上官梦蝶

摘要：后疫情时代背景下，酒店的私域流量搭建关注度持续增加。如何实现酒店流量从公域流量池到私域流量池的转化成为新热点问题。文章从新媒体平台视角下，对比公域流量与私域流量的特性，通过Censydiam消费动机分析模型将酒店客群的消费动机与流量转化变现结合，考虑多领域公域流量，分析研究酒店的私域流量转化方式。

关键词：私域流量；流量变现；酒店营销

一、酒店公域流量与私域流量的界定

（一）公域流量与私域流量的提出

流量紅利逐渐消失的问题在后疫情时代下愈加突出，公域流量与私域流量的概念的提出对于应对流量转化与变现问题有一定的价值。业界对于公域流量与私域流量有不同的界定说法，目前对于私域流量的普遍说法是：品牌或个人自主拥有的，可以自由控制、免费、多次利用的流量相较于私域流量，公域流量是为平台所共有的，酒店通过入驻平台，获得一定的平台流量，例如入驻携程、飞猪、淘宝等平台。

（二）公域流量与私域流量的特点

公域流量具有不稳定性与弱目的性。用户进入平台进行选购是一种随机性的行为，随机访问不同的商家，对不同的酒店产品进行浏览对比，选择自己心仪的酒店产品进行购买。这个过程是伴随着不稳定的弱目的性的，用户是否会进行浏览、留存购买、持续复购都是受多因素影响的，流量流失与分化都是常见的问题。除此之外，公域流量是会受平台规则制约的，酒店在产品公示价格、客单确认、预定与取消等方面都需要符合平台规则。……