李长丽 王婷

关键词：计算机技术；信息检索；医院图书馆

1概述

在推广使用计算机信息检索技术之前，应结合该技术的基本原理，找出通过该技术提升医院图书馆服务等级的着力点，规范其操作流程，充分发挥计算机信息检索技术的使用价值。

1.1掌握用关键词搜索信息的方法

医院图书馆的管理人员在收集、整理、存储和查询信息时，会选择引进信息技术进行自动化检索[1]。通常要在存储资料的环节中为资料命名，并合理分类。由此，在需要调用相关信息时，在计算机数据库中通过输入文件名中包含的关键词即可迅速调用相关资料。这种方法能够从根本上提升图书馆服务效率，有效节省工作人员的时间和精力。

1.2掌握用具体问题搜索信息的方法

除了可以通过关键词来精准查找医院图书馆中的数据信息，在实际使用计算机信息检索技术时，还可以尝试通过输入具体问题的方式，完成对信息资料的定位。这种方法的基本操作思路是：根据工作需要输入问题后，检索装置会自动通过大数据技术进行信息筛选，找出与该问题相关的所有资料，由此人们就可以便捷地获得问题的答案。这种方法不止能检索文字资料，还能查询图片、视频资料，使医院图书馆服务具有与时俱进的特点。基于此，目前很多医院都在积极建立线上图书馆，并为计算机系统安装检索装置，旨在通過发挥计算机信息检索技术的作用来解决资料管理难题。

1.3掌握用搜索工具解析资料的方法

我国已经进入信息化时代，推广使用信息技术可以为各个行业的发展带来良好的机遇。但网络环境较为复杂，网络中的数据信息具有数量庞大的特点。基于此，为了能灵活发挥出信息技术的使用价值，人们开始推广使用计算机信息检索技术。据了解，在技术不断发展、进步的当下，市面上常用的检索工具已经可以用于解析资料，这对于降低信息的处理难度有良好的效果，可以让用户迅速、完整地了解信息资料在不同阶段的变化情况和发展状态。基于此，医院应要求图书馆管理人员将使用计算机信息检索技术的着力点放在解析内部资料的环节上。

2应用优势

结合各个医院在现阶段图书馆服务中对计算机信息检索技术的实际使用情况来看，该技术的主要作用包括以下几个方面。

2.1提升服务质量及管理效率

在工作人员使用关键词查找、搜索具体问题以及使用搜索工具解析资料时，应充分意识到计算机信息检索的应用优势。将该技术用于查询信息，可以减少由于人为因素引发的工作失误，以避免最终收集的信息结果不真实、不完整的情况，提高信息查找的精准程度，让服务质量得到显著提升。与此同时，医院图书馆管理人员的核心任务是完成资料整理和安全管理工作。在以往的工作中，如果涉及借阅图书的问题，要登记借书人员的信息、借书时间以及图书名称。后续还要提醒借书者按时归还图书，并将书籍摆放在原来的位置上。其存在工作流程复杂、管理效率不高、工作质量不达标的问题。此时，将纸质资料转变成电子资料的格式存储在网络平台，应用计算机信息检索技术可以便捷地查询资料下载情况、修改情况，发现问题时可以及时追究相关人员的责任，并能有效解决医院图书馆的管理难题[2]。

2.2扩大信息的收集渠道

以往医院在收集医学信息时，都是通过购买书籍来丰富图书馆的馆藏资源。但由于资金和场地等方面的局限性，医院无法完全收录所有国内外的医学资料。基于此，医院开始考虑构建网络工作平台，借助计算机信息检索技术搜索并存储公共数据库中的信息。比如，管理员可以使用搜索系统对万方知识库内所有的临床医学数据进行分类和统计。还可以通过互联网技术为各地区的医学人才之间建立沟通渠道，方便随时分享国内外先进的医学资料，进而有效拓宽信息的收集渠道，丰富医院内部的数据库资源。最终通过医护人员自学的方式，获取线上资源，有效丰富个人知识，从而提升医院的整体工作质量及效果。

2.3实现信息的实时共享

每个医院都有独具特色的科研成果和医学成就，在对这些信息进行存储、管理时，一般都会在内部采用公开共享的方式，医护人员可以随时根据个人需要查阅相关信息。因此，医院开始使用计算机信息检索技术收集和整理信息资料，并搭配了专用检索工具，用于减轻图书馆管理人员的信息查询、管理压力，并实现信息的实时共享，为满足人们对资料的使用需求提供技术保障。

3医院图书馆计算机信息检索服务框架的建设思路

3.1建立用户应用层

医院图书馆的核心属性是服务属性，要结合人们对资料的使用需求来丰富图书馆的内容体系，优化线上图书馆的各项功能。因此，在具体开展服务框架的建设工作时，应着重结合计算机信息检索技术的应用要点，完成对用户应用层的建设工作，关键是要了解用户使用医院图书馆的需求[3]。根据用户的不同身份，设置不同的信息查询、修改权限。所以，在设置用户应用层时，应专门建设患者进入线上图书馆的渠道，开放部分信息的查询权限。

