邓鼎盛 肖军 杨美花 魏佳琪

(萍乡学院体育学院 江西萍乡 337000)

在数字中国、智慧社会以及全民健身的大背景下，现代信息技术产业的发展与国民身体素质的提高为我国社会高速发展注入了强劲动力，并探索出了二者融合发展的可能性。国务院印发的《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》明确指出，要大力发展体育服务产业，构建大众体育服务信息平台，推动大众体育网络化信息化的发展。这表明建立以5G、物联网为技术支撑的信息化网络平台与传统体育产业的融合发展是促进体育消费、推动体育产业发展的必由之路［1］。疫情伊始，以传统健身俱乐部为主的体育服务业遭受了前所未有的冲击，健身俱乐部传统的服务模式与消费者多样化、个性化的健身需求之间的矛盾日益凸显，直接导致客户黏性降低，业绩大幅下滑，使许多中小型健身俱乐部处在水深火热之中。此外，由于疫情的不确定性以及延时性，政府与专业权威人士提出“全民健身，增强体质”的号召，这大大激发了群众的健身需求。在人们健身需求受空间限制的情况下，许多健身企业开始探索互联网+健身、数字化+健身的道路。其中，最有代表性的如Keep、乐刻运动、一兆韦德等大型健身企业运用数字技术摆脱了传统服务模式的束缚，成功实现了企业的转型升级，这使人们看到了数字化带给健身服务业的曙光。该文立足江西省健身俱乐部发展现状，研究数字化赋能传统健身俱乐部的内在产业、技术、政策逻辑，结合对国内目前数字化技术运用较为成熟的简康运动健身俱乐部的运营机制分析，为江西省健身俱乐部行业指明发展方向，提供理论参考。

1 文献综述

该文基于现有的数字化信息化产业理论，以推动江西省内健身俱乐部的高质量发展为目的，相关研究文献共有如下几种分类。第一类是关于体育产业高质量发展的研究文献。现如今，作为国民经济重要支柱之一的体育产业不仅要保持蓬勃发展的势头，同时以高新技术推动体育产业完善供需结构、加快转型升级的高质量发展战略也在稳步推进。第二类是关于数字经济的相关研究文献。“十四五”时期，我国数字经济发展面临新形势新任务。新一轮科技革命和产业变革加速发展，大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术向经济社会各领域广泛渗透，引发生产生活方式和产业生态的革命性变革。我国数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段。发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇、构筑我国参与国际合作和竞争新优势的战略选择，也是加快构建新发展格局、推动高质量发展的必由之路［2］。研究其产业特征，探究其发展规律对挖掘数字化赋能传统产业具有重要的现实意义。第三类是技术类文献如区块链、大数据、移动互联网等相关理论。产业发展的背后离不开现代科学技术的应用、5G、区块链等高新数字技术是产业转型发展的强大驱动力，在优化供给配置、提高产业效率、加强产业协同率等方面都有着重要作用。以体育产业理论分析体育服务业中的健身俱乐部的行业逻辑，以数字经济分析数字化赋能健身俱乐部的现实路径，可以发现其中存在的紧密联系，这有利于阐述健身俱乐部的数字化转型升级对促进其高质量发展的具体对策。

