李 凯 谢 悦 何慧梅

一、引言

近年来突发公共卫生事件频发对人们的健康和生命造成重大威胁。各国、各地在这类事件暴发时，为遏制疫情的扩散通常会采取居家隔离、居家健康监测等封闭式管理的应对措施。在此期间，社交媒体则成为人们获取事情相关资讯以及与外界沟通的主要渠道[1-2]。因此，社交媒体在突发公共卫生事件的作用也吸引了许多研究者的关注。一些学者的研究强调，社交媒体能够为人们应对突发公共卫生事件威胁带来许多好处。Ares等学者的研究指出社交媒体是个人获取突发事件相关资讯及了解危机应对知识的有效且必不可少的途径[3]。Pahayahay等学者的研究显示社交媒体使用有助于提升个人健康管理能力、加深人们对专家制定的危机应对方案的认识，同时也是人们维持社会联系、获得社会支持的重要途径，在帮助人们应对封闭孤立环境时发挥着积极作用[4]。然而，随着研究的深入，社交媒体的“阴暗面”问题也逐渐进入研究者的视野中。其实，多年前Baccarella等学者早已呼吁要重视开展社交媒体“阴暗面”的研究——用户不当使用社交媒体造成的负面后果[5]。因此，我们更不能忽视在突发公共卫生事件中人们不当使用社交媒体对应对危机带来的负面影响。

社交媒体超载是用户过度使用社交媒体产生的典型负面后果之一。近几年，社交媒体用户数量及用户在线时长均呈高速增长，学界中有关社交媒体超载现象及其后果的研究也日趋增多，研究显示社交媒体超载会引发用户出现疲劳、焦虑和不幸福感等消极心理状态[6]，进而导致系列负面后果的出现，如工作、学习绩效下降[7]，睡眠问题[8]等。……