□文/ 张建芳

（南通理工学院 江苏·南通）

［提要］ 新经济形势下，制造企业更加注重产品的附加值，产出服务化已经成为世界制造业的发展趋势。本文选取江苏省制造业123 家上市公司为样本，研究江苏省产出服务化程度及对企业绩效的影响。研究发现：虽然江苏省制造业具有普遍服务化的趋势，但是产出服务化程度不高，产出服务化程度和企业绩效之间存在U型关系。并从政府和企业两个方面提出推进产出服务化的政策建议。

制造业逐渐与服务化融合，提升传统制造业产品的价值，进而提升企业绩效。虽然一些学者认为企业绩效与产出服务化呈正相关，但也有一些学者认为企业是否进行产出服务化转型还需根据企业自身情况决定，否则可能会导致企业资金出现困难，甚至破产的后果，因为制造业产出服务化与企业绩效之间并不是简单的线性关系，而是呈倒U 型关系。

江苏省是全国制造业大省，同时制造业服务化又处于全国领先地位。江苏省制造业投入产出较少，产出服务化并不成熟，还处于发展初期，存在缺少一些技术含量高、附加值高的核心技术，以及企业制造所需的重要零件仍被外企控制等问题。

一、江苏省制造业产出服务化程度及其对企业绩效的影响

（一）产出服务化程度测量。衡量企业的产出服务化从两个角度来研究：一是服务类型，制造企业能更多地满足顾客各种各样的服务需求，说明企业的收入不再单纯依赖于销售商品获得，还有部分来源于服务收入，企业服务收入来源越广泛，制造企业产出服务化水平越高。二是服务强度，通常是用制造企业提供的服务收入与销售产品收入之比来表现，比率越高，则制造企业的生产和服务水平就越高。本文将从上述两方面来研究分析制造业产出服务化程度及其对企业绩效的影响。

（二）数据来源与变量说明

1、数据来源。根据中国证监会《上市公司行业分类指引》，本文收集了123 家公司的相关数据作为研究分析的基础，分析了这123 家公司2019年的相关经营情况。123 家上市公司的有关数据都是自中财网上收集而来。归纳整理了123 家制造企业上市公司分别所属哪类制造业。

2、变量说明

（1）产出服务化程度。本文参照Andy Neely（2008）的方法，根据中财网上的上市公司的“经营范围”及“主营产品名称”的表述来分析归纳上市公司所提供服务的种数。Andy Neely（2008）把制造业所提供的服务类型归纳总结为12 类。从陈洁雄（2010）文献中借鉴得知，其将制造业企业提供的服务类型整理归纳为销售服务、租赁服务、售后服务等。本文借鉴已有研究中的分类方法，具体分析江苏制造企业经营范围，最终归纳出了17 类服务。

经过统计得出销售服务占据首位，123 家制造业上市公司中有118 家提供了此项服务，占比高达95.93%；设计和研发服务是制造企业所提供的服务中占第二位的，在123 家上市公司中就有110 家企业提供该项服务，占比达到了89.43%。说明江苏制造业非常重视设计研发这一服务，不再是单纯的加工生产的企业了；进出口业务在企业经营范围中占比也不低，在123家企业中有107 家企业就提供了此项服务。此外，还有大约1/2的公司注重产品售后服务，提供了相关产品的技术服务。

同时，统计得出123 家企业经营范围都有一定数量的服务活动，计算可得平均一家公司就要经营5.1 种服务。91 家公司提供的服务集中在3~6 种，占样本总量的73.98%，但是企业提供的服务数量大于6 种的却只有25 家，占比只有20.33%，还不足30%。企业能够提供的服务数量最多的达到11 种，而这样的企业在样本中仅仅只有一家。由此看出，服务化已经广泛存在于江苏制造业，但产出服务化水平不够成熟，还有待加强。（表1）

表1 样本公司提供服务数量统计情况一览表

（2）绩效变量。绩效变量的衡量指标本文采用的是净资产收益率：它的表现方式是净利润占股东平均权益的比例，比例越高，股东份额的收益水平就越高；公司盈利能力越高，指数与股东份额收益的比例就越高。

