哈尔滨理工大学 吴非

一、引言

随着全球化进程的不断推进，跨文化间的往来和交流越来越紧密。因此，如何在多元文化的背景下，树立龙江自信，宣传龙江特色旅游文化魅力，成为龙江旅游从业者的首要任务。黑龙江省旅游宣传不仅是加大在国内的宣传力度，更重要的是扩大对世界各地的宣传，以吸引更多的国际游客走入黑龙江，欣赏如诗如画、万里雪飘的美丽画卷，感受极具特色的冰雪节庆及民俗风情。本文通过从多元文化视角分析黑龙江省目前的旅游发展现状，深入挖掘黑龙江省旅游外宣存在的问题，提出有效的宣传策略，探求龙江新的经济增长点，提升黑龙江省旅游产业的国际竞争力和影响力，从而推动黑龙江省旅游产业的跨越式创新发展。

二、黑龙江省旅游产业开发现状

黑龙江省是中国纬度最高的省份，地理条件决定了其特有的生态文化。黑龙江省冰雪资源优越，是我国冰雪文化的重要发源地。目前，黑龙江省内有100多家滑雪场，雪道高达200多条，帽儿山滑雪场以及亚布力滑雪场驰名海外，也是冰雪教学的重要基地。不仅如此，黑龙江省还拥有丰富的森林生态资源条件，黑龙江省当前森林覆盖面积高达47.3%，拥有2140万公顷的森林面积。目前，黑龙江省共有森林公园111处，其中国家级森林公园71处，数量居全国之首。黑龙江省拥有自然保护区数量位列全国第一，其中国家级自然保护区36处。在新的历史时期，黑龙江省加大森林生态的恢复与保护，目前黑龙江省林区珍贵野生动物500多种，寒温带野生植物2000多种，极大丰富和拓展了黑龙江省森林生态旅游产品的开发。

黑龙江省保存着人类悠久的历史文化遗存，如位于齐齐哈尔市的昂昂溪遗址、位于鸡西市密山市的新开流遗址、位于牡丹江宁安市的唐代渤海国上京龙泉府遗址以及位于哈尔滨阿城区的金代上京会宁府遗址。

黑龙江省历史文化遗存丰富，并且具有塞外特色，共有6座历史文化名城。其中素有“东方小巴黎”和“东方莫斯科”之称的哈尔滨市和文化多元且遗存丰富的齐齐哈尔市为国家历史文化名城。主要历史文化古迹有：东北烈士纪念馆、黑龙江将军府、黑龙江督军署、中东铁路建筑群、虎林要塞陈列馆、爱辉历史陈列馆、东北抗联博物馆、大庆铁人纪念馆、八女投江革命烈士陵园等，这其中有很多被列入全国百家爱国主义教育基地。

黑龙江省有满族、回族、朝鲜族、蒙古族、达斡尔族、鄂伦春族、锡伯族、柯尔克孜组、鄂温克族等10个少数民族世代寄居在此。这些民族有其传统的特色文化和特有的风俗民情，例如以农耕为主的朝鲜族、满族，以渔猎为生的赫哲族，以狩猎为生的鄂伦春族和以牧业为主的达斡尔族、蒙古族，成为黑龙江省重要的民俗旅游资源和靓丽的人文风景线。

三、黑龙江省旅游外宣现存问题

随着全球化进程的不断推进，对外宣传极具特色的本地文化形态成为旅游产业发展的必然趋势。在推动黑龙江省旅游产业蓬勃稳定发展的进程中，剖析并解决现存问题尤为重要，笔者将其主要概括为以下三方面。

