☉罗振宇

我的同事徐玲老师给我讲了一个五金店的故事。

徐玲问我：“这种五金店看着每天冷冷清清，但为什么旁边别的店都换好几轮了，它却没有倒闭？”

开始我想的是，五金店的生意运营成本低，商品利润率高，不用豪华装修，不用宣传促销，货品几乎没有耗损，永远不会过期，而且去五金店的人没有闲逛的，进店就为买东西，成交率特别高。

但徐玲说：“让一家小五金店基业长青的核心竞争力，是两口子和睦。”

原来，除了卖东西，这种五金店，还有一项重要业务是提供上门服务，给周边居民修修水管、换个水龙头，还有修锁配钥匙什么的。有的五金店主还维修、出租家装工具，这部分收入也不少。

常常是老婆在家接单，老公在外跑活儿。

老婆和气有人缘，老公干练有手艺——先得是一个好人家，才能细水长流。这家店的根，就扎在夫妻日常生活的底盘上。

过去我们一说开店，就是租金、人流、成本这些东西，但是回头一看，你会发现，和谐的家庭关系，也是经营的资源。