2 疫情常态下江西健身俱乐部的发展现状分析

2.1 运营形式与经营规模及趋势

在国家政策对体育产业的大力帮扶下，江西体育服务业得到了较快的发展。以民营资本为主的健身俱乐部，由于较低的行业准入门槛而在近两年如雨后春笋般涌现，零零散散地分布在各大县市以及周边城镇地区，构成了一张巨大的健身网，在一定程度上满足了人们的健身需求。据有关数据表明，江西省目前共有1300多家包括游泳、健身、各种球类运动在内的健身俱乐部，其规模不大，但数量逐年上升。其中，大部分俱乐部场地面积在800～1500m2之间，以私营为主，也有少数俱乐部是以国有、集体和股份合作制的形式存在。2020 年伊始，新型冠状病毒以迅雷不及掩耳之势席卷我国大江南北，这对原本那些处在发展阶段的中小型健身俱乐部无疑是当头一棒。全国范围内的疫情管控使生产生活陷入停滞状态，许多实体经济由于长时间的入不敷出接连倒闭，江西省内的健身俱乐部也遭受了不同程度的打击，但好在疫情未能在省内蔓延，得到了较好的控制，加上许多房产商通过减租免租费的方式，一定程度上缓解了企业的生存压力。直至如今的疫情常态化阶段，江西省内的健身俱乐部规模仍呈增长趋势。

2.2 分布情况与营销方式

良好的企业分布格局与分布密度是影响该企业获得最大经济效益的重要因素之一。根据百度地图分析显示，江西省内健身俱乐部分布呈现多聚集少分散的特点。受市场影响，大部分健身机构会选址在人群密集的市区以及县城中心地带，还有少分机构会零零散散地分布于周边城镇地区。以萍乡市与南昌市为例，通过走访调查，发现其规模较大的健身机构都集中分布于瑶湖区、新建区、红谷滩新区、安源区的商贸中心或成熟住宅区以及学校周边人群密集的地方。根据有效经营半径理论，同一类企业经营半径要大于1000m才能获取最大商业利润，而这两个市区中两家相邻健身机构之间半径范围内少于1000m 的情况比比皆是，不符合有效经营半径理论分布格局，有待优化。同时，调查小组对两市区内如A-fit 凌动健身、OG24h 智能健身会所、V3 国际健身会所等规模较大、经营情况较好的机构的营销方式进行调查，发现在疫情前期大部分健身机构还是采取电话推销、发传单、户外活动宣传的方式吸纳客源。而疫情常态化下，许多健身机构开始采取线上线下融合的销售模式，借助抖音、快手、公众号等互联网平台，大大提高了销售效率。但其资金变现手段仍是以吸纳客户办理会员为主，销售次卡、月卡、年卡，甚至有的商家为了加快资金变现速度，以优惠的价格向客户兜售终身卡。营销手段过于单一，客户续费率不高，资金链断裂的风险时刻存在。

2.3 场地器材及管理方式

随着健身机构的剧增，健身机构的环境以及器材使用的舒适程度成为消费者选择理想锻炼环境的重要标准。在对江西省内大中小型的健身俱乐部的调查走访后，不难发现大部分机构都或多或少存在着健身器材质量一般、少部分健身器材供应不足与少部分健身器材闲置的矛盾等问题，这反映出在资源管理与配给方面存在诸多的问题。同时，机构的管理方式也存在主要负责人没有积极下放权力、员工工作积极性不高、奖惩制度不完善、工作人员的流动性大等问题。同时，在企业数据管理方面，客户数据没有一个完善的系统进行管理，无法充分了解客户需求与客户健身动态，客户黏性普遍较低。

2.4 健身消费群体特征分析

不同的消费群体有着不一样的消费特征，分析其特点对企业运营和发展有着至关重要的作用。通过对健身俱乐部内部专业人士与部分社会健身人群的访谈，发现目前健身俱乐部消费群体多以16～50 岁之间的男性为主。在此消费人群中大部分人为高中至本科学历，有较为稳定的工作单位，且从事多以商人、教师、公务员这些体力消耗较少，有较为固定的空余时间的工作为主。与此相对的是自主健身人群，他们多以40～66 岁的中老年人为主，相对于在健身俱乐部中的消费人群来说，他们不愿意花太多费用购买健身服务产品，而是更倾向于购买实物体育产品。分析以上消费人群的特点，不难发现，往往一些高素质的人群对身体健康更为重视，同时他们的经济较为自由，有足够的购买力对身体健康方面进行投资，但因工作性质的原因无法满足对身体健康的追求，导致其在健身方面需求更大。受疫情影响，人们对公共卫生健康服务的需求呈爆发式增长，消费需求呈个性化、多元化发展，江西省内健身群体不断增加，影响范围不断扩大。满足不同消费者的需求，提供更个性化、精细化的服务是推动健身俱乐部高质量发展的关键所在。

