娄迎军

（甘肃开放大学经济管理学院，甘肃 兰州 730000）

甘肃开放大学（原甘肃广播电视大学）是以现代信息技术为基础，致力于从事学历与非学历教育的一所新型远程开放教育高校，是甘肃省电商人才教育和再培训的重要机构之一。

2015年5月，甘肃开放大学“一村一名大学生计划”财经商贸大类电子商务（农副产品营销方向）共享专业（以下简称“电子商务共享专业”）获得国家开放大学批准为共建共享专业，第二年秋季开始招生，2019年底，经国家开放大学验收评估，2020年初反馈“限期整改，定点招生”，核心意见要求“强化师资队伍与教学团队建设”，因此甘肃开放大学经济管理学院针对电子商务共享专业进行了全面整改工作，重点是电子商务共享专业网络教学团队的建设与运行，确保电子商务共享专业在预期专业验收工作中通过审核，能够在总结团队实践经验的基础上，为其他专业网络教学团队的建设与运行提供一些借鉴。

1 电子商务共享专业网络教学团队现状及问题分析

为了有计划针对性地展开电子商务共享专业整改，甘肃开放大学经济管理学院集全院之力，从4个方面进行调研，对照电子商务共享专业网络教学团队现况进行分析，发现问题，明确目标，为今后网络教学团队的建设与运行指明方向。

1.1 从行业领域电商发展及人才需求情况进行分析

调研行业领域电商发展，电子商务共享专业招生前景可观，人才需求旺盛，急需专家团队权威意见指导专业整改和网络教学团队建设，为专业人才培养把好关。2020年11月，我国取得了脱贫攻坚的全面胜利，并将工作重点转向巩固脱贫攻坚成果实现乡村振兴。与此同时，甘肃开放大学抓紧建设包括电子商务共享专业在内“一村一名大学生计划”相关专业，积极贯彻落实国家开放大学“乡村振兴人才学历提升计划”，促进“一村一名大学生计划”项目转型升级为“乡村振兴人才培养计划”，为乡村振兴事业，培养出更多热爱乡村、知农爱农、扎根乡村的高学历高技能人才。因此，在国家大力支持乡村振兴的背景之下，农村电商的蓬勃发展，“一村一名大学生计划”电子商务共享专业建设为了持续为农村电商提供智力保障，确保“电商扶贫”向“电商助农兴农”升级，必须发挥专业人才培养优势，积极推进专业网络教学团队建设，特别是专家团队，为满足电子商务共享专业知识、能力和素质要求提供行业领域具有权威性的专业意见，为甘肃省农村电商、农副产品营销等方面培养更多更好的专业实用性人才，促进乡村振兴和发展。

1.2 从全省各分校工作站电子商务共享专业招生、师资情况进行分析

经过调研全省各分校，电子商务共享专业招生少而分散，生均教育成本高，基层专业师资力量缺乏，专业网络教学团队建设必要性凸显。截至2021年春季，共招生人数为67 人，主要分布在7 个分校的11个教学点和工作站，学生数量少而分散。2020年电子商务共享专业招生人数共25人，尽管招生人数逐年上升，但是与招生数量多的行政管理专业专科同年招生人数4 070 人相比，差异悬殊，这势必会导致电子商务共享专业生均教育成本增加。而且电子商务共享专业教学师资力量主要集中在省校，分校工作站几乎没有电子商务相关专业的教师，然而从统计数据来看，电子商务共享专业70%以上的学生分布在县级工作站，因此电子商务共享专业跨区域学习支持服务需求十分迫切，急需建立有效的网络教学团队解决该问题。

1.3 对比普通高校、高职院校电子商务专业教学团队情况进行分析

甘肃开放大学以开展远程教育、引领式教学为主，因此，课程责任教师承担的面授课和网上辅导课时有限，主要通过国家开放大学学习网，面向全省提供学习支持服务，课程绝大部分学习任务必须通过学生自学完成，这与普通高校、高职院校所配置的师资相比明显不足。电子商务共享专业网络教学团队师资最初仅有成员9 人，要负责全省范围电子商务共享专业所有政策性方案的制订，专业及课程资源建设，以及线上线下课程辅导等工作，这样的师资配置就显得明显不足。因此，电子商务共享专业建设网络教学团队，外聘行业领域专家和校内外专兼职教师，通过网络教学团队有效运作来解决师资不足、配置失衡等问题就显得极为重要。另外，对比普通高校和高职院校，电子商务共享专业实践教学环节薄弱，网络教学团队成员普遍缺乏电商实践经验。普通高校和高职院校电子商务专业教学团队中“双师型”教师占比很高，几乎都建有专业实训实验室，都至少有一套实训模拟平台作为专业实践支持，相比之下，甘肃开放大学电子商务共享专业最初网络教学团队中“双师型”教师仅有2人，专业实训实验室还没有建设完成，不能够支持电子商务共享专业实践教学环节的有效落实，最初只是以撰写毕业论文和调查报告的方式进行考核，形式较为陈旧，缺乏创新性和针对性。

