刘 博

（哈尔滨剑桥学院）

高校图书馆是我国所有教育资源中的一项重要构成内容，它是经过多年的历史因素、经济因素和社会因素而积累形成的，其不仅记载着高校的历史发展，更传承了高校的精神与文化，对于高校人才的培养和文化的传播有着重要的意义与作用。随着科学技术的发展与应用，很多教育教学工作都实施了变革与发展，在这样的背景下，高校图书馆也加强了对数字化的应用与处理，推动对教育资源的优化与配置，高校图书馆都逐渐开展了数字化特色馆藏资源的建设，逐渐开展图书馆书籍电子化，有效提高了教学水平和教育工作的质量。为了更好地完成图书馆数字化特色资源的建设工作，高校图书馆应该加强对数字化信息技术的重视与应用，转变传统的图书管理方式，创新图书馆精神，制定和提供新型的咨询服务、查阅和借阅的服务，满足人民群众和学生的需求，实现高校图书馆建设工作的有效改革与转变。

一、相关概述

（一）图书馆服务相关研究

图书馆作为高校资源中心，每天各种借还、文献检索等会产生海量日志数据。借助大量数据，进行统计分析，能够提升图书馆的管理质量。借助中国知网数据库，通过以“图书馆”“大数据”“服务”为关键词检索发表的文献发现，自2013年以来，所有学科对于大数据的研究逐年增加，增加率也逐年提高，说明大数据在图书馆应用领域也是研究热点问题。本文以高校图书馆为研究对象，从资源利用、创新服务等方面提出大数据分析报告，阐述大数据环境下创新服务等问题。在大数据环境下构建资源、管理、服务一体化模式，从而对创新图书馆服务对策进行研究。在大数据中融入快速响应机制，提高对读者的信息服务。针对大数据时代下图书馆服务创新问题进行探讨，从小数据问题、信息化手段、服务意识以及评价机制方面分析现状与研究策略，旨在提高图书馆服务水平，完善管理体系。

（二）学校图书馆数字化管理的意义

在国内经济发展速度持续加快之际，对综合人才的实际需求量也大幅增加，而要保证人才需求能够真正得到满足，学校必须发挥出自身的效用。从学生成长的整个进程来看，在校时期是非常关键的，若想使得人才培养目标能够切实达成，必须围绕既定目标选择合适的教育方式，尤其是要保证学习服务更为便捷。我国不少的学校已经建成了图书馆，而要将其作用充分发挥出来，则要对数字化管理模式予以应用，保证资源共享目标能够切实达成，服务水平可以得到大幅提高。数字化管理的落实可以使得学校图书馆的服务能力得到进一步提升，教师、学生只要有需要就可查询资料。虽然从网络中能够寻找到大量的信息，但其呈现出无序状态，图书馆采用数字化管理后，可对相关的信息资料进行整理，并以关键词形式呈现出来，这就保证了查询效率的大幅提高，而教师、学生的内在需求也可得到满足。从学校教学的角度来说，在素质教育发展速度持续加快之际，如果教师依然采用传统教学方式的话，想要达成教学目标是非常困难的，所以要对教学方法进行创新，多媒体教学则是大家最为青睐的。然而教师在对此种教学方法加以利用时，必须要提前完成相关的准备工作，对教学进行解读，选择合适的教学资料，制作PPT等均需要投入大量时间，想要对现代教学方法展开研究是不太现实的。学校图书馆对数字化管理模式予以实施后，教师在对文献资料进行查询就会更为简单，投入的时间较少，如此就可对教学进行深入思考，寻找到切实可行的教学之策。从学生的角度来看，在得到数字化图书馆的支持后，可随时随地查阅文献资料，并可与大家就书籍内容展开集体探讨，在此过程中，其学习的主动意愿就会变得更为强烈，进而积极投入到学习中。学生家长也能够对孩子在校的表现有切实的了解，进而依据其实际需要选择合适的方法进行辅导，这对学生学习效果的提高能够起到促进作用。

二、高校图书馆数字化借阅服务存在的问题

（一）信息化手段发挥不足

当前是移动终端和网络环境高速发展时代，图书馆在信息化发展方面展现出明显不足。图书馆在数据集成、数据分析、挖掘等方面有着自身的优势，但对于移动终端的利用不够，大数据的应用信息平台和技术推广方面的模式不清，从当前时代的发展进程来看，应对传统的图书馆服务模式进行必要的改革，依据大数据信息在技术服务、服务模式等方面向更加专业化、信息化、自动数字化转变，深层次探讨图书馆的管理及创新服务。

