曾 锐 朱梦婷

山东理工大学，山东 淄博 255000

1 研究背景

21世纪，科技信息迅速发展，物流行业也迎来巨大的机遇与挑战。2016年国务院常务会议中提到要推动互联网、大数据、云计算等信息技术与物流深度融合，推动物流业乃至中国经济的转型升级。可以看出物流技术的发展势不可挡，物流行业应结合自身情况做出创新，共同推动中国智能物流的发展。2018年习近平总书记在致世界人工智能大会的贺信中强调“中国正致力于实现高质量发展，人工智能发展应用将有力提高经济社会发展智能化水平，有效增强公共服务和城市管理能力”。这体现出智能物流在中国市场的巨大潜力，智能物流的发展将促进社会经济的发展，并且可以满足人民日益增长的美好生活需求。

在当代互联网、大数据、云计算等信息技术不断发展的趋势下，京东更加看重智能、自动化物流的发展。智能物流在当今时代发展十分迅速，更好地推动了我国物流产业的不断前进与发展，其中自动识别、人工智能、数据挖掘等各类技术不断完善，为中国物流产业提供了新的发展驱动力，同时为各类企业提供了一个很大的机遇。京东物流已经将智能物流作为企业的核心竞争力，大力发展智能物流已经成为重中之重。

2 京东物流的现状

京东是一个由网络零售平台、自营物流公司组成的大型电商公司。京东物流是自建物流模式，将所有物流环节的运输、包装、仓储、装卸搬运、流通加工、信息处理等功能全部纳入自己的服务内容之中，这是与其他电商平台的不同之处。在2014年，随着京东物流技术的不断发展，亚洲一号落地上海，这是对京东物流发展的最好诠释。京东物流自从成立以来，依靠各类智能物流技术的运用，提高了物流配送的时间效率。京东在创立的时间段内，不断研发智能物流技术，以先进的技术作为发展的核心竞争力。当今京东的自营物流模式在同类型企业中占据很大的优势，帮助京东提高了客户满意度，使其在市场竞争中占有优势地位。但是自营物流模式也存在很大的弊端，如会加大公司的业务量、占用公司大量资金等，由此看来京东智能物流发展势在必行。

由于新冠肺炎疫情的传播途径非常广泛，一旦一个地区疫情突发，很多物流行业的运营将会受到阻碍。由京东研发的机器人运输，在这个特殊时期显得尤为重要，其在疫情期间可以自主消毒配货，这得益于京东智能物流的发展。京东自建的仓库覆盖全国，而且具有高度自动化的特点，造就了强大的仓储系统，使其在疫情期间仍可以正常运作，而不影响社会的发展。智能机器人具有十分强大的机动能力和应变能力，在疫情严重时可以利用它为医护人员提供物资。当今京东智能物流发展领域主要的关注点有七大类：无人机、供应链、智能控制系统、供应链服务、京东集团、黑科技和物联网，这是物流发展过程中需要提高重视程度的部分。

京东物流现阶段的智慧物流技术包括在京东青龙物流配送系统中实现快速配送的核心预分拣子系统、京东仓储管理的核心系统“WMS5.0玄武系统”、京东大物流运输管理系统（TMS）、京东大件物流调度系统、依靠大数据驱动的供应链运营系统、京东“数据+机器人+算法”无人技术以及京东自营云计算系统。其中京东智能仓库管理中运用了自动化技术、堆垛机、分拣系统与智能机器人等一系列现代化技术。

3 研究意义

智能物流发展的时间只有10多年，但发展的速度十分快，取得了一定的成效，但是同时也存在很多问题，如人才不足、成本高、缺乏一定的平台等问题，导致智能物流的发展不平衡。如何正确看待发展中存在的问题成为重中之重。京东物流虽然存在很多的劣势和不足，但是其发展势头十分迅猛，通过深入研究如何抓住物流行业发展的各项优势来更好地克服自身弱点，改善自身产业的不足，提升自己的核心竞争力，这样才能实现京东物流在物流行业的稳步发展，为整个物流的服务行业提供强有力的技术、服务支持。