1.4 对比兄弟电大共享专业网络教学团队建设情况进行分析

调研兄弟电大共享专业网络教学团队建设情况发现，在最初团队建设时都普遍存在团队架构缺乏科学性、合理性的弊病。同样，甘肃开放大学电子商务共享专业属于近年来比较热门的专业，在团队建设初期成员只有教授2 名、副教授6 名、讲师1名，学历层次均为研究生，年龄35岁以上，除了专业负责人和一名教师具有电子商务培训和实践经验外，其他成员仅为经管类相关专业，大都不具有电子商务共享专业的实践教学经验，团队缺少年轻的新鲜血液，团队缺乏活力。然而专业网络教学团队的建设在人才培养方案制订、团队运作、课程资源建设，以及平台技术支持等各个环节都需要不同学科的教师共同参与完成，加之团队成员都或多或少承担着本专业以外的多项任务，这很大程度上分散和影响了他们在电子商务共享专业网络教学团队运行当中的作用发挥。此外，由于团队成员团队建设目标不明确，造成团队在组织架构、课程资源建设、知识层次定位等不够合理，导致团队运行偏离，个别团队成员缺乏创新意识，在专业教学理念的更新和教学模式改革探索方面行动迟缓，这在一定程度上妨碍了专业网络教学团队的运行和发展。

因此，甘肃开放大学共享专业网络教学团队需要优化专业网络教学团队结构，不断改进团队成员年龄结构和学科组成，加强团队内涵建设，提高团队成员协作意识，创新发展增强教学支持服务能力，使其趋于科学化合理化[1]。

2 跨区域学习支持服务视角下电子商务共享专业网络教学团队的建设与运行

电子商务共享专业网络教学团队建设目标的确立为在全面提升专业学术水平的同时，整合行业领域、系统内外优质师资，形成一个架构合理、特色鲜明，专注于教学质量提升、教学科研创新、实践模式探索，具备较强跨区域学习支持服务能力的专业性教学团队。这为团队全体成员统一思想，培育团队文化，加强内涵建设，明确了发展方向和工作重点。

2.1 建设四类网络教学团队

电子商务共享专业整改过程中，强化团队建设过程的整体性和科学性，根据目标形成规划，分工协作，贯彻落实，反馈改进，要重点打造以下四类网络教学团队：

（1）专家团队，由普通高校、高职院校的教授专家组成。提供最新权威意见，指导专业建设，提升网络教学团队的综合学术水平。

（2）专业教学团队，由专业负责人、专业核心课责任教师、专业自建课主讲教师组成。负责制订专业计划并实施，开展网络教学团队模式及运行实践探索，提升团队专业教学教研水平，推进任务落实。

（3）课程教学团队，由专业核心课的所有团队成员共同组成。负责课程建设，制订教学大纲、一体化设计方案等，录制视频资源、微课、搭建网络课程等，开展课程教学教研，提供高效跨区域学习支持服务。

（4）实践教学团队，由专业负责人、专业核心课责任教师、行业领域企业家、专业人才组成。指导学生模拟实训，顶岗实习，加强实践教学基地运作，开展实践教学模式改革与创新，有效提升实践教学团队的综合能力。