（二）缺乏数字化的管理人才

高素质、复合型的数字化图书馆管理人才是保证高校图书馆数字化特色馆藏资源建设工作有效开展的重要保障。现阶段在我国的发展背景下，高校图书馆数字化建设工作本身就举步维艰，图书馆数字化管理人才更是缺乏，能够实现有效管理的专业化人才十分不足。在数字化图书馆建设中，由于缺乏专业的管理人才，很容易导致数据资源出现重复和短缺问题，并且数字资源的管理缺乏清晰化，无法满足馆藏的标准化和规范化要求，进而降低了设备的存储利用率。除此之外，很多高校图书馆的管理人员都是由年龄较大的人员担任，虽然只是进行重复性的操作，但是这些人缺乏对信息化技术的应用与了解，且工作效率较低，很难实现对数字化图书馆的有效管理，缺乏对计算机技术的有效应用与处理能力，整体的高校图书馆管理队伍能力较低，无法满足学生和人民群众的需求。

（三）高校图书馆专项资金不充分，大数据相关设备仍未齐全

高等院校图书馆是为师生提供教学及科研服务的基础平台，具有公益性、服务性以及公众性等特质，因而，图书馆通常不具有资金收入，其基础设施建设、信息资源购买以及管理服务等资金均由高校划拨投入。大数据时代背景下，新兴技术的应用需要软硬件的支持，数据管理、分析及服务等方面同样需要大量资金投入。具体而言，在软硬件方面，高校图书馆应用大数据技术需要大量资金投入，从而购入并搭建服务器、数据存储架构、软件分析平台等，有限的资金将使得图书馆的软硬件设备仍未购置齐全，进而影响相关技术的应用与研发。在管理及服务方面，图书馆需要投入资金培养大数据技术及服务人员，提高新时代图书馆信息服务质量。然而，高校每年可调用的资金有限，能够分配于图书馆的资金更是有限，所剩的资金无法满足大数据技术缺口。加之图书馆资金多用于信息资源购置等，大数据技术投入有限，高校图书馆普遍面临专项资金不充分的问题。

三、解决措施

（一）图书馆管理实现个性化信息服务

在新兴科技应用背景下，高校图书馆管理工作应更加关注师生读者的不同个性化需求，而不单单只关注图书馆馆藏资源营销。高校图书馆应面向学生读者，积极主动了解其实际需求，从而更好地发挥图书馆的作用，更好地服务于广大师生。图书馆走向数字化发展方向，其核心为个性化信息服务。信息推送为个性化服务中心的重要服务方式，其不再是如同传统服务一般对不同需求读者提供统一的服务，而是会主动对读者进行个性化推送以满足其不同需求。数字图书馆信息服务管理中心，有丰富的读者资源访问历史数据，应用数据挖掘和分析技术，能对这些访问历史数据进行关联挖掘。例如，某学生访问S文献的同时，也会访问K文献，那么另一位学生访问S文献的时候，也可给其推送K文献。

（二）提升高校图书馆的网络科技更新力度

一方面，学校的网络建设必须与时俱进，能够以“互联网+”的形式融入专业课程的区域划分，按照每个专业划分图书馆区域，让学生运用图书馆的管理后台进行成果转化，减少高校多区域占用网络的可能性，保证图书馆信息的及时性，将图书馆借阅卡、借阅证和评估凭条等列为一整套科学化流程，在网络上存档并且定期查验。从原本的粗放管理转向公开透明的有效科学管理，不再依靠单纯的人力浏览，而是借助定点定时的技术化特点，对每个角落的学生与书籍进行拉网排查，保证空间的和谐干净，维护图书馆长久的稳定。另一方面，学校可建立本校电子书平台，学生只需要在平台上填写相关信息，就能够获得电子书的借阅权，这无疑能给没时间前往图书馆的学生提供一条新的知识获取的渠道。或者，也可建立图书馆官方图书网页，丰富平台应具有的查询和服务功能，链接借书、还书、续借、查阅存书等一系列需求和学生的信息。学生平时需要亲自去图书馆才能完成的事，现在只需要打开高校图书馆官方网页，输入学号，便能完成借书、还书的操作，十分便捷。如此，不单单方便了学生图书馆图书借阅，还有助于更好地开展图书管理工作。