4 京东智能物流现阶段存在的主要问题

4.1 技术水平还需要进一步提高

现阶段京东物流技术在国内甚至于国外处于领先水平，但是其发展仍然突显出一系列的问题。首先，京东对于物联网技术的应用程度还不够，对于行业物联的智能化发展掌控性差，存在极大的发展空间。其次，京东的人工智能算法与机器人技术仍然不够完善，在整个运行过程中需要大量的人工参与来完成，还远远达不到物流智能化的要求。另外，自动识别技术水平低，智能仓库覆盖率低，配送过程中人力较多，还难以满足大量订单的需求。

4.2 缺乏必要的信息共享平台

物流信息对于物流行业来说十分重要，如何迅速准确收到上下游相关企业的信息以及如何处理客户反馈信息对于物流行业的发展具有决定性作用。京东对于物流信息的管理力度有所欠缺，由于信息的不对称性，京东的智能物流与消费者之间并不够完全畅通。京东物流信息系统不能及时有效地接收消费者反馈的信息。例如，消费者在收件过程中的距离过远、时间不方便等问题不能得到京东物流及时有效的处理。不能更好地处理与客户之间的关系，使得物流供应链各个环节之间的信息得不到有效交互。若降低了京东智能物流在客户心中的可信度，更加不利于京东对于物流信息的掌握管理，最终形成一个恶性循环。

4.3 缺乏物流行业高端人才的培养

我国的物流行业起步较晚，京东物流就是一个典型的例子，短时间的迅速发展导致智能物流并不能实现真正意义上的智能。在当今物流行业之中，传统的物流模式还占据很大一部分，这是因为短时间的迅速发展使必要的高端人才培养出现了断层，智能物流的管理程度还不够。正如对京东亚洲一号仓库而言，高端的物流人才对其具有非常重要的作用，专业的物流人才运用专业的物流知识进行运营管理，为整个智能物流提供技术上的支持，将互联网与物流科技紧密结合在一起。

4.4 智能物流的运营成本相比传统物流较高

京东有很多智能物流仓库投入使用，但是真正达到智能物流技术全面覆盖的仓库少之又少，这是因为智能物流运输的运营成本太高，如果真正地达到各个方位的全面整体覆盖，将需要投入大量的资金，甚至导致企业运转不灵。物流技术的不断研发，虽然可以降低物流环节的投入，但是各种高新科技仍然需要较多的资金支持。如果不能更好地解决资金与智能物流发展之间的相互冲突，就会制约物流企业发展智能物流的热情。

4.5 智能仓库的布局不合理，导致供应和需求不匹配

新时代物流为物流行业提出了新的要求，如配送中的限时配送、夜间配送等时效性高的配送。京东必须不断地加强仓储配送网络的智能化建设。短期内这种建设并不能实行，这种建设会导致京东的仓储量过大。不同地区的政治经济形式不同，对于物流业的支持力度也不同，这会导致物流发展中资源供应不足，也是物流发展改革的制约因素。例如，在一些偏远的地区，对于物流公司仓储配送业务并不能完全覆盖的地点，将物流业务委托给当地的第三方物流公司是很多企业的做法，但是这无疑也降低了自身品牌在客户心中的满意度。

5 智能物流最后一公里配送问题分析

物流的最后一个环节就是物流最后一公里的配送，它实现了“门对门”按照客户具体需求送货上门，这是它的一大优势。

5.1 物流最后一公里配送存在的问题

物流的配送往往在经济发达、劳动力密集的城市地区开展顺利并且效果显著，对于一些偏远地区和小城市来说，订单量的不断增大也在考验着整个物流行业，面对复杂的配送局面，问题最终体现在从分货到最终几公里的配送上。现代物流公司面临的一大难题是怎样更高效地将货物从配送中心运到客户手中。

5.2 无人机在物流最后一公里配送中的运用

京东现已经将无人机应用到物流配送当中，无人机的应用使得受到地形制约的配送情况减少，而且速度比普通的配送速度快，受到的影响因素较少。客观来说，无人机配送相对传统人力配送来说有更好的效果，能够减少同一地区更多配送中心的建立，同时减少提货点的分货、拣货的压力，减少资金投入和地面配送的压力，具有高效性。