2.2 网络教学团队运行

电子商务共享专业成立了“1+1+13+1”的网络教学团队，具体包含1 支专家团队、1 支专业教学团队、13支课程教学团队、1支实践教学团队。

2.2.1 专家团队

年初，专家团队核心成员有7 人，具体包含3 名教授、4 名副教授，他们是来自电商企业、普通高校、高职院校和本校的企业家及教师。专家团队在电子商务共享专业整改工作初期需要完成大量工作，主要是从专业角度出发，对电子商务共享专业有关政策层面的方案、大纲等给予指导和评审，科学把控专业建设在宏观政策方面的水准。例如，在修订电子商务共享专业人才培养方案时，重新界定本专业培养的专业人才应具备的素质、知识和能力，提供专业最新具有权威性的意见和建议。对课程一体化设计方案进行专项审核，并对其科学性、适应性、创新性进行全面把控，提出建设性修改意见。针对视频资源，在最初录制样课时，就课程的教学内容、PPT、展现形式和方法等方面提出评审意见和修改建议等。

2.2.2 专业教学团队

2021年4月底，正式建成专业教学团队，共有成员15 人，主要包括专业负责人、专业核心课责任教师和自建课主讲教师。专业教学团队负责不定期地召开专业教研会，进行专业计划制订，实施方案研讨，并按期开展专业教研活动，带领专业教学团队成员积极探索专业教学团队建设和运行，开展专项研究，例如，截至目前本专业教学团队已申请立项6 门自建课程项目建设，2 项校级课题在研，与此同时，针对本专业核心课程开展课程思政示范课探索。在推进团队工作进程的同时，促进专业教学团队教学教研水平提升。

专业教学团队主要工作任务包括：按照国家开放大学规定的建设标准和时间要求持续推进人才培养方案的修订、学习资源的建设与更新、学习支持服务的实施以及管理制度的完善；根据《国家开放大学专业设置与管理办法》审核拟招生单位上报的实施性人才培养方案；负责承建课程和专业综合实践环节的文字教材、网络课程等教学资源建设任务，根据需要配合教务处、资源中心向国家开放大学申报课程教学资源建设计划；使用国家开放大学统一学习平台，为学生提供专业和课程的学习支持服务，确保学生及时便捷获取学习资源；根据国家开放大学专业设置管理办法与网络教学团队建设文件要求，组建和配备符合要求的师资队伍，在全国或定点范围内提供网上教学支持服务；与国家开放大学共同组织开展对专业课程辅导教师的培训工作；配合教务处，接受国家开放大学对该专业教学与管理的指导、检查、监督和评估。配合教务处开展检查评估、专项督导等工作；根据国家开放大学有关要求，审核该专业承建课程教学大纲、考核说明、考试试题及评分标准等。

2.2.3 课程教学团队

2021年4月底，正式建成课程教学团队，共有成员57 人，主要包括13 门课程，即专业核心课和自建课程团队所有成员。课程教学团队组成初、中、高级职称均有分布，每门课程团队成员数在3～7人，成员核心力主要集中在讲师和副教授职称，团队成员组成较为合理。成员学历层次均为大专（含）以上，大专1人、本科24人、研究生30人、博士2人。

为了有效实现跨区域学习支持服务，团队成员从全省范围内，进行教师资源整合，实现电子商务共享专业，特别是专业核心课程和专业自建课程网络教学团队的全覆盖。课程教学团队成立之初主要以经济管理学院专职责任教师为主，在建设和发展过程中，有更多兼职教师加入，构成了在年龄和职称分布上更为科学的课程网络教学团队。与此同时，团队成员的专业多样性也逐渐展现，除了包含与电子商务相关的专业外，还有一些其他专业的教师加入到团队中，比如负责技术计算机专业的教师。另外，邀请普通院校、高职院校的名师加入课程网络教学团队，特别是在电子商务共享专业自建课程建设过程中，不仅从专业的角度提出课程建设意见的同时，还担任着课程视频资源主讲教师的重任，包括视频课和微课等，也为自建课程打造“金课”“名师名课”提供保障。最后，针对学生分布比较密集的地区，邀请分校、工作站电子商务共享专业的班主任加入团队建设与运行，这对加强团队跨区域支持服务的针对性起到重要作用，通过分校、工作站班主任课程团队可以在第一时间了解学生的学习需求、学习效果，以及学习资源、教学模式的有效性反馈等，对课程网络教学团队进行课程建设，开展教学辅导，实施教学活动等方面提供准确信息，有效提高电子商务共享专业教学支持服务。

