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2023年最佳寿险公司APP品牌

2023-07-17

经理人·中国保险家 2023年3期
关键词:保单人寿保险寿险

1太平洋保险

定位:值得信赖的移动保险服务专家

所属公司:中国太平洋保险集团股份有限公司

太平洋保险APP是一款以“高效、便捷、智能、安全”为核心理念,结合太平洋保险业务特点,为用户提供保险服务的综合性移动应用软件。同时APP整合了太平洋保险集团旗下太平洋产险、太平洋寿险、太平洋健康险、长江养老等子公司权益服务,打造一站式“个人综合保险金融服务”。

APP包含首页、保险、权益三个一级栏目,首页主要提供快捷通道和投保攻略、太保头条等资讯内容,保险栏目提供商品选择的同时兼顾科普、解读等攻略,权益栏目提供活动奖品兑换和礼遇。此外,太平洋保险APP依托区块链、密码学等技术不可篡改、可追溯可传递特点,开发出用户重要数字信息统一管理工具——数字保管箱,供用户存储及传承重要数字信息和数字财富。

2中国人寿寿险

定位:智能保险服务生活之家

所属公司:中国人寿保险股份有限公司

作为中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)面向客户的互联网前端应用,寿险APP坚持“以客户为中心”的产品定位,持续优平台、增内容,提升数字化服务能力。截至目前,中国人寿寿险APP月度活跃用户近1000万人,每年为客户提供线上服务超2.6亿次,已成为连接1.3亿用户的高速通道。

中国人寿重视用户线上化服务,加深保险科技应用,持续快速迭代产品,充分借助集团内各业务场景协同作用,逐渐构建相对完善的用户服务生态。这一系列的策略一方面有利于整体上提升服务能力并优化用户体验,另一方面有利于促进集团内数字用户充分流动提高用户价值度。

继2021年7月推出尊老版之后,2022年10月实现尊老版优化,新增字体大小切换、优化入口位置等,2022年12月实现个性化服务优化,新增属地个性化banner和闪屏功能,同时一直以来不断优化功能细节提升用户体验。近日,中国人寿寿险APP成功通过工信部无障碍及适老化评测,成为国内保险业首个获得认证的移动应用。

3友邦友享

平台定位:全场景保险生活数字平台

所属公司:友邦人寿保险有限公司

“友邦友享”APP于2021年全新上线,是友邦人寿打造的全场景保险生活数字平台,以数字科技赋能保险业务,致力于成为陪伴用户及家庭一生的健康保障与财富管理伙伴。作为数字化平台的核心组成部分,“友邦友享”为客户提供一站式全旅程的健康管理服务、个性化的保障解决方案、专业财富管理以及丰富品质生活权益。

APP一级栏目包括推荐、友任务、友保障、友健康,推荐提供服务专区、健康行动、保障精选等八个快捷通道;友任务是平台派发任务,如制定保险计划等,用户完成可获得平台奖励兑换权益;友保障则是提供一键管理保单专区;友健康提供健康相关特色服务、管理服务以及资讯、课程等。

在此基础上,友邦人寿持续推进“友邦友享”APP更新,将更多的新功能、新服务内嵌其中。2022年11月,“友邦友享”APP保全功能上新,新添加保单款项在线管理、生存现金/年金/现金红利处理、保单年金受领人在线变更、年金受领人轻松变更等功能。

4平安金管家

平台定位:值得信赖的财富生活管家

所属公司:中国平安人寿保险股份有限公司

平安金管家APP于2012年上市,是為客户打造的集保单管理、财富增值、生活服务、客户活动、健康管理为一体的“移动金融生活管家”,也是1.2亿用户选择的金融生态圈。APP通过基金、保险、股票、债券等金融工具,为用户提供量身定制财富管理方案。同时平安金管家具备"智慧投顾"功能,即通过AI算法和大数据分析,为用户提供个性化的投资建议和理财计划。

APP内一级栏目有首页、健康、保险、生活四个,首页同时具有帮挑保险、健康服务、投资好机会、直播间、热点资讯等内容;健康则包括医疗服务、运动赚星活动、健康资讯、健康直播、养生日历、客户心声等内容;保险下设有保险科普、宣传教育、保险产品、保险自选指南、直播间、热点;生活一栏是线上购物平台,供各城市生活用品选购。

平安金管家主张提供专业的保险、一站式的服务、有温度的体验,在最近的更新中不断修复已知问题并优化活动、页面、模块内容,提升用户观感,满足用户需求。

5泰生活

定位:对外统一用户服务平台

所属公司:泰康保险集团股份有限公司

2019年,泰康集团牵头打造超级客户端——泰生活APP。作为泰康集团在互联网战略下的超级APP,承载着泰康数字化转型重任,泰生活致力于为全业务场景用户,提供统一的服务入口与高效的用户体验。

