江游 王卉 徐婧婵

摘   要：通过对物流员工工作压力、工作倦怠以及自我效能感三者的关系进行调查研究，并运用SPSS进行数据分析，研究结果表明，物流员工的工作倦怠与工作压力存在中度正相关，而工作倦怠与自我效能感呈中度负相关，有一定的预测作用。另外，工作压力与自我效能感也存在低度的负相关性。在此基础上，提出相关的对策建议。一是物流员工自身要有正确的自我认知与工作态度；加强学习，提高职业素养，增强其在工作中应对人际关系压力的能力；合理制定个人职业生涯规划，避免员工自身情绪耗竭与玩世不恭的心态。二是在组织层面，物流企业及其管理者要建立健全应对管理机制。三是企业支付员工的绩效以及报酬要保持稳定。

关键词：物流员工；工作压力；工作倦怠；自我效能感；中介作用

中图分类号：B849       文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2023）07-0138-04

近年来，电子商务在快速发展的同时也带动了我国物流行业的繁荣。疫情期间物流行业成为全球经济萧条背景下为数不多的经济亮点。居家隔离、远程办公等国家政策的出台使得大批经济活动转战线上，零售业的线上渗透率较疫情之前高出6—13个百分点，货物消费以及物流需求不减反增。但是新冠疫情给物流行业提出了更高的要求，也同时加大了物流行业领导者与落后者的差距：疫情期间，顶尖物流企业的业绩比行业平均要高出20%—30%。目前，物流行业面临的主要挑战在于供给端而非需求端，传统的压缩成本的竞争模式已经难以应对。……