平 静

（济南济北经济开发区管理委员会，济南 251400）

一、工商管理对企业可持续发展的重要性

企业要在现代化的市场中获得可持续发展，就必须从根本上进行改变。从目前的情况来看，大部分企业中的工商管理人才的数量还很少，他们大部分缺乏专业知识，尤其是缺乏理论知识。一些企业高管在实际工作中难以把理论知识转化为实务技能，这不利于企业的转型和创造。另外，还有一些工商管理人员缺乏职业道德，他们在面对企业的资源，尤其是面对金钱和职位的诱惑时，容易发生腐败行为，这将会对企业的经营和发展造成巨大的威胁。企业选择合适的经营模式，既能提高经营管理人才的能力，又能促进企业的转型，使其充分利用资源、使用资金，最终实现创新发展。

二、企业工商管理人员应具备的能力

（一）团队组织能力

在现代化的企业经营中，团队协作能够形成一种力量，发挥出更大的作用。但是，许多企业，特别是广大中小企业，在团队组织方面还存在着一些普遍的问题，如缺乏团队精神、缺乏合作经验、管理者缺乏统筹协调能力等。企业管理人员要加强团队合作意识，强化跨机构协作体系，强化文化导向，提升管理水平，提高管理效率，树立正确的团体工作方式，营造精诚团结、优势互补、资源共享的企业精神，营造沟通畅通、合作高效的队伍环境，让团队的工作目标能够更加顺利地达成。

（二）沟通表达能力

企业管理人员应具备较强的口语能力和书写技巧，并能有效地交流，降低交流成本。

在工作中，管理者要面对团队的沟通协调和团队建设工作，同时也要与各个企业进行洽谈、协作、合作，还需要与上游、下游的合作伙伴建立密切的合作关系。在开展跨国经营活动时，企业管理人员必须了解对方的经济和文化情况，因此必须能够熟练掌握对方的语言。所以，企业经理必须有很好的交流能力和表达技巧。人才是企业发展的基础，企业要想实现经济的快速发展，就必须有大批的人才来支持。企业管理人才不能采用简单、粗暴的交流方式，而企业管理者若不正确地使用沟通方式，很容易造成团队不和谐，合作效率低下，甚至导致人才流失。

（三）与时俱进、不断学习的能力

企业管理者要及时了解和掌握相关的理论和发展趋势，并能适应当前的市场情况。同时，企业管理者要迅速、全面、准确地把握市场的脉搏，准确地把握市场的宏观环境、政策和制度规定，并能根据市场的变化做出相应的判断，并适时地做出相应的调整。

在信息时代，企业管理者必须掌握新的技术，如大数据技术，并能够快速、高效地对大量的数据进行有效的筛选，从中挑选出对企业的可持续发展最有利、最有实用价值的信息，这样才能更好地掌握市场需求，在激烈的市场环境中保持自身的优势。

（四）创新竞争能力

新的技术迅速更新，不断涌现，新的业务迅速发展，企业管理人员也需要适应新的情况，根据新的需要适时地进行适当的调节。在管理体制、管理方法、管理人才等各环节中，要不断增强管理人员的创造力，不断提高他们的管理水平。要顺应时代潮流，使企业体制和方法创新相融合，持续推动企业高质量地发展。

（五）人力资源管理与领导能力

在企业运行的过程中，要妥善解决职工与组织之间的关系，管理者必须对员工的状况有敏锐的感知，对其进行正确的分析，并制定出合理的对策。要提升员工的工作热情，强化他们的归属感，激发他们的主动性，让他们把自己的利益和企业的命运联系在一起。企业经理要具备一定的人力资源管理能力，同时要具有一定的领导能力与号召力，从年龄、技术、类型等宏观角度考虑员工的职业发展规划，制定进退留转、奖惩激励的措施。