5.3 连接“县—镇—村”物流渠道

随着当前农村地区快递数量的增加，配送的智能化和无人化已经成为大势所趋。各种物流配送技术层出不穷，大数据、无人机、无人车等一系列技术都为配送提供了支持。为此，京东自主研发了无人货运大飞机，近期此飞机首飞成功，实现了无人机的研发、生产和供应链管理整个体系的管控。

6 相应的改善措施

作为一个拥有自营物流的大型电商平台，京东自身旗下的物流系统建设将会是一个很大的挑战，同时也不失为一个大的机遇。为了更好地适应当今网络化、智能化时代的发展，物流行业的核心竞争力也需要不断地创新发展。在重要的物流点建设智慧物流仓库，将会成为发展智慧物流道路上的一个重要转折点。相应的各交通枢纽城市应为各大物流公司提供政策支持，来吸引各大物流公司的入驻，促进智慧物流的发展。

6.1 着力培养高端物流人才，从根本上解决人才匮乏问题

在传统物流向智慧物流转型之后，虽然所需人力资源大大减少，但是无疑对物流人员的素质提出了更高的要求。在物流人才方面应该不断吸纳更多的高端人才，为智慧物流的发展提供源源不断的动力。所谓高端物流人才，就是不仅要掌握现代物流的基本知识和不同物流作业的基本流程，而且强调对于物流与网络化、智能化、数字化等相结合的能力。对于现代物流企业来说，至关重要的是人才的培养，例如，阿里为了更好地培养、发展、留住人才，建立了专门的研究院，这种专门为了人才输送而建立的培育模式值得京东物流学习。可以在高校中寻找更多的专业物流人才，对其进行专业的培训，对于企业原有的人才进行再培训，提高人才的创新能力和创新积极性。加大对于高校中计算机、大数据、自动化等相关专业人才的招聘，提高企业内部整体人员素质。

6.2 建立规模聚集效应，联合相关企业共同降低物流成本

目前，京东最大的问题就是智能化的覆盖率较低，但运行成本较高。于是，京东制定了很多的优惠政策，来吸引更多大型物流企业入驻。为了更好地节约运输费用，很多物流行业在同一地区集中建设，这样可以更好地分摊物流运输成本，又可以通过基础物流设施的建设提高各企业间资源共享的程度，不断降低在物流运营阶段所产生的费用。正如京东亚洲一号仓库的建设，加大了多种物流企业之间的信息交流和资源共享程度，推动了一整条物流产业链的快速发展，由此可以更好地降低成本，推动物流聚集地的整体发展。

6.3 在信息技术快速发展的契机下构建新型智能信息平台

为了解决信息不对称等问题，京东作为物流行业的大企业可以建立一个集成化的智能信息平台，形成一个完善的物流信息反馈机制，让旗下客户进行登录操作，在平台上反馈物流过程中存在的各种意见、问题等。形成一站式京东物流仓储情况、配送时效性、布局地点等一系列问题的汇集地，以便于更好地统一处理各方面的信息，在市场竞争中占据有利地位。构建新型智能信息平台能够更好地掌握市场动向，同时也可以减少信息泄露等问题的产生，让客户有更加全面的智能化物流体验，进而提升自身的品牌效应。

7 结语

当今基于物联网的智能物流成为一个物流企业的核心竞争力，传统的物流模式在现代物流产业发展中已经逐渐落后。如何将智能物流应用于物流行业之中成为物流企业发展的方向。最后一公里配送效率低等问题限制了物流业的发展，最后一公里配送决定着物流未来的走向。当代物流发展从人才、资金、技术、信息等要素来看还任重而道远。在现代智慧物流发展阶段，首先要加强相关高素质人才的培养，提高企业内部人员的整体素质，更好地发展智慧物流的底蕴；其次建立信息共享的平台和物流企业聚集地，提高各个相关物流企业的信息、资源共享度，以减少资金的负担；最后大力发展仓储、配送、流通加工、包装等一系列物流活动的数字化、机械化和自动化，减少人力资源的浪费。对于最后一公里配送这一重要方面，应融合各类高新技术产品，提高效率，更好地进行物流信息交流，实现真正意义上的精准、快速配送。