APP分为首页、保险、发现、健康四个基本栏目。首页汇聚商城、理财、健康、齿科、保险、长寿专区、热门资讯等众多功能,可供用户一键直达自己的目标服务;保险提供查询服务、办理服务、车主服务三类;发现则囊括保险相关科普和资讯,包括资讯、生活号内容以及直播等;健康则按照用户年龄、性别门类提供在线医疗服务。

泰生活App集保险、生活、健康、商城等板块,为用户提供一个结合保险、资管、医养于一体的“互联网+保险医养”综合型用户服务平台。

6人保寿险管家

定位:24小时保险生活服务好管家

所属公司:中国人民人寿保险股份有限公司

人保寿险管家APP是中国人保寿险以“APP+微信公众号”为主的移动服务生态圈核心成员,其他成员还有人保寿险E服务微信公众号、中国人保APP、智能电话客服等。

人保寿险管家致力于为用户提供专业化、一站式保险综合服务,功能涵盖保单查询、自助理赔等30余项保单服务,实时挂号、重疾绿通等20余项健康管理服务,以及AI健康测评、抽奖、文娱等多种活动。

7掌上新华

定位:为用户提供全面且完整的服务解决方案

所属公司:新华人寿保险股份有限公司

掌上新华APP是新华保险打造的客户服务互动体验平台,旨在为客户提供多样化服务渠道及服务功能。APP内设置首页、产品、服务三个一级栏目,首页除保单、健康等服务板块之外,主要设有热销产品、资讯板块两部分内容,用户可一键直达目标信息;产品专区APP中提供健康医疗、资金规划、人身保障三部分内容;服务主要内容为用户服务,包括服务人员信息、保单服务、领取服务、查询服务、变更服务、服务指南、其他服务,为用户提供全方位服务功能。

2022年,掌上新华App重磅推出更方便老年人使用的“长辈模式”,不仅仅限于放大App的字体,更是基于年长客户的使用习惯,将“我的保单”放在显著位置,使客户一目了然了解自己的保单情况。此外,长辈模式聚焦老年用户的高频功能和服务场景,精简首页功能展示,突出业务办理、产品介绍、养老社区参观预约这些常用功能。

8交银人寿

平台定位:健康管理,轻松生活

所属公司:交银人寿保险有限公司

交银人寿在最新版本中较为重视页面布局,信息展现从客户视角出发,功能布局更加全面合理,并新添多个内容模块与客户互动。在今年4月,交银人寿完成版本更新,简化了登录、注册 流程,新增手势密码登录方式,对用户而言更加便利、更加友好。

交银人寿APP页面首页名为“我的”,提供提醒、计划、服务、活动等模块并支持首页定制化,另外两个一级栏目为保单和活动,保单则是围绕保单的一些业务作业,积分乐园内罗列了所有个人的积分存储以及收发渠道;活动设置世界红十字日、步步生金、红五健康走三项活动供用户参与。

9珠江人寿客服、珠江人寿(公众号)

平台定位:提供客户保单服务;为客户提供便捷的自主在线服务

所属公司:珠江人寿保险股份有限公司

珠江人寿保险股份有限公司以两个公众号为移动媒介,打造线上服务和顾客对接。珠江人寿客服公众号提供自助公共服务和保单服务,设置在线客服连接渠道并为客户提供重疾绿通和消保中心快捷通道;珠江人寿公众号侧重于产品、服务和企业介绍,会提供精选产品供客户选择,同时也提供客户个人中心便于账户管理,并且兼顾企业文化建设、企业资质等信息公开内容。

10E动生命

平台定位:专业全面的互聯网保险应用

所属公司:富德生命人寿保险股份有限公司

E动生命App是富德生命人寿重点打造的一款互联网保险应用App,主要是为广大购买保险的用户提供一个管理保险财产的平台,用户可以在应用上查看账户,了解多种产品并直接购买。E动生命提供的保险种类较新颖,除了耳熟能详的各种意外健康保险之外,还有一些互联网保险产品,包括万能险、投连险等理财险,更加贴近理财生活。

平台一级栏目有首页、服务、健康三栏,首页主要为直播内容以及个人账户管理、在线医生服务、咨询服务、保单服务等快捷通道;服务除客户服务、保单服务及一些卡单激活、网点查询等便捷功能之外,另有理财管理内容在加挂保单之后可享理财收益;健康则包括了健康档案、健康测评、健康资讯等内容,可供客户自主预约挂号,在线问诊。

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