文/李晓军

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解社情民意的重要窗口。2022年，中共中央、国务院印发《信访工作条例》（以下简称：《条例》），并于5月1日起正式施行。《条例》是新中国成立以来全面规范信访工作的第一部党内法规，是指导做好新时代信访工作的纲领性文件。

在新时代背景下，随着国有企业改革不断向纵深推进，企业信访维稳工作面临许多新情况、新问题、新挑战。对此，本文结合学习贯彻《条例》和笔者在大庆油田实际工作经验，就如何做好新时代国企基层信访维稳工作，浅谈几点看法。

“深化认识”是首要前提。

思想的深度决定行动的高度。学习贯彻《条例》，做好新时代国有企业信访维稳工作，要深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，深刻认识信访工作在统筹发展和安全中的重要地位和作用，找准定位、精准发力，全力推动信访工作高质量发展。当前，国有企业改革深入推进，各种矛盾和焦点较为突出，如何化解不稳定因素，成为油田各级党组织共同面对的一项艰巨任务。具体工作中，只有站位高远，始终保持深刻认识，才能牢固树立群众观点，才能高度重视信访工作，才能加强组织领导，才能真抓实干，压实责任、满怀感情、想尽方法去化解不和谐因素，主动承担起维护企业稳定的政治任务，更好地为推动企业高质量发展创造和谐稳定的环境。

“超前防范”是关键举措。

做好维稳信访工作，必须立足超前防范，立足源头决策，变“被动保稳定求和谐”为“主动创稳定促和谐”，增强工作的前瞻性、主动性、有效性，确保稳定大局。一是要畅通信访渠道，认真负责地办理好每一封来信，接待好每一起来电、来访，落实好每一件信访事项，确保员工群众诉求得到及时回应；二是要坚持“谁决策、谁评估、谁负责”的原则，抓实稳定风险评估，审慎科学决策涉及员工群众切身利益和改革发展的政策举措；三是要抓实矛盾排查化解工作，全面动态掌控各类访情和矛盾，协同各方积极化解和处置；四是要始终保持高度的警觉性，立足抓早、抓小、抓苗头，避免矛盾升级激化。

“事要解决”是根本核心。

“事要解决”是信访维稳工作的核心。在实际工作中，要坚持以人民为中心的发展思想，始终把解决问题作为出发点和落脚点，实现科学化解、有效处置。一是要加强访情信息的综合分析和搜集研判，特别是对员工群众反映的带有普遍性、倾向性问题，深入调研分析，及时提供详实准确的决策参考；二是要加大交办督办力度，大力治理重信重访和非正常访，严格执行“三级终结”程序，推进“案结事了”，防止形成日益复杂的积案；三是要充分发挥基层单位“前沿阵地”作用，把信访问题化解在萌芽，解决在基层；四是要把维稳信访工作与扶贫帮困有机结合，关心、关爱特殊困难人员，提高员工群众的信任感和满意度。

“队伍建设”是坚强保障。

员工队伍稳定是企业稳定的根基，干部队伍是维护企业稳定的中坚力量。在推进信访维稳工作中，只有更加注重强化员工队伍建设，凝心聚力，才能筑牢维护稳定的坚实基础；只有更加注重强化干部队伍建设，培养顾大局、负责任、不畏艰难、勇于担当的作风，才能筑牢维护稳定的坚实屏障；只有更加注重强化维稳信访干部队伍建设，努力打造一支特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为的维稳信访干部队伍，勇于担当起责任和使命，才能筑牢维护稳定的坚实防线；只有更加注重强化基层维稳队伍保障力度，加大人力、财力、政策支持，保护敢于做事而得罪人的干部积极性，使他们能安心在一线工作，才能筑牢维护稳定的坚实保障。