张学敏，李艳超，周国正

（安徽医科大学 图书馆，安徽合肥 230032）

2017年2月，中共中央、国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，提出“坚持全员全过程全方位育人”[1]。在随后开展的“三全育人”综合改革试点工作中，安徽医专护理学部与安徽师范大学文学院成为首批入选“三全育人”综合改革试点院（系）的安徽省内高校[2]，安徽省内其他高校相继开展“三全育人”综合改革工作。“三全育人”工作格局建立情况也被写入新一轮的《普通高等学校本科教育教学审核评估实施方案（2021—2025年）》[3]。高校图书馆不断优化创新服务科研与教学的路径，在服务效果、服务模式上积极探索，也应在高校“三全育人”工作中发挥重要作用。本文以安徽医科大学图书馆（以下简称“安医图书馆”）为例，分析其在创新服务工作中的角色定位以及创新服务路径，指出当前高校图书馆创新服务工作中存在的问题并给出建议。

1 高校图书馆在“三全育人”工作中的定位

1.1 高校图书馆在“三全育人”工作中的战略定位

《普通高等学校图书馆规程》（2015 版）要求图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用，应该全面参与学校人才培养工作，充分发挥第二课堂的作用，采取多种形式提高学生综合素质[4]。因此，全力参与“三全育人”工作既是高校图书馆开展的重要服务之一，也是大学生健康成长的需要。高校图书馆将在构建全员、全过程、全方位育人格局中发挥出越来越重要的作用。

1.2 “安医图书馆”在育人体系中的责任定位

根据十大“育人体系”要求，高校“三全育人”工作的开展应该以学校党委为牵头部门，其他党群组织、行政部门、各个院系、研究单位以及直属机构共同贯彻“教书育人、立德树人”的理念，确保大学生的身心健康，全面发展，提高高校办学水平和人才质量。育人体系中各个模块的实施路径不同，落实育人工作的主体责任单位也不同。以安徽医科大学为例，在“三全育人”综合改革工作中，主要牵头责任部门包括宣传部、教务处、校团委、人事处、科技处、研工部、教务处、党政办、组织部、发展规划处、财务处等，在文化育人、服务育人模块对图书馆做出了具体要求（见表1）。

表1 安徽医科大学“文化育人”及“服务育人”责任分布表

1.3 “安医图书馆”在“三全育人”服务中的功能定位

图书馆虽不在安徽医科大学十大“育人体系”牵头责任部门中，但在文化育人和服务育人两大模块中，学校对图书馆做出了相关要求。因此，图书馆在提供“三全育人”服务时主要从以下几个层面入手：第一，贯彻落实学校文件精神，配合牵头责任单位做好文化育人和服务育人工作。第二，为十大“育人体系”中责任主体部门提供咨询服务。第三，全员、全程、全方位为全校学生提供创新教育服务。第四，为全校教师开展创新教育提供参考服务。

2 “三全育人”理念下“安医图书馆”的创新服务路径

2.1 发挥榜样力量，弘扬核心价值观

弘扬和践行社会主义核心价值观，突出“安医”特色一直是“安医图书馆”的工作目标之一。此外，图书馆依据中宣部及国家卫生健康委联合发布的2020年“最美医生”名单，在官微中启动“最美医生”系列，共推出十期“最美医生”，“最美医生”中囊括了人物简介、擅长领域、先进事迹、社会贡献以及个人荣誉等内容，全方位阐释了获奖者的仁爱精神，在师生中产生良好的反响，为“安医”师生汲取精神力量提供养分。