（一）外宣力度有待增强

在信息网络技术大发展的当今时代，黑龙江省旅游从业者及相关政府部门应充分利用网络窗口，提升龙江旅游品牌的国际知名度。当前，黑龙江省各大旅游景点仍采用以广告牌、电视广告、宣传视频等传统方式为主导的宣传途径，这已不能满足打造“美丽龙江”的战略需求。部分景区开通网络营销号，但覆盖面和力度不够，多数是对自然风光和娱乐休闲类景区的宣传，对蕴含龙江文化历史积淀的景点古迹的外宣途径和投入十分有限。笔者于2022年9月2日11时01分登陆国外知名旅游网站“lonely planet”,查找“China”，并点击“More in China”,排在第一页的是配有图片的北京、敦煌、上海、香港、拉萨等城市。笔者试图找到黑龙江省各大城市顺序位置，前4页仅有哈尔滨的冰雪大世界位于第2页，且未配图。综上所述，思考如何打开新思路，拓展旅游宣传途径，讲好龙江故事、传播龙江文化，是当前龙江旅游行业急需考虑的问题。

（二）翻译质量有待改善

翻译是促成不同民族文化间发生影响的媒介方式之一。恰当翻译黑龙江省的旅游资料可以对海外游客进行有效的旅游指引，同时还可以传播中国文化的魅力。然而，笔者去景区调研发现，当前黑龙江省各大旅游景区的外宣翻译仍然面临很多问题，存在词汇、语法、句式表达、内容对等、文化缺失等方面的错误。

国家5A级旅游景区、联合国教科文组织世界地质公园— —镜泊湖，也不例外。如园区内在火山口森林的中英文简介中，笔者发现工作人员将“火山”— —“volcano”一词拼写为“volvano”。

再如，在渤海国遗址的简介中也出现一些翻译错误。工作人员将“渤海国在东北古代历史上被称为‘海东盛国’，遗址位于地质公园东北部，是地质公园人文资源的重要组成部分，面积约16.8平方千米”译为“Bohai Kingdom was called ‘Haidong Flourishing Country’ in history in the ancient Northeast China, and the relic located in the northeast area of the Geopark, which is the an important part of the humanity resource with the acreage of 16,8 km2”。笔者发现该句中存在4处错误：1.在“and”连接的“the relic located in the northeast area of the Geopark”一句中应当添加动词“was”以形成“be located in”句式。2.在“which”引导的非限制性定语从句中，出现“the”和“an”连用的错误。3.“人文资源”译成humanity resource语义不对等，英文中也没有这样的表达，应译为“cultural resource”。4.面积译为with the acreage of不符合英语表达习惯，常译为“with an area of”。

由此可见，黑龙江省某些旅游景区的翻译质量有些拙劣，而且有很多景区的文字资料没有英文翻译，极大影响了龙江旅游资源的国际化。要想推动龙江旅游文化的对外传播，完善景点外宣翻译的任务刻不容缓。

（三）旅游体验有待提升

后疫情时代人们出行更加注重生活品质的提升，然而黑龙江省各大旅游地区关于吃、住、行等配套设施及监管体系仍需完善，主要存在以下问题：一是缺少高素质的外语导游及服务人员，对外服务质量不高，很大程度上影响了外国游客的旅游体验。二是景区配套管理及服务设施有待改善，游客反映的问题主要有：部分景区住宿环境差、厕所卫生条件差、消费市场混乱、旺季排长队等现象。当前，人民群众旅游消费需求将从低层次向高品质转变，由注重观光向兼顾观光与服务品质转变。因此，省内各旅游相关部门的管理者需进一步加强旅游行业的监管，从业者需切实落实景区基础设施及服务体系的整改，塑造和呈现龙江旅游的良好形象，提升国内外游客的旅游体验感和认可度。

四、黑龙江省旅游宣传策略探析

针对当前黑龙江旅游对外宣传的现存问题，笔者分别以外宣力度、翻译质量、旅游体验三个角度作为切入点，提出提升黑龙江省旅游产业国际竞争力的新思路。

（一）加强对外宣传力度

黑龙江省旅游产业尽管在国内具有一定的知名度，但国外市场规模较小，反映出宣传意识薄弱，营销手段不灵活的缺陷。因此，笔者建议加大宣传力度，革新宣传手段，利用多途径、多模态大力进行黑龙江旅游外宣。