截至目前，电子商务共享专业课程网络教学团队主要开展了以下重点工作，以《客户服务与管理》课程为例，团队制订了本课程的教学大纲、一体化方案以及课程网络教学团队实施方案等课程专业性文件；建设课程资源，包括视频资源和文本资源建设；针对课程每章节内容归纳出重难点，以知识点的形式展现；借助国开学习网搭建《客户服务与管理》网络课程，统一简化网络课程界面，设置科学合理的课程栏目，包括课程公告、课程导学、各项目章节重难点、视频课堂、课程考核、拓展资源、支持服务等，在每个项目章节中都要设有二级栏目，包括项目导学、项目任务、项目实践、边学边练和项目小结等；不定期召开团队教研会，讨论计划实施情况和存在的问题等；利用QQ 群、微信、国开学习网等，按期开展网上教学活动，开展课程教学辅导，具体涉及课程导学、重难点辅导、课程答疑、期末辅导等内容；以课程为中心，积极探索课程建设、教学模式改革等相关研究，促进课程网络教学团队科研能力提升等。经过科学统筹，合理分工，充分发挥课程网络教学团队的作用。

因此，课程网络教学团队实现了不同层级不同专业教师跨区域跨专业合作，通过规范标准化的工作流程，促进师资配置优化和师生深度交互，从而积极引导学生群体学习模式的转变，提升学生网络自主学习能力的提升。

2.2.4 实践教学团队

积极打造电子商务共享专业实践教学团队，主要从以下几个方面展开：首先，通过外聘电商行业领域中企业家、专业人才充实到实践教学团队中来，他们作为电子商务共享专业企业指导教师，在综合实践环节发挥着重要作用；其次，把电子商务共享专业人才引进纳入学校整体人力资源统筹规划，充分发挥学科带头人示范作用，拓展实践教学团队在专业领域教学教研综合能力的提升；最后，根据学校教师发展中心专业教师提升计划，鼓励和支持学校专兼职教师积极参与电子商务专业进修和课程培训，深入电商企业进行实地锻炼，并考取相关资格证书等，有效提升电子商务共享专业“双师型”教师占比，进一步加强电子商务共享专业团队成员的实践教学能力。

实践教学团队在运行过程中，主要通过以下途径为学生提供专业和课程实训实践：

一是课程实践，电子商务共享专业核心课程和专业课程几乎都涉及课程实践的内容，责任课老师通过直播课的形式对学生进行远程教学和课程实践辅导；另外，还借助国家开放大学学习网平台，进行网络课程建设，设置项目实践栏目，针对每个项目展开具体的实训实践，同时，在课程100%形成性考核中也设置了实践环节内容的分值占比，体现了课程设计的科学性和实践性。例如《客户服务与管理》每个项目章节都设有项目实践栏目，并提供具体实训任务的目的和内容；在本课程的考核要求中明确了课程实践分值占到本课程综合成绩的30%，这是由实践教学团队中课程责任教师负责进行实施和考核。

二是基地实践，主要是针对电子商务共享专业生源比较集中的地区，签约当地优秀的电商企业作为电子商务共享专业实践教学基地，一方面可以为学生提供企业实习的机会，另一方面也可以为教师提供企业实地研修的途径。目前，甘肃开放大学电子商务共享专业已经在定西渭源、甘南舟曲、兰州地区建立了五家专业实践教学基地，这为学生就地进行企业锻炼，完成实习实训提供了便利。由实践教学团队中聘请的电商企业人才对学生基地实践和实习情况，进行指导和考核。

三是综合实践，全面考察学生对本专业综合实践能力的掌握程度，针对电子商务共享专业综合实践环节的能力要求，专项资金采购，建立了电子商务模拟虚拟实验室，取代了最初“毕业论文+调查报告”对学生综合实践环节的考核形式，借助网络，在电子商务模拟实训系统上完成对学生综合实践环节的流程操作，以提交“社会实践报告+电子商务实训报告”的形式完成考核。此外，还提供电子商务移动云商城模拟实训系统作为学生综合实践环节的拓展和自我训练。这是由实践教学团队中专业负责人和实践环节指导教师负责，每学期由专业负责人组织各分校需要完成综合实践环节的学生和班主任参加电子商务模拟实训系统线上培训，建立QQ 群随时解答学生操作过程中遇到的问题，并有技术人员在线提供咨询和帮助。

一个高水平的实践教学团队是高等院校开展专业实践教学不可或缺的，实践教学团队的水平直接影响了学生的专业水平[2]。电子商务共享专业实践教学团队统筹专兼职教师和外聘电商企业人才，跨区域为各分校工作站学生和教师提供实践教学指导，通过线上线下相融合的实践教学模式，更好地实现电商共享专业对学生专业实践的要求。同时，激发和鼓励团队成员在实践教学中积极探索，创新教学模式，开展实践教学研究。