3.2建立信息检索核心层

影响计算机信息检索效果的因素有很多，如在检索时使用的关键词范围太广，无法及时从海量数据中筛选出有用的信息。针对这个问题，医院应安排专业技术人员负责在计算机系统中搭建信息检索核心层。首先，应确保技术人员具备基础的医学常识，了解医学专用术语，在信息检索库中输入这些术语，并关联相应的数据信息，以便医护人员在使用专业术语作为检索词时，可以顺利查询到关键信息。其次，建立核心检索层时，应分类设置信息模块，让医护人员进入不同的模块专项搜索信息数据，以达到缩小检索范围的目的。最后，应关注信息检索层数据传递的稳定性和安全性，做好信息加密管理工作，以避免数据丢失或泄露。

3.3建立原始数据信息层

在医院图书馆服务中使用计算机信息检索技术时，应从构建完善的系统结构层的角度出发，着重做好对原始数据信息的收集和处理工作。原始数据指的是没有经过人工整理、由真实工作信息产生的数据，其中包括患者的诊疗服务数据、医疗用品的采购数据等。在整合这些数据信息时，也要采用分类管理的方式，按照时间顺序或根据信息之间的关联性完成对数据的整合。原始数据信息层是线上图书馆系统稳定运行的基础，需要通过检索工具与信息检索层之间建立联系。当工作人员输入关键信息后，系统就会自动筛选与之相关的原始数据，将数据传递到检索层，并呈现到用户面前。

4注意事项

4.1充分满足管理工作的需求

当医院开始尝试使用计算机检索技术来为相关人员提供服务时，应注意满足医院运营管理工作的需要。这要求工作人员先了解医院的业务流程，找到各部门之间的工作关联性，分析患者、医护人员日常使用医院图书馆的原因，进而合理地为人们提供服务。同时，应配套建立完善的管理机制，围绕医院的战略发展目标落实计算机信息检索服务。一般针对管理工作的需求来处理问题时，要完成2项任务。第一，要根据不同的医院科室提供专项服务，其中包括药学、检验学等医学信息的专项数据库，方便医护人员便捷地搜索信息。第二，要从医院管理者进行综合管理的角度，提供通用的信息检索服务，通常可以制作诊疗管理规范表，用于检测医护人员是否工作态度不端正[4]。

4.2积极组建专业的人才队伍

在依托计算机信息检索技术提供医院图书馆服务时，应注意的一个问题是：管理人员的信息素养及技术能力是否达标。如果参与图书管理工作的人才不符合岗位要求，就会严重影响信息数据的应用价值。因此，医院为了优化计算机信息检索系统的功能，发挥该技术的使用价值，应提高岗位门槛，面向社会招聘创新型、全能型人才，并设置完善的管理机制，约束员工的工作行为，调动员工的工作热情。

4.3完善计算机的软硬件设施

计算机信息检索系统的各项功能是否能充分发挥作用，与医院的基础设施建设情况有着密切的联系。由于医院可用的资金有限，很多医院都没有将过多的资金投入到完善计算机基础设施的环节上，导致计算机硬件设备过于陈旧、软件系统没有及时更新和优化，出现了系统与信息资料不兼容、信息查询速度慢等问题。在这种情况下，要提升医院图书馆服务质量及效率，就要重点做好计算机硬件维修、保养及更换工作，还要及时引进新的计算机系统、软件，对线上图书馆平台进行优化升级，从而满足时代发展的要求，让新时期的图书馆服务具有先进性的特征，最终有效提高人们对图书馆服务的满意度。

4.4充分贴合电子设备的特点

在分析计算机信息检索技术对医院图书馆服务的作用日寸，要结合电子设备的更新换代情况，合理优化信息检索功能，简化线上医院图书馆平台的模块，并尝试将电子资源与纸质资源相关联，以线上线下相结合的方式落实医院图书馆服务。据了解，常用的电子设备包括笔记本电脑、手机等，医院可以通过U盘、硬盘、光盘或者云存储空间来完整地保存数据信息，并尝试建立广域网和局域网，以改变人们的检索环境与检索模式[5]。

4.5体现出人性化的服务特点

4.5.1为医护人员提供服务

在开展计算机信息检索工作时，应遵循以人为本的工作原则，树立人本化工作观念，制定有针对性的图书馆服务计划。比如，为医护人员提供服务时，应根据目前医疗工作的主导理念，确定工作时需要检索的信息。据了解，目前医护人员大多采用“循证诊疗”的方法，应做好病例信息、臨床诊疗信息的查询及管理工作，并为医护人员提供多样化的检索途径。

4.5.2为患者提供服务

在研究如何解决医院图书馆服务问题时，应着重通过计算机信息检索技术来为患者提供服务。关键是要先了解患者的诉求，在网络平台提供自主检索渠道后，还要安排工作人员与患者沟通，引导患者查询必要的医疗信息。比如，目前各个医院都在尝试通过信息检索服务让患者了解医护人员日常的时间安排，方便随时预约看诊。