宁夏回族自治区社区卫生服务机构医务人员满意度及其影响因素分析

2022-12-21石晓娟周莉薇周路平

宁夏医科大学学报 2022年10期

石晓娟，周莉薇，张颖，周路平

（宁夏疾病预防控制中心，银川 750004）

社区卫生服务机构是我国城市居民健康的“守门人”，承担着基本医疗和基本公共卫生服务的双重重任[1]，能使居民以最经济、最便捷、最高效的方式享受到公共卫生服务。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，社区卫生服务机构作为基层的卫生组织，在疫情防控中也发挥了重要的作用[2]。研究表明，提高社区卫生服务机构工作人员的满意度，有利于提高服务质量，继而提升群众的满意度[3]。本研究旨在了解现阶段宁夏社区卫生服务机构医务人员工作满意度现状，分析其影响因素，并提出针对性的建议。

1 对象与方法

1.1 调查对象

采用分层随机抽样方法，对宁夏的社区卫生服务机构人员进行调查。根据现况调查样本量计算公式：n=400×q/p，其中q=1-p，根据有关研究结果，令满意度p=50%，所需样本量共400人。本调查计划在宁夏22个县（区）中开展抽样调查，因此每个县（区）至少调查19人。

1.2 调查方法及内容

通过文献检索、专家访谈等方法，构建社区卫生服务机构医务人员工作满意度综合评价指标体系，据此设计调查问卷，通过“问卷星”开展调查。问卷内容分两部分，第一部分为社区卫生服务机构医务人员的基本情况，包括性别、民族、文化程度、执业类别、职称、月平均收入等；第二部分为社区卫生服务机构工作人员对工作的满意度，包括总工作本身、工作环境、工作回报、个人发展等12个条目。