1.外宣文化深邃化

只有关注景区文化内涵的原生、实质性增长，才能更好地彰显景区的特色，才能让广大游客在文化氛围的熏陶下提高游览品质。首先，可以推出一批地方特色文创旅游产品，将文化元素与现代科技、艺术体验与实用功能、创意设计与市场需求相结合。其次是打造重点景区的文化内涵。黑龙江省拥有得天独厚的冰雪资源、悠久的冰雪运动历史，是中国冰雪运动的发源地。我们可以打造“全球四大冰雪世界”，让黑龙江的冰雪王国与斯洛文尼亚的布莱德、瑞士的阿尔卑斯及芬兰的拉普兰并驾齐驱，打造龙江冰雪文化的国际品牌。另外，进一步加大对文化产业示范基地、文化艺术精品创作、旅游特色饭店、民宿类旅游新业态的引导扶持，加大对文化创意产品的奖励力度，鼓励文化创意产品发展多元化、品质化，进一步扩大本土传统文化的影响力。

2.外宣途径多元化

为促进龙江旅游进一步打开国际市场，提升国际影响力，需不断拓展宣传途径。在举办各大体育赛事和展览会之际，为本市旅游文化进行宣传，使得整个国际社会都可以感受到黑龙江旅游文化的魅力。首先，可以向旅游文化产业发展成熟的省市借鉴，举办同类而不同特点的盛大节日，例如，黑龙江漠河县的北极村可以利用资源优势，举办国内唯一的“极光展览会”，吸引更多的国内外游客。同时，积极在奥运会、世园会等各大国际盛会中承接比赛和展览，多渠道搭建对外文化展示平台，提升国际知名度。

另外，借助现代化媒体进行旅游宣传。不仅要充分利用短视频、软文等形式，大力宣传独立特色的龙江旅游，还应充分利用现代科学技术手段发展“云旅游”，借鉴“云游敦煌”微信小程序，在通过虚拟旅游吸引游客观看的过程中，利用故事情节或其他方式将网络热度引到现实景点中，将线上流量充分转化，打造属于黑龙江省独具特色的“VR”旅游形式，充分彰显龙江旅游文化的人文价值和独特魅力。黑龙江省可由政府牵头，由相关专家及MTI院校合作完善黑龙江省文化数字化信息平台，完成英、法、日语等主要语种的平行语料库，尽量做到从语言服务到网页设计和内容介绍都符合国际通例和国外读者的需求。

（二）改善外宣翻译质量

旅游文化外宣作为外宣工作的主要内容，能够推动黑龙江旅游业的快速发展，同时能够将龙江故事和龙江文化，更好地推广出去。近年来，相关部门的研究人员及翻译工作者们在龙江旅游资料和文化资料的翻译方面取得了很多成果，但在很多方面仍需进一步的努力。

1.外宣译介普及化

旅游文化外宣翻译主要是为了对本国的文化进行有效的宣传，确保多元文化背景下的海外游客能够更好地理解龙江本土文化，从而达到提升文化软实力的目的。

鉴于此，如何将黑龙江的特色文化传递到世界各地，外宣译介普及化则显得尤为重要。首先，政府相关部门需积极补充和完善旅游手册、景区牌示及宣传片字幕的翻译。同时，要严格把控翻译质量，统一翻译标准，提供高质量、高标准的译文，准确传达景区的相关信息和文化元素。另外，黑龙江省政府相关部门应加强与各大院校合作，加大对相关科研课题的支持力度，以产学研一体化的方式，完成对龙江文化资料的翻译，扩充黑龙江文化类丛书译本。

2.外宣翻译精准化

在现存旅游资源基础上，将语料库研究技术成果广泛应用于旅游外宣翻译实践，建立一个资源共享、实时更新的旅游双语语料库，这是有效提高景区外宣翻译质量的重要途径。为促进龙江旅游文化外宣翻译的进步，可创建英汉与汉英翻译语料库，重点收集官方报告、宣传文字和权威书籍中有关景区的介绍材料，将大量实际应用中的高质量翻译语料经过多次核对加工整合，提供给从事外宣翻译工作的译者进行检索、研究，从而间接提高景区的整体外宣语言质量和翻译质量。另外，相关部门需加强后期审校机制，外宣与翻译流程需严格计划和监控，统一整合景区地名、路名及其他难于理解的文化负载词，避免外国游客出现理解偏差。