3 数字化赋能体育健身俱乐部的概念界定

在数字经济高度发达的当下，各个国家和行业对数字化的概念界定也不尽相同。早在20 世纪90 年代西方发达国家就提出了数字化的概念，并将其与传统产业相融，走上了数字化转型之路。而我国最初提出的是信息化的概念，随着数字技术的发展，数字化逐渐取代了信息化，成为技术变革常用的关键词。目前，国内比较认可的概念是国务院发展研究中心课题组在《传统产业数字化转型的模式和路径》报告中对数字化的定义：利用新一代信息技术，构建数据的采集、传输、存储、处理和反馈的闭环，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，提高行业整体的运行效率，构建全新的数字经济体系［3］。数字化赋能正是基于这一概念派生出的新产物。数字化赋能指的是数字驱动商业创新和社会创新中所带来的消费化效应和变革化效应，数字化技术赋能电子商务平台能够使员工受益，进而推动事情向有利的方向发展［4］。体育健身俱乐部作为健身服务业的重要组成部分之一，是满足人们健身需求，为大众提供多样化个性化体育服务的重要部门之一。数字化赋能体育健身俱乐部是在数字经济背景下，数字技术与传统体育健身俱乐部相融合的产物，本质上就是以数字化信息资源作为核心生产要素，利用数字技术和互联网技术对体育健身俱乐部进行升级与改造。它创新了传统的营销模式、服务模式，通过可视化的数据流动和管理提高了健身俱乐部的服务效率，降低了企业投入成本，还加快了数据作为生产要素的流通，倒逼体育企业提高创新能力，从而达到提质增效的目的［3］。数字化赋能体育健身俱乐部具有数字化、可视化、智能化等特征。

4 数字化赋能江西省体育健身俱乐部的可行性分析

江西省体育健身俱乐部作为国内健身服务业的后来者，仍处在发展中，与沿海发达城市相比还有一定的差距。数字科技的引入不仅是使疫情常态下的健身俱乐部发展前景化危为机的主引擎，而且以数字化赋能创新管理和服务模式，优化资源配给，催生健身服务业新业态、新模式、新机遇是发挥江西省体育健身俱乐部优势和潜力的重要举措。

4.1 数字化赋能体育健身俱乐部发展机制

基于目前我国对数字经济与产业数字化发展的高度重视，以及供给侧结构改革的需要，许多企业开始着手数字化与健身俱乐部融合方式的探索。同时，5G通信技术的广泛使用，使得数据集成、分析、整合速度大大提高，也进一步使数字化赋能实体经济推动其高质量发展成为大势所趋。陆岷峰［5］认为，目前实体企业中存在管理模式落后、业务流程冗繁、管理成本高、经营风险大等问题，而数字技术有利于提升实体经济发展的综合能力，数字技术是科学技术中的一个分支，技术与资本、劳动力、土地、数字共同作为生产资料的要素之一，内嵌于实体经济的全过程、全流程当中。显然，数字技术越先进，对实体经济发展的驱动力就越大，不仅有利于优化实体经济的发展模式，还有利于优化实体经济的结构，不断提升实体经济的效率和效益。据经济合作与发展组织（OECD）研究表明，产业数字化可以使企业生产效率大大提高，不同产业部门运用数字化前沿技术的生产率增幅不同，平均增幅在3.5 个百分点［5］。这些观点无不证实了数字化赋能实体经济的优势所在。