3 跨区域学习支持服务视角下促进网络教学团队运行的保障措施

电子商务共享专业网络教学团队运行离不开科学的制度规范，团队运行经费支持，团队激励和考核机制保障，以及扩大专业招生宣传保证生源等措施的有效落实，它们是实现“提供高质量跨区域学习支持服务”这一总体目标的根本落脚点[3]。

3.1 制度保障

甘肃开放大学在国家开放大学印发有关网络教学团队建设管理办法和意见的基础上，制订了《甘肃广播电视大学网络教学团队管理办法》和《甘肃广播电视大学教学团队建设与管理办法》，在制度层面进一步规范和明确了网络教学团队建设和运行过程中涉及的团队建设、管理、运行、考核等标准和要求，在确保团队自身健康发展的同时，明确了团队运行的职责和要求，与此同时，还配套了一系列规章制度，具体涉及经费使用、资源建设、外聘人员劳务支出等相关管理规定，确保了团队工作的顺利运行。此外，电子商务共享专业网络教学团队每学期初都要制订专业和课程的网络教学团队支持服务方案，明确本学期团队的工作重点、任务分工、考核标准等，力求团队职责清晰，分工合理，促进团队顺利运行。

3.2 经费支持

甘肃开放大学共享专业网络教学团队的经费支持主要包括以下三种途径：一是团队运行经费，按照团队进行打包预算，由团队负责人对团队成员工作情况进行考评，并按照相应标准进行分配，以课酬的方式进行发放，并有针对性地向一线辅导教师和班主任倾斜；二是资源建设经费，电子商务共享专业在专业建设过程中涉及到课程资源建设的费用支出，可以通过立项的方式进行建设；三是专项课题经费，为了促进共享专业建设，学校科研处为学校共享专业建设，提供专项科研经费支持，鼓励电子商务共享专业网络教学团队成员在团队建设与运行过程中，积极探索团队运作方式，创新教学模式改革，在提供有效的跨区域学习支持服务方面深入研究等。截至目前，学校通过教务处、科研处和资源中心向电子商务共享专业建设提供经费支持预算合计50万元左右。

3.3 生源保证

甘肃开放大学要想有效推进电子商务共享专业的永续发展，必须在全面提升专业教学质量的同时，扩大专业招生规模。一方面，电子商务共享专业需要不断巩固和优化网络教学团队师资力量，打造更多以“金课”“名师名课”为标准的优质课程资源，积极推进跨区域学习支持服务的有效性，充分发挥电子商务共享专业网络教学团队优势，建立电子商务共享高质量教学的良好口碑，为扩大招生规模打下坚实的基础。另一方面，通过学校事业发展处，获得省校和分校工作站相关政策支持，在加大专业招生宣传的同时，积极争取与当地政府、企业合作办学，大胆尝试“订单式”特定人群学历提升计划探索，逐步实现以质量求生源，以生源谋发展的良性循环。

3.5 激励机制

为了激发和鼓励团队成员参与团队运行的热情和积极性，就要将团队的发展目标和个人成长目标有机结合起来，因此，电子商务共享专业团队运行时，除了在实施团队运行按照相关制度规定进行考核，将团队成员考核有效地和教师工作量考核、职称晋升关联起来，激励约束团队成员，除此以外，在团队运行中，还加入一定的柔性管理机制，例如注重统一团队价值观，营造良好的团队文化，和谐的工作氛围，提升团队成员教学教研能力等，通过团队成员自发的“老带新”“传、帮、带”，打造一支交流畅通，合作愉快，共同成长的学习型团队。

综上所述，甘肃开放大学电子商务共享专业整改工作有序进行，网络教学团队建设与运行良好，为分校工作站学生和教师有效地提供了跨区域学习支持服务，在加强网络团队组建，规范工作流程，明确目标，加强内涵建设的同时，勇于尝试，在创新网络教学模式，提高资源建设水平，推进网络教学团队运行，提升教学教研实效方面积极探索，为下一步电子商务共享专业验收做好准备的同时，也为甘肃开放大学实现从“电大”向“开放大学”的真正转型，构建服务全民终身学习的教育体系、打造“互联网+大学”贡献力量[4]。