带来了新的机会，四分之一的公司表示因为疫情而业务增长（ICCO，2021）。

行业发展趋势