同样，数字化赋能健身俱乐部亦起到提质增效的作用。云计算、5G和区块链等构成体育产业数字化转型的新型基础设施，为体育产业的数字化转型提供了低成本、可快速按需获取和灵活扩展的高质量计算、存储的网络资源，以及在各种商业场景中广泛适用的信任机制，有效地支撑起各类体育组织的产品和服务创新［6］。数字化赋能体育健身俱乐部主要的外在表现：优化基础服务，运动健康数据采集与管理，线上增值业务以及场景资源与客户数据管理。依托数据分析，在满足消费者个性化定制化需求的同时，衍生出了线上消费端，提高企业附加值，也进一步优化了场景资源配置，提高了企业管理效率。数字化的运营和管理模式不但有利于企业经营者实时把控健身俱乐部的经营发展动态，而且为俱乐部与消费者之间架起了互动的桥梁，潜移默化地增强了消费者的消费动机，改变着他们的消费形态、消费方式与消费行为。

4.2 数字化赋能体育健身俱乐部的样板分析

依托数字化赋能，许多企业在疫情防控常态化下仍然具备强大的发展潜力与源源不断的动能。以简康运动为例，其数字化赋能充分体现于场馆管理模式数字化、营销模式数字化、用户数据可视化。其自主研发的SAAS系统，优化了人员管理模式，自助入场系统替代了前台的职能。从进门开始都是智能系统全程操控，每个固定器械设备都由系统自动记录运动数据。全程人脸识别，固定力量器械全部智能化，器械设备使用状况一目了然，还附有电子屏，显示当天打卡排行榜热门器械，显示室内温度湿度，有恒温恒湿系统来调节室内的空气循环和温湿度。通过相关数据的呈现，管理者可以清楚了解场馆当天的人流量以及消费者的消费情况与消费评价，同时可以对场馆存在的问题采取针对性的解决方式。在营销方式上，简康运动摒弃传统的销售方式，通过数据分析，针对用户偏好，采用对口式推广如私教、团操、营养餐食等，引导消费者完成二次消费，减少了消费者的反感情绪，大大提高了用户的续费率。在用户数据智能化方面，用户训练数据和日常运动数据实时云端存储，量身打造健身计划，建立完善的用户反馈平台与社交平台，提高消费者消费频率的同时，也提升了用户体验感。在其数字化赋能过程中，以数据为主的生产要素不断提高场馆管理效率、资源配置效率、用户消费频率，减少了相对的人员管理、维护等支出，进而大大降低了运营成本。国内类似的健身俱乐部还有很多，如乐刻运动、博菲特运动等，它们的成功无疑是数字化赋能体育健身俱乐部可行性最好的佐证。

4.3 数字化赋能体育健身俱乐部的实践推理

数字化转型以消费者需求为导向，丰富服务产品。如今消费者需求的多样化正在打破原有的供应链关系，终端的消费者倾向于差异化需求，需求越来越多样，诞生了反向定制的供应链。从产品价值链来看，生产服务环境创造了总价值的4/5，而制造创造了总价值的1/5。以消费者需求为主导的反向供应链可减少成本损耗，创造高利润的收入，从而提升生存能力［7］。基于上述数字化赋能体育健身俱乐部的发展机理与样板分析，现从如下几点进行实践推理。

4.3.1 简化场馆管理模式

通过研发或引进数字化管理系统与设备，通过后台数据实时把控场馆内部动态，加强对工作人员工作时间、工作效率、业务水平的管理，完善奖惩机制，激发工作人员工作干劲。精简职能部门，提高人力资源利用率，降低人员投入成本。

4.3.2 构建智能化健身场景

良好的健身场景和优质的健身服务是健身俱乐部吸纳客源的主要因素，健身俱乐部引进智能健身设施与设备，与场馆管理终端相连，从进入场馆到离开场馆，让客户体验到自主式、智能化、精细化的健身服务。在健身过程中，智能健身设施会实时收集用户健身数据，并将数据作为参考，以期为客户提供健康科学的健身指导与个性化的健身服务，同时客户可通过数据反馈实时了解到自身的运动状态与身心状况，更加直观地看到健身效果，大大激发健身欲望。此外，健身服务后的评价反馈也不可或缺，这就需要健身俱乐部完善线上反馈与社交平台，关注用户评价，营造良好的健身氛围。