三、我国企业工商管理人员的现状

（一）内部管理模式落后

企业的经营管理工作必须由专门的人才来完成，而有些企业在委派相关的管理者时，会根据其资历、工作态度，以及对企业的忠诚程度等因素来考虑，这可能会使相应的人才因资历不够等而很难被重用，导致企业内部的管理方式僵化，创新机制很难在实际工作中得到贯彻。管理系统的不健全，会导致管理者接收到不正确的信息，从而导致决策不正确。企业忽略了对专门人才的培养，会使企业的经营走向衰落。

优胜劣汰是企业的基本准则，要想实现企业的可持续发展，就必须建立起一套合理的内部管理模式。一些企业的经理们的传统观念很强，这就造成了他们的内部管理方式落后，再加上新的管理体制与当今的社会发展趋势不相适应，企业的内部管理就呈现出一种混乱的局面。

（二）工商管理人员的定位不明确

目前，国内一些企业，特别是中小企业，对经营者的工作定位不明确，责任界限不清，不能充分发挥其职能。由于企业缺乏清晰的管理目标，而且大多数的工商管理人员都缺乏技术和知识，在实际工作中经常会出现与技术人员、理论性人员沟通不畅、合作效率低下等问题，严重地制约着企业的工作效率。同时，一些中小企业对MBA人才的培养不够重视，不善于发掘其潜力，不善于培养。

（三）创新和开拓意识不足

从目前的市场情况来看，企业要想实现可持续发展，就必须遵循市场、社会的规律，把市场作为战略目标，转变以企业经济效益为主要经营目的的企业经营理念，建立以市场为导向的经营模式。但是，目前国内大部分企业的经营重心都不在创新发展上，而是在与其他企业的竞争上，以此为标准衡量自身的经济效益和实际收益，这一做法会让企业对自身的发展模式失去应有的认识，也会使企业的生产步调跟不上这个时代。

（四）工商管理人员的实践经验不足

企业经营的实践性很强，需要运用各种不同的知识，这对员工素质的要求很高。对刚刚步入社会的企业管理人员来说，他们的社会经验和职业习惯还没有形成。此外，许多人擅长“纸上谈兵”，不愿下基层，对市场、企业的认识较为单薄，在实际工作中不擅长将理论和实践相联系，在工作上很吃力。

（五）培训课程体系有待健全与完善

通过对企业的调研发现，目前我国企业MBA的综合素质训练课程内容比较单一，缺少一个完善的训练系统。而企业经理则主修管理，对法律、技术等方面的知识的积累不够重视。在这样的背景下，企业经理既无法提高自身的专业能力，又无法促进企业的发展。

四、企业工商管理人员能力的提升途径

（一）增强竞争意识与创新意识

经营者的竞争观念是激励、拼搏、进取，以及百折不挠、坚韧不拔的性格，经营者要始终保持竞争意识，不断迎难而上、突破自我。要引导和激励员工，让他们有一种强烈的竞争意识，并能感觉到市场的压力，让他们把企业的发展和自己的发展联系在一起，凝聚力量，团结一致，一起促进企业的发展。

企业的创造力是企业永续发展、达到企业目的的重要前提，也是企业在全球化市场和信息数据高速发展的时代所需要的。企业经理要有良好的经营观念，并尽力协助别人调整自己的心态。在实际工作中，经营者应把这种竞争意识和创新意识运用到实际工作中去，使其充分发挥工作的主动性，并持续地引导他们制定更高的工作指标，从而达到更好的经济效果。

在强化企业的竞争自律观念的指引下，企业管理人员要对优秀的人才给予应有的关注与尊重，为其提供一个广泛的专业交流平台，使其不断开阔自己的眼界，提高企业的创新意识。所以，企业经营者必须自觉地培养企业的创新意识，而不能只停留在原地踏步。不能仅仅依靠过去的经验，要有一种全新的管理思想，在激烈的国际市场竞争中不断地促进我国企业的健康、可持续发展。