（3）控制变量

①公司规模（SI ZE）。总资产是一家企业十分重要的数据指标，同时能直观的展现公司规模的大小，采用总资产金额代表公司规模。

②上市年数（YEAR）。上市年数以2019年为截止年计算，即某公司若2010年上市，那么其上市年数为9年，依次计算。

（三）研究假设与模型构建

1、研究假设。企业的盈利水平和产出服务化程度这二者之间的关系假设。理论上看来，企业提高了服务化程度，那么企业的盈利能力就会有所提升，同时利润就会有一定的增加。但是，企业在开发服务的初始阶段会导致企业原有组织结构的变动。企业对产品服务的开发需要新的更具专业性的员工，并对其进行相关的培训，这增加了企业的劳动力成本。企业初始提供服务阶段尚不成熟，处于发展阶段，市场份额较小，短时间内提供所获得的收入远不能弥补服务支出，降低了企业绩效。经过长时间的沉淀积累，企业的产出服务化水平趋向成熟，市场不断扩大，员工的劳动效率逐渐得到提升，规模经济效应会随着时间的推移得到体现，盈利能力有所提升，企业的绩效得到提升。因此，本文做出如下假设：产出服务化程度和企业绩效两者之间的关系为U 型。

2、模型构建

其中，PERFORMANCE 代表了盈利能力，即企业绩效，用净资产收益率（ROE）来表示，SERVICE 代表了制造企业产出服务化程度。在实证分析中，产出服务化程度包括两个方面：服务种类（SC）和服务强度（SI）。模型中SERVICE 的二次项，目的是检验生产服务水平与制造企业绩效之间是否存在U 型关系。选取的两个控制变量是SIZE 和YEAR。

（四）实证分析

1、描述性统计和相关性分析。对江苏省123 家制造业上市公司2010～2019年共十年的数据样本进行了描述性统计分析，见表2。（表2）

表2 变量描述性统计分析一览表

在进行回归分析之前，先对所有变量进行简单相关性分析。相关系数矩阵见表3。（表3）

表3 相关系数统计一览表

从表3 中可以看出：公司规模与服务种数和净资产收益率之间的相关关系不明显，但是净资产收益率和服务强度、上市年限之间的关系较为显著，但相关系数为负，则表示关系呈负相关关系。我们通常理解的是企业盈利能力与上市年数是正向关系，这与之前的假设相反；然而，刚刚上市的公司通常有较大的增长空间，因此它们之间可能存在负相关。公司规模与上市年限、服务种数之间呈显著正相关，但是与服务强度之间关系不明显，服务强度和上市年限之间呈显著正相关，但是其与服务种数之间却呈显著负相关。

2、回归结果分析。相关性分析只能粗略判断各变量间的相关关系和程度，所以接下来将通过输入回归法来具体分析自变量与因变量之间的关系。回归结果见表4。（表4）

表4 回归结果一览表

通过回归结果我们得出结论：（1）服务强度、上市年限的显著性均小于0.05，但是服务强度与上市年限的系数均为负，则表示服务强度与上市年限和净资产收益率之间是显著负相关的；（2）当我们用企业所提供的服务数量检验制造企业生产服务水平及其与企业绩效的关系时，二者显著性检验没有通过，这表明服务数量对企业绩效两者之间关系不大，基本没有影响；（3）从公司规模角度来看，在检验其对企业绩效的影响时，通过了显著性检验，且回归系数为正数，分析可得企业的规模对企业的绩效有正向影响，这一结果与前面相关性分析不谋而合，与之前的设想也一致。所以，企业规模越大，就会积累更丰富的资源，同时提高营运能力，在市场竞争中更具有优势。