（三）加强推广人员的培训力度

高校图书馆可以在校内校外开展多样化的评选活动，招聘大量的阅读推广人才。同时还可以招聘校内的学生志愿者积极地参与图书馆的阅读推广活动。之后组建一支专业的推广人才队伍，组织队伍的成员学习活动策划、互联网推广营销、互联网信息技术等，全方位的提升推广人员的综合素质。要以服务推广工作为主要出发点，培养大批的服务型人才，也可以组织推广人员通过学习其他学校图书馆所采取的推广方式，针对本校的实际情况进行本土化改良。

（四）建立多元化的推广服务平台

高校图书馆要基于跨界融合的理念，大胆地利用当前已有的线上平台完成推广工作，也可以在数字化图书馆的基础上，建立属于本校的推广服务平台，这种方式能够扩大服务范围，强化资源共享。如利用学校的微信公众号、官方微博等方式都可以进行阅读推广和宣传工作。在条件允许的情况下，还可大胆地与一些短视频、有声读物平台合作，这也符合数字化阅读从文字到声音、再到影像的转变趋势，同时也能够获得更多师生的关注。图书馆也可以根据本校的阅读文化，开发属于本校的阅读APP，把这个APP和数字化图书馆连接在一起，这样就能够通过这个APP推广各种类型的书籍，师生们也可以直接通过这个APP查询自己所需要的书籍资料。APP还可以融合大数据技术，增加兴趣化定制功能，这样就能够为不同的师生推送不同的书籍内容。在这个APP上，还拥有在线交流、阅读反馈等功能，这样既能够鼓励师生积极地参与互动，也能够提高推广活动的关注度。如安徽大学图书馆建立了属于本校的“书香安徽大学”阅读APP，在这个平台上，师生们不仅能够进行24小时的无界限阅读，还能够直接和王立群、莫言等一些知名的作家进行互动交流，利用名人效应，顺利完成各种类型的阅读推广工作。

（五）注重纸质图书与电子图书的分配比例

随着计算机信息技术以及网络数字技术的发展和进步，电子信息资源也逐步成为现代化图书馆的重要馆藏资源，对图书馆的衡量依据除了纸质图书的种类和数量以外，还有电子信息资源的储备量。信息基础建设的完善、图书的更新效率以及资源的丰富程度都纳入了新时代衡量图书馆建设水平的参照指标。另外，为了跟上新时代的发展步伐，网络数据库也成为了当前高校数字图书馆的关键评价指标。高校图书馆通常收藏有十余种网络数据库相关资源，同时，为了给读者提供更良好的服务，图书馆的服务场所在潜移默化中不断扩大，对服务对象产生的服务项目和形式也在不断改变，所以，现阶段电子图书和网络数据库是高校图书馆资金投入最多的领域。但是，现在很多高校的网络数据库和电子图书主要以在线检索的方式投入使用，在网络条件卡顿或数据服务器出现问题的情况下，往往会导致在一定时间范围内无法查阅相关的图书资源。所以，纸质图书的采购与电子图书的采购需要合理分配，不能一味地采购电子图书或网络数据库内部的资源，也不可以完全依托纸质图书和文献的建设。图书馆要在合理运用电子资源的过程中，将某些关键的电子资源有效地转化为纸质版本的图书文档并加以储存，使其成为图书馆的固定资源。

（六）优化图书馆的引导和更新

在网络信息图书和电子图书不断发展之际，读者会通过图书馆的网站来了解图书馆的馆藏状况、服务范围、图书借阅情况以及资源类型等。所以，高校图书馆需要做好网站构建和资源定期更新的工作，让读者可以在短时间内快速了解图书馆内部的资源情况，为读者查阅电子图书、网络资源库等提供更便利的条件，帮助读者掌握借阅的规范标准、图书借阅证件的办理流程及阅读规定等方面的要求，并在网站上及时发布新书的采购与引进以及图书馆近期的发展状况等信息，让读者可以更全面地了解数字图书馆。

四、结束语

数字化转型是高质量发展的必由之路，也是世界发展的大趋势。图书馆要顺势而为，不仅要坚守传承文明的历史使命，保存好人类文明遗产，而且要将这些丰富的学术与文化资源开发出来，让图书馆成为人类社会发展中必不可少的可获取、分享和创造的信息和知识基础设施。大数据时代图书馆在满足师生读者服务方面不断面对新的挑战。整合海量数据，深度分析挖掘，探求数据分类方法及预测模型，建设共享平台，形成数字化管理模式，从小数据到大数据，依据信息化手段，强化推广宣传意识，提高自身素养以及建立相对完善的服务评价机制，有目的地对师生读者提供精准服务，更加合理地发挥图书馆的功能，能使图书馆的服务工作更加到位及高效。