王志刚，吴士泓，李孟全，李 向

（1.远光软件股份有限公司，珠海 519085；2.华中科技大学管理学院，武汉 430074）

0 引言

在互联网与计算机科学技术快速发展的形势下，信息化是企业发展的必由之路，对企业文档进行网络化、自动化和电子化管理，实现全面信息共享是大势所趋［1］。因为企业大部分有价值的信息都是以文件形式存在且很多重要的业务流程是以文件流驱动的，所以文档管理在企业管理中非常重要［2］。国内外的项目文档管理研究更多的集中在项目文档管理流程自动化方面［3-4］，对于文档内容自身的价值并没有重点关注导致文档难以发挥应有价值［5-6］。

现有文档管理系统造成项目文档价值不能充分利用的主要原因包括以下3点：①现有的文档管理系统对于文档的管理比较粗糙，大多是以整个文档作为最小粒度，更多考虑的是项目文档的流程自动化，提升项目文档的编写、存储与使用。并没有从单个文档本身内容处理出发，对于文档中更小粒度的重要的和有用的信息进行捕获和提取，导致文档价值难以充分体现和发挥。②现有文档管理系统涉及文档内容处理的过程主要使用人工进行，存在大量重复性高、内容枯燥的工作，这将会导致难以避免的人为失误。③现有文档管理系统对于文档的分析与应用技术手段落后，文档处理质量和效率低下，难以实现多维度文档智能分析与应用。总体来说，现有文档管理系统对于企业各种类型的项目文档管理与价值深度挖掘能力不足，自动化和智能化程度有待提高。……