二、研究结论及对策建议

（一）研究结论。为了测量产出服务化，计算总结了江苏省制造业上市企业提供的服务种类和服务强度。通过计算发现，平均一家江苏省制造业上市企业提供5.1 种产品服务，由此可见，产出服务化已经广泛存在于江苏省制造行业，但产出服务化水平却是不尽如人意。根据逐步回归分析结果可以证实产出服务化水平与企业绩效的关系形状如同U 型。制造行业产出服务化伊始，企业所占市场份额较小、没有建立健全的相关体系、开拓新的服务领域需要更多的资金支持等因素，造成企业绩效不增反减的现象，但经过长时间的积累完善，企业提供的服务日趋周到，规模效应在企业生产经营中得到有效发挥，产品制造与服务化之间的价值关联日益明显，经营收入渐渐能够弥补相关的成本支出，企业绩效显而易见地得到了提升。

（二）对策建议

1、政府层面

（1）为促进制造业和服务业的融合创造合理的发展环境。推动制造业服务化需要健全的法律体系、良好的信用体系来规范市场和企业。制造业产品技术设计研究、开发等服务离不开健全的社会征信体系、严格的监管系统、完备的知识产权法规作为良好发展的保障。然而，当前江苏省在相关法律法规和信用机制等方面还有待加强，因此一些服务项目不能被高效合法地提供。这意味着提供服务的制造企业需要承受比一般制造企业更大的信用风险和经营成本。因此，政府需要尽快出台并完善相关行政法规和政策来为企业提供担保。

（2）适当减轻制造企业金融负担。政府可以优先向产出服务化的企业提供一定的资金援助。还可以积极鼓励支持金融机构开发出适合制造业服务化特征的相关贷款服务等，找到金融机构和制造企业之间的融资平衡点。为了尽可能地给制造业产出服务化找到恰当的融资途径，应该从融资、担保、信贷等方面发展新的途径，依照制造业产出服务化为其特制一种新兴的金融债券。积极鼓励符合条件的制造企业融资上市，同时在资本市场上帮助制造业资金募集，合理降低金融机构对制造企业融资的门槛。鼓励创业者的目光转向对新型技术的投资创新，拓宽制造业向生产性服务转变的融资渠道。

（3）优化制造业服务化生态。政府可以成立制造业产出服务化办事处，为制造业产出服务化提供咨询，同时可以帮忙制定相应转型计划，颁发相关有利政策，合理引导制造业产出服务化转型，为企业科学技术创新提供支持。放松市场准入规则，降低制造企业产品服务及其他服务行业的准入门槛，省略无意义的手续步骤。应支持适合的企业以债权融资、股权融资、项目融资、并购重组等方法，取得服务化转型所需资金。

2、企业层面

（1）进行服务化创新。江苏省制造业产出服务化虽然具有普遍性，但服务化程度不高，产出服务化水平参差不齐，核心技术的掌握程度不高。江苏省制造企业可以借鉴服务化转型成功企业的经验，先从企业擅长的环节开始接触国际相关的高品质服务业，从中借鉴总结适合自生的发展模式。掌握产品的核心技术和创造能力，突破原有产业枷锁，不断拓展产品价值链，进入全新的服务领域。

（2）加大服务型人才引进和培育力度。调整区域人才计划和现有人才资助计划，提高服务型人才比例，突出服务型人才；增加制造业服务业专业人才数量，吸引和留住高端服务型专业人才，实施服务型人才国际化工程，依托重大科研项目，从世界各地招聘社区人才和高端服务人才，进一步加强和培养符合实际需要的人才，始终站在产业发展和技术创新的前沿，企业要将自身和产业发展的需要转化为制造企业持续进行技术创新的不竭动力。

（3）注重创新能力和科技转化效率的提升。企业自身要注重创新，加强产品核心技术等方面的研究投资，努力建立有效的协同创新技术体系，加强实验室、试点基地等框架条件平台建设，鼓励员工积极创新，给予合理奖励。对于已经取得成果的研究要更加注意，申请专利保护。在企业的生产经营中，要最大限度地发挥知识产权的作用，以提高企业的整体管理水平和技术应用水平，逐渐加强核心技术的掌握程度。