4.3.3 创新优化营销模式

实践证明，传统的产品营销方式会激发客户的抵触心理，导致成交率不高。把握客户需求，了解客户消费动机才是产品营销的关键。健身俱乐部要通过数据收集与分析，把握客户消费特征，针对性地推送客户所需要的产品或服务，而不是盲目式推销，逐步让新会员转变为老会员，再成为付费会员。同时，要拓宽营销渠道，通过抖音、微信公众号、视频号发掘潜在客户，增加企业营收。

5 数字化赋能江西省体育健身俱乐部策略的现实推进

产业的发展离不开市场、技术、人才、政策的支持，基于以上几点，对数字化赋能体育健身俱乐部的理论及有关企业进行分析，再结合江西省体育健身俱乐部的发展状况，现提出如下几点建议。

5.1 政府层面：完善顶层设计，加强市场引导与监管

目前，国家大力推进互联网+产业政策的实施，许多企业通过互联网技术实现了转型升级，走上了高质量发展道路。数字经济驱动体育产业过程中所涉及的体育信息与资源共享、体育价值范围界定、数据成果产权开发与利益分享保护、体育企业数据信息挖掘与消费者隐私保护等现实问题，需要不断完善数字政策供给体系，加强数字经济与体育产业的深度融合［8-9］。以数字化为手段，提高体育服务业的生产要素配置效率。江西省体育健身俱乐部作为江西省体育产业的重要组成部分，其传统的运营方式已经无法满足人们多样化的消费需求，为此，许多企业开始响应国家号召，积极探索数字化转型之路，但整体仍处于起步阶段。在此过程中政府应以数字化为重点，从投资、消费、服务、监管方面着手，发挥政府宏观调控的作用，完善相关法律法规，积极出台政策，以壮大市场主体，激发市场活力，保障市场的有序性。此外，还需构建一个完善的体育产业信息数据共享平台，提高相关数据采集、处理的能力，并不定期发布产业规模、增加值、居民体测数据、居民运动参与状况与频率等宏观数据，有效提高体育资源配置率，完善产业分布格局，提高产业协同率，为企业发展提供数据参考。

5.2 企业层面：对接消费需求，加大人才引进力度，完善数据服务功能，创新企业管理制度与营销方式

企业后备人才是保持其高质量发展的重要因素。数字化转型发展之路上，无疑会遇到很多技术难题，而这些技术难题的解决就要依靠创新型的专业人才。数字化健身领域需要的人才有健身指导专业人才、健身项目开发与营销人才、数字化健身器械开发人才、数字化健身平台设计与运营人才等。无论是健身器材生产商，还是健身俱乐部经营者，都需要加大人才引进的力度，防止人才流失。同时，运用数据化进行管理的过程中，要强化对用户数据的保密措施，防止重要信息泄露，提高系统抗风险能力，避免造成不必要的影响，要不断完善数据化服务功能，积极发展线上线下交互式发展模式，提高企业管理效率与用户体验感。此外在企业的运营中，也要创新管理模式与营销模式，充分下放权利，提高企业管理效率，积极举办相关娱乐社交活动，提高消费者参与度与积极性。

6 结语

数据化的运用无疑是疫情常态下推动江西省健身俱乐部高质量发展的有效路径，其以自动化、精确化的特点为人们参与体育锻炼提供了全新的智能化场景，激发了人们新的消费需求，提供了消费者满意的健身服务。数字化助力江西省健身俱乐部在迈入高质量发展道路的同时，推动全民健身、智慧中国战略的顺利实施。该文通过分析数字化赋能江西省体育健身俱乐部可行性，提出一些见解，以期为推江西省体育健身俱乐部高质量发展提供理论参考。