文/陈喜华

数字电视是数字电视系统的简称，由电视台送出的图像及声音信号，经数字压缩和数字调制后，形成数字电视信号，经过卫星、地面无线广播或有线电缆等方式传送，由数字电视接收后，通过数字解调和数字视音频解码处理还原出原来的图像及伴音。数字电视的信号损失量较小，接收数据质量较高，可以提升电视节目的清晰度和质量水平，近年来发展速度持续加快。数字电视安装以及收费过程中用户档案是重要的数据依据，随着大数据时代的到来，用户档案已经成为了数字电视发展不可或缺的重要数据类型，相关人员应当认识到用户档案的价值和意义，对其进行合理开发和利用，创新用户档案的应用方式。

1 数字电视用户档案类型

1.1 入网开户档案资料

用户要想能够获得数字电视服务需要在相关部门办理开户，经过广电审核后可以开始使用数字电视。在入网开户时需要用户填写大量的个人资料，对数字电视业务以及安装业务进行受理，用户和运营商签订服务条款，最终用户在完成安装回执确认后可以开始使用数字电视。这一系列资料均属于档案资料中的重要内容，是后续用户缴费以及套餐选购的关键，也是为用户提供数字服务所需要获取的基础信息。当前入网开户的居民数量持续增加，档案资料规模有所扩大，增加了档案资料的管理难度。

1.2 日常运维档案资料

用户申请入网之后需要安装数字电视并对其进行日常维护，而在安装作业和维护作业过程中也会产生一系列的档案资料，通过对档案资料实施整合分析能够了解用户服务情况，及时对服务过程中存在的问题进行解决。……