（二）提高分析判断能力

企业经理经常要应付复杂的问题，面对多变的市场环境，要能够灵活地经营企业，必须具备一定的分析能力和判断力。

1.要保持定力

企业经理要对风险、隐患、漏洞有清醒的认知，要冷静、仔细地进行剖析，合理地处理。在面对紧急状况时，要能够积极采取措施，并在这一进程中锻炼自己的意志力和坚定的信念，为进一步提升判断能力奠定良好的理论依据。

2.要有洞察力

要对市场、环境，以及企业内外各种不同的信息有很强的洞察力。“洞察”指的是从海量的信息流中过滤掉无用的信息流，从而获得有用的资讯，在看似无用的信息中“淘金”，挖掘其使用的潜力，为自己所用。信息的重要程度不容忽视，未来的发展趋势就是依赖于资讯的丰富和有效，而工商管理者必须具有敏锐的洞察力，善于获取、分析和处理数据，运用数据为经营与发展提供决策依据。

（三）提高决策执行力

企业管理者的决策和执行水平与其工作经验、知识水平和视野有着直接的关系。企业管理者应加强对企业经营管理的理解，不但要掌握企业经营管理的基本理论，而且要掌握企业的主要技术，要有丰富的经验、开阔的视野，通过不断提高自身的组织和协调能力，提高决策能力和执行能力。在工作中，管理者要时刻具有敬业精神，严肃工作，对员工要有包容、友好的态度，要善于指导，善于营造良好的集体氛围。在目标一致、团结和谐、互助共赢的团体里，员工能对上级的决定作出反应。企业应通过组织培训、举办讲座、开展交流调研等方式，积极促进企业经营者提高自身的综合素质，通过外出考察开阔企业管理者的视野，使其加强学习，拓宽思维。

（四）调整自身心态

杰出的经理人往往是企业的中流砥柱，其工作能力的高低将决定企业是否能够可持续发展。企业管理者除具备专业技术外，还要胸怀宽广，视野开阔，眼光长远，着眼大局谋发展。在实践中，企业管理者也不是一帆风顺的，经常会遇到瓶颈、批评、指责，遇到难题时要敢于向前，对于批评要谦虚，要有包容、开放、冷静的心态，不能一成不变、一意孤行。与此同时，企业经营者必须始终抱着一种认真、超前的心态，积极应对社会的变迁，以新鲜的思想和良好的习惯来鞭策自己，使自己不断提高。企业管理者应该主动倾听别人的建议，以更高的眼光去追求自己的突破和发展。

（五）完善企业工商管理体系

在提升了素质水平后，企业的经营者必须改变观念，根据自身的发展需求和未来的发展方向，重构企业的经营管理制度，为企业的可持续发展创造有利的条件。

首先，要针对基层管理系统和传统管理体系存在的缺陷，对企业各部门进行全面的分析与优化，使企业现有的各个环节得到规范。在企业各部门的职责划分上，要明确各部门在相互协作过程中的职责，使企业各部门之间的关系更加紧密，也要使整个企业的气氛更加融洽。

其次，要营造一种符合企业发展要求的企业文化，在企业文化环境中培养员工的责任感和使命感，激发员工的工作积极性，以企业文化为载体而努力。

最后，要按照不同部门的工作职责，重新制定评价体系，完善激励与提升机制，在评价过程中实行人性化管理。要避免过于严格的制度和标准，鼓励员工，充分利用员工的潜力，发挥员工的价值。

结 语

我国经济、社会和科技的迅速发展要求企业不断创新、变革、转型。同时，经济、社会和科技的迅速发展对工商管理人员的专业能力、综合能力、职业素养等均提出了更高的要求，要求工商管理人员迅速适应新的市场趋势，发现新机遇、获取新信息。企业应充分认识工商管理对企业运营和发展的重要作用。管理者的素质高低是决定企业经营状况和能否持续、健康发展的重要因素。企业要用各种方式来激励经营者持续提高自身的能力素质水平，提升管理效率，从而促使企业稳步发展。