文/颜珏珏

“家、站、点”是人大代表联系人民群众的连心桥，是为人民服务的主阵地。换届后，闵行区七宝镇人大建立了“1+5+X”个“家、站、点”（即1个代表之家、5个代表联系站和若干代表联络点），覆盖全镇所有选区。聚焦发挥人大代表在践行全过程人民民主中的重要作用，七宝镇人大创新履职模式，拓展履职途径，使“家、站、点”在体现民意、服务民生上发挥更大作用。

微接待——“互联网+”赋能增效

后疫情时代的到来，为群众走进“家、站、点”带来了一定的阻碍。今年6月20日上午9点，闵行区人大代表田园在其所在的联络点通过手机进行线上“云接待”，听取选民建议，这是今年七宝镇人大代表集中接待月开展的几百场接待里的一场。

今年的接待不同于以往线下的面对面交流，七宝镇人大制作了线上接待指南，鼓励代表借助信息化手段，以腾讯视频会议的方式联系选民，让选民与代表不受疫情所限，相见于“云端”，人大代表摇身一变成为“主播”，确保联系人民群众“不断线”。不仅在联系选民上运用网络赋能，七宝镇人大也通过数字化平台提升推动代表建议办理效能，此次接待月共收集群众意见建议207条，其中意见建议及咨询类当场答复176条，其余31条纳入“一网统管”平台进行了流转办理。数字化平台的应用使原有的14天办理时间缩短到了2—7天，效率提高了一倍。

微座谈——代表履职更有底气

联系选民是一个完整的闭环，既需要为代表主动联系人民群众搭建好平台，更需要将诉求办理落实到位，做到件件有答复、事事有回应，才能让代表履职更有成就感，让人民群众更有获得感。

七宝镇人大代表邓强生在代表联络点收集到的一件群众诉求引起了镇人大的关注，群众联名提出小区上空有飞机噪声污染，影响居民日常生活。8月18日上午，镇人大主席赵龙芳在七宝镇人大代表之家召集人大代表、小区业委会、居民代表、职能部门进行了现场沟通。经过沟通，居民对小区暂时不能纳入虹桥机场航空噪声治理工程表示理解。这场座谈会让邓强生代表深有感触，镇人大如此重视群众诉求，为代表履职提供服务支撑，“重要的问题随提随交、随交随办，让我在选区的履职更有底气”。

微联动——代表接力打通堵点

后疫情时代衍生了一系列民生问题。7月初，在联络点接待的区人大代表吴刚收到了部分群众的反映，劳动力市场出现了新冠肺炎患者康复后受到就业歧视的现象。

要把民心暖起来，是吴刚最初的想法。而这个想法，与联系七宝镇的市人大代表陈峻的想法不谋而合。7月6日，市、区人大代表携手接力，通过市人大代表建议的渠道，陈峻提出“建议人力资源和社会保障部等有关政府部门出台相关政策，消除新冠肺炎康复者在劳动力市场上所受的歧视”。7月13日，国务院常务会议首次明确“严禁在就业上歧视曾经新冠病毒核酸检测阳性的康复者”。自上而下的人大代表建议快速办理和响应机制以实效回应了民生，而覆盖全镇的“家、站、点”平台作为庞大的“根系”，让群众在家门口找得到人、说得上话、议得成事。

人大工作向上攀登，人大力量就要向下扎根。只有服务人民，才能汇聚人气、凝聚人心，只有传递人大工作民生温度，才能最大限度保障人民当家作主。“家、站、点”平台作用的积极发挥，让人民群众在切身参与和日常收获中感受到最广泛、最真实、最管用的社会主义民主。