· 本刊记者 鲍振川

广州市老人院包括广州市第二老人院、广州市老年医院和一个社区居家养老服务中心，已建成床位3800张，目前入住老人1500余人，90%以上是失能和半失能老人。

2019年底，新冠肺炎疫情暴发，广州市老人院严格执行民政部和省市有关养老机构疫情防控的工作要求，立即行动，构建起一道“防护专业化、管理网格化、服务亲情化”的防控体系。

在600余天的封闭管理状态中，全体职工日夜坚守岗位。他们如天使般存在，给予老人温暖；又如勇士般存在，给予大家信心。

2021年7月，广州荔湾区一家养老机构出现密接人员，广州市老人院紧急组建疫情防控应急救援队，临时接管了这家养老院。他们认真踏实工作，把疫情可能出现的一个个小小的缝隙，挨个进行封堵，以做到防患于未然。

广州市老人院还多次组织医护人员，参加社区核酸筛查和疫苗接种工作。医护人员穿上防护隔离服装，无论天气多么炎热，都尽职尽责。逆行扑到一线的养老服务人员，在老人眼里，就如同一只只忙忙碌碌的蜜蜂，为枯燥的日子酿造了甜蜜，一天天的封闭，再没有苦闷。

随着疫情防控工作进入常态化局面，导致工作人员在服务一线持续满负荷、高强度地工作，且需遵守极为严苛的自我管理，每个人都承受着较大的身心压力。

还有，广州市老人院的老人全面停止了集体活动，不允许家人及朋友探望，许多老人对疫情的认识和理解不同，他们普遍产生了焦虑、压抑、抑郁等心理健康的问题。

员工和老人的心理问题是对疫情封控的综合反映，老人和员工，都面临着精神压力骤增、身心亟须关怀的问题。

广州市老人院领导认为，解决这一问题的关键是标本兼治，从老人院内部的方方面面，尽可能地为员工和老人创造了宽松、愉快的生活环境。他们千方百计为员工缓解压力、释放情绪，帮助他们克服精神危机、摆脱心理障碍，提高心理素质。同时，针对疫情封控的持续性，摸清了员工普遍存在的心理隐忧，以微信群聊和多人视频的活动方式，对话沟通，增强理解，特别是多人参与群聊视频，产生了相互感染的效果，切实舒解了员工的心理负担。

在这期间，广州市老人院投入了一定的精力和财力，为员工和老人开展简便易行的健身活动提供了空间，如举办羽毛球、乒乓球和卡拉OK等多种活动，增强体质，活跃身心。同时，广州市老人院积极引导员工有意识地陶冶情操，丰富个人爱好，用生活兴趣排解心理困扰，让员工引导老人读书、绘画和书法，增添了老人生活的情趣。

2020年，广州市老人院被民政部评为“全国民政系统抗击新冠肺炎疫情先进集体”；2022年5月，广州市老人院被广东省总工会授予“广东省五一劳动奖章”。