2.2 传承中华优秀传统文化，打造品牌活动

发扬继承中华优秀传统文化有助于当代大学生增强文化自信。图书馆通过定期开展活动的方式宣扬优秀传统文化，形成品牌效应，会对大学生产生有利影响。“安医图书馆”通过以下几种方式让优秀传统文化深入人心：（1）开辟非物质文化遗产专栏。专栏已介绍12 期非物质文化遗产内容，包含景德镇手工制瓷技艺、太极拳、指尖上的剪纸艺术、黄梅戏、皮影戏、蜀绣、唐三彩等。除图文介绍以外，“安医图书馆”适时把握时机，开展相关实践活动，如：邀请知名高校专家传授剪纸技艺，邀请校内专家教授太极拳，带领师生共同体验历史文化。（2）指导学生参加各种传诵经典比赛。如：“超星杯”经典阅读创作大赛、“畅想之星”阅享新时代-书香赞荣光、“e 博在线” 诵读经典创作展示等，“安医图书馆”以各类比赛为契机，鼓励学生在比赛中加深对经典著作的理解，重拾经典文化。（3）推荐书目与交流分享相结合。“安医图书馆”【JING 读者】系列活动已经开展近两年，共计推出86期书目推荐活动，由安徽医科大学校内外博士生导师每期为“安医”学生推荐一本图书，介绍书籍主要内容、推荐理由、以及精彩片段供学生选读，并不定期征集学生开展读书分享交流会，邀请校内专家赏析经典作品。创办原创设计大赛，“安医图书馆”通过设计比赛增加学生对传统文化的兴趣，如本年度原创设计大赛就以传承红色精神、发挥图书馆文化传承作用为主题，面向全体师生征集原创海报、书签和官微推送封面，共计收到创意作品281 份，吸引了临床医学、医学影像、公共事业管理等20 多个专业的学生参赛，增强了医学生对传统文化的理解。

2.3 加强知识服务，促进高校建设

高效、优质的知识服务为高校建设提供重要的智力支撑。“安医图书馆”拥有丰富的纸媒及电子资源，在发展的道路上力求创新改革，2014年教育部科技查新站（Y06）成功落户安徽医科大学，这也是安徽省首家具有科技查新资质的省属高校。查新站设在图书馆参考咨询部，其所开展的定题跟踪、文献资源获取、科技查新、文献检索、学科服务等工作既服务于科研创新项目，又为学校行政部门进行人才评估、学科建设、职称评审以及绩效考核等提供决策参考。如：连续三年面向在校博士生提供开题查新服务，为其顺利毕业保驾护航；为大学生“挑战杯”学术科技作品提供赛前查新服务，为其获取奖项提供有力保障；为全省直属附属医院医生提供新技术新项目查新服务，为其临床医技提升贡献力量；连续四年提供每两个月一次的ESI 学科分析报告，为学校学科建设提供支撑材料。图书馆为师生各项学术能力评比提供文献检索服务，为国家社科基金提供专著查重服务等。在直接提供各项服务的同时，图书馆牢记“授人以鱼不如授人以渔”，定期/不定期举办多种提升师生信息素养的讲座和比赛，如：“文献获取的N 种方法”“核心期刊知多少”“知己、知PubMed”“信息检索夏令营大赛”等。

3 当前高校图书馆创新服务工作存在的主要问题

3.1 创新工作服务理念有待加强

近年来，高校图书馆在文献信息服务工作上做出了较为突出的成绩，如开展科技查新和专利信息服务，通过对数据库资源的采集分析，为学校建设“双一流”高校提供参考决策等，但对创新服务的合理性、重要性认识不足[5]。没有认真从图书馆层面思考开展创新工作的优势和方法，虽然将大学生的创新教育工作纳入本校图书馆的工作规程中，但在落实上仍有欠缺。这就要求高校加强对图书馆的要求，充分发挥图书馆文化育人和服务育人的优势，从制度层面摆正图书馆的位置，同时在人才建设和专项经费方面给予大力支持。

3.2 图书馆资源及服务评价机制不完善

图书馆不乏思政教育类纸质资源，但纸质资源比较枯燥乏味，以安徽医科大学为例，在近五年的借阅书籍中，思政教育类书籍的借阅量在排行榜中始终处于下游。在电子资源方面，思政教育类的电子资源形式也较为单一，主要为各大数据库中的PDF 资源。在服务评价方面，图书馆开展的服务较多，但缺乏相应的评价指标体系、对每次服务的反馈情况了解得不够深入，仅从参与人数、开展服务次数等简单层面予以量化总结，每次服务所产生的思政教育效果也未能得到有效体现。因此，图书馆需要丰富资源形式，建立健全服务评价机制。