3.翻译人才精英化

黑龙江省各级部门应加强与省内相关院校合作，开设与地方经济文化等内容密切相关的口笔译课程，从教材编写到授课模式都以本地化为基本设计理念，打造服务于本地发展的专业翻译人才。同时，要培养真正懂得龙江深厚文化底蕴而又善于讲好龙江故事的人才，充分利用“黑龙江省翻译协会”等平台实现高层次翻译人才与市场的对接。另外，需全面提高翻译从业者的录用要求，如：从业人员需具有英语专业八级证书或通过国家三级翻译资格考试，优先考虑MTI硕士毕业生。

此外，还应设置翻译能力考试以检验、考核翻译人员的能力水平，并定期组织培训对其进行黑龙江省文化背景普及。

（三）提升游客旅游体验

文化走出去需要多元渠道，而人际传播渠道亦不容忽视。作为已经游览过景区、对景区有实地感知的群体，能够最大限度的影响旅游者或大众的旅游决策。因此，省内相关部门要特别注意完善基础设施，健全监管机制，同时充分考虑不同文化背景的海外游客需求，吸引海外游客了解龙江文化，提升龙江旅游的国际形象。

1.基础设施完善化

作为全国森林生态资源大省，黑龙江省各城市需按照适地适树的原则，选择适应性强、绿化效果好、管护成本相对较低的树种作为城市绿化主打树种，采取乔、灌、花、草合理搭配，打造黑龙江独特的绿色街道。另外，要推进全省重点旅游路段道路建设，通过互联网、视频识别、移动支付等智能科技与移动互联网技术，整合城市内各类型停车泊位数据，实现城市停车场智能化运营，提高公用厕所覆盖率，改善旅游旺季堵车严重、停车难、上厕所难等问题。最后，黑龙江省全域人民需摒弃季节性获利的思想，以“吃得放心、住得舒心”为目标，切断旅行社、导游及旅游购物店之间的非法利益链条，切实维护消费者权益，全面提高餐饮业、住宿业配套服务，从特色饮食及住宿出发打造“国际化、多元化、品质化”的龙江旅游品牌。

2.监管机制健全化

为持续深化提高龙江旅游“对内注重提品质，对外注重美誉度”的服务管理质量，必须进一步规范健全监督管理机制。首先，建立立体化的投诉机制，通过投诉电话、满意度调查等方式全面了解服务质量，严格把控，层层落实。景区相关部门可邀请礼仪风俗方面专家以授课、考试形式对龙江旅游行业服务人员进行服务意识、仪态礼仪、语言礼仪、接待礼仪培训，实行先培训后上岗的岗位培训制度，全面提升服务人员素质教育。其次，景区价格应当实行统一政策、分级管理。

五、结语

黑龙江坐拥丰富的旅游资源，如何面向国际市场，打造多元文化背景下的龙江特色旅游，探索出适合其自身可持续发展的旅游外宣途径和策略，是龙江人民亟待思考的问题。疫情肆虐的时代背景下，游客对旅游产品及服务的选择倾向发生了改变。黑龙江省旅游行业应拓宽发展思路，放眼全球，顺应市场需求开发旅游产品，推介旅游资源。同时，注重挖掘文化内涵、兼容不同文化间在社会制度、道德信仰、风俗习惯、价值观念、生活方式等多方面文化元素的差异性，使旅游产品的外宣既能体现龙江文化的魅力，又能被目标受众更好地接纳。黑龙江省旅游行业应在充分调研的基础上，发挥自身优势，通过加强对外宣传力度、改善外宣翻译质量、提升游客旅游体验，增强龙江文化走出去的持续力，迎来龙江文化旅游繁荣的新局面。