3.3 创新服务工作形式单一

虽然高校图书馆是大学生学习交流的场所之一，但是图书馆与学生之间的沟通交流，大多是在开展阅读推广活动或者“世界读书日”期间，交流内容也以推广书本为主，未对创新教育领域进行专项推广，也未在各项推广活动中专门嵌入创新教育模块，存在创新教育工作形式单一的问题，因此，图书馆应当拓展专项服务，丰富创新服务的内容和形式。

4 “三全育人”理念下高校图书馆创新服务的思考

4.1 全员参与创新服务

根据全员育人精神，首先，高校应当号召全体人员参与大学生育人工作，探索“人人育人”的方法，激发所有参与大学生成长的人员树立科学育人理念[6]，增强各院系辅导员、全体教师、行政部门工作人员主动参与育人工作的主动性。图书馆员作为合力育人的一方，其岗位育人意识需要被激活。高校应在倡导师资队伍师德、师风、师能“三师”建设的基础上，开展相关评选表彰工作，积极树立先进典型，观看“感动中国”颁奖典礼、《榜样5》等节目，发挥示范引领作用，图书馆员应自觉担负起育人工作，在岗位上思考“如何发挥图书馆的育人功能”。除馆员的自我思考，更需要图书馆领导班子制定相应措施，明确各部门、各馆员相应的职责，各部门间注重相互配合，充分发挥育人的协同效应。由点到线、由线到面形成一个紧密的创新服务网。最后，加强馆员专业素质教育，包括政治理论素质、信息素养、健全的人格。通过培训及会议等方式提高馆员专业能力和思想觉悟，培养一批热爱创新教育事业的图书馆员，并成立创新教育小组，建立相应考评机制。

4.2 全程参与创新服务

根据全程育人精神，育人工作贯穿学生成长成才全过程。高校图书馆创新服务则贯穿学生整个高校学习生涯。从大一新生入学到应届毕业生办理离馆手续，图书馆员都要全程参与学生的教育工作。高校图书馆需要针对各个年级段学生所面临的不同问题提供精准服务。如：图书馆在为大一新生提供创新服务时应当着重关注其所面临的适应性焦虑问题，及时予以正确引导；对大三以上年级学生所面临的考研、就业等问题，应及时从舒缓心理压力、创造更多空间资源、完善图书馆环境等方面提供服务；对于硕博生面临的科研压力，图书馆可以为其提供文献资源检索以及开题报告查新、毕业生免费检索论文等服务。

4.3 全方位参与创新服务

高校图书馆应坚持全方位育人，与高校内其他主体单位形成多元联动机制，建立健全“三全育人”系统工程。首先，图书馆从各部门业务特点入手，建立创新教育长效服务机制。长效服务机制的构建需从规章制度着手，图书馆应深入学习高校“三全育人”综合改革计划，制定关于“三全育人”改革措施的具体章程，将创新服务任务细化到每个部门，完善服务评价机制，将创新服务考核结果纳入年终考核、评奖评优工作中，推进“三全育人”工作全面开展。其次，图书馆与高校各院系联合，构建全方位分级联动机制。创新教育工作需要学校统筹各类教育资源，在育人责任明确的基础上，图书馆应以各媒体平台为纽带，深入院系，与院系取得良好沟通，及时获取师生需求信息，与院系联合开展科研创新、教育教学、创业实践等活动，图书馆结合各院系专业特色和专业优势，为师生提供多方位育人资源，以取得良好的育人效果。最后，图书馆对标育人体系指标，为全体师生提供专项服务。如：将创新教育融入图书馆承担的医学文献检索教学课程中，加强知识服务管理，为科研育人创造条件，延续志愿者服务品牌，增设志愿者岗位，积极参与校园文化建设，利用新媒体丰富优质网络创新内容，完善阅读疗法心理育人机制，强化管理育人，加强图书馆自习室的创建管理，提供丰富多彩的社团组织活动。