谢静如

摘要：经济水平的迅速发展，带动了人们生产生活质量的提升，因此，人们对用电的需求量及质量要求也越来越高，这为供电企业的管理工作带来了较大的挑战。就当前我国工业企业对电力进行管理的现状来看，仍然存在着较多问题，不利于供电企业工作的发展建设，因此，要针对在管理过程当中遇到的问题，提出相应的解决措施，才能更好地推动供电企业的建设发展。本文对供电企业电力营销管理进行分析。

关键词：供电企业;电力营销管理;现状;策略

1供电企业电力营销理念创新要点

1.1建立健全营销管理机构

如果想要更进一步的增加自身的营销业务能力，其供电企业就必须要建立一个完善的营销管理机构，以此来进一步的满足顾客随着时代发展的新需求，并且要以这个机构为根本，不断的增强在企业内部当中的沟通交流和配合，有效的与市场的需求相结合，制定一些具有实际意义的营销计划，以更加合理的方式来深入到市场当中去，以此为基础来更加顺利的开展供电企业的营销工作。

1.2树立长远利润观

在创新电力营销理念的过程当中，需要从很多个方面来进入，其中最重要的两个方面就是如何获取更高的利润和更好的评价。要以这两方面为基础，构建出一个更加长远的营销管理模式，要对于市场的需求了如指掌，进一步地把握其市场的需求，不断的满足客户的各项需求。但是同样的，也不能只是看到客户的需求和评价，还要将企业对于自身的利润目标相结合起来，不断的挖掘市场当中的需求，特别是一些潜在的需求，这样才能够真正意义上的实现利润最大化，为企业在未来的发展中作出更多的贡献。

1.3全面满足客户的需要

在供电企业的营销发展当中，会遇到各种各样的顾客和需求，这也是其营销工作开展的最大阻力之一。所以，供电企业营销发展的过程当中要立足于各种客户的需求，使得各类客户在进行选择的过程当中更加舒适，并且还要根据各种不同顾客的需求来量身定制进行产品的设计，以此为基础来尽可能地达到顾客地满意，满足顾客的需求。

2现阶段该工作的开展情况

2.1缺乏该方面的市场观念

就当前我国供电企业的发展情况来看，在其营销过程当中，对于电力营销管理方面的意识淡薄，对于该方面的管理工作没有引起足够的重视度，这就使得营销管理状况较为不理想。在进行电力营销管理工作当中，没有将市场的需求作为主要的发展建设目标，并且也没有注重对用户体验的情况来进行该方面工作的优化完善。由于当前电力商品的品种是各种各样的，但是其销售却具有一定的难度，因此，在销售过程当中就存在着各种各样的困难。再加上当前营销的服务不好，质量也存在一定的瑕疵，这对于市场营销的要求也是越来越高，要想更好地满足人们的多元化需求，供电管理工作人员就要改变传统的市场观念，要对电力营销有一个更加清晰准确的营销观念。当前，供电企业在营销管理工作方面的竞争较为激烈，进一步导致各企业自身的竞争力直线下降，与此同时，供电企业在营销管理工作缺乏该管理工作的全面建设，这就导致不能够第一时间了解工作市场的变化动态，不能真正满足用户的需求。

2.2管理信息系统不完善

由于当前我国电力企业的经营模式一直较为传统，随着当今时代的发展变化，并没有将这营销模式进行优化革新，所以说，在当前电力企业的发展过程当中，都缺乏了对完善的信息系统的建立，这样的经营模式使得电力企业营销管理方面的工作存在非常大的漏洞，也正是由于该方面的原因，导致企业在运行过程当中存在较大的风险与威胁，如缺乏对信息系统的建立，金融业导致公司的相关机密会泄露或者被窃取，在一定程度上也容易引进各种各样的病毒，会对企业效益的提高产生极为不利的影响。此外，由于技术问题还容易导致整个系统的崩溃，如出现电费计算不准确等问题。而且由于人工操作，人为因素的不确定性较多，在操作过程当中如果出现问题，后果不堪设想。总而言之，当前我国电力企业在营销管理方面存在的信息系统不完善的问题百害而无一利，对整个工作的进行有极大的不利影响。

3针对上述存在的问题所提出的解决办法

3.1科学合理制定管理方案

首先，针对目前的电力需求，制定一个更加合理有效的策略，针对目前用电需求的转变以及居民用电量的不断增加，根据具体的市场分析调查来制定一个更加详细、更加全面、更加合理的策略，促进企业日后的发展，这是目前所能够帮助电力企业提升电力营销服务管理水平的一个最主要的办法。通过制定更加详细的方案来引导电力企业的工作人员提升其服务管理水平，为日后企业的发展提供一个巨大的推动力，这对于目前电力市场的发展有一个很好的参考作用，因此，要想更好地提升电力营销服务管理水平，首先要做的就是根据目前的市场条件制定一个更加合理有效的方案。

3.2进一步满足市场的需求

除此之外，要从价格方面进行改变，因为之前的电力价格都是由国家统一调控，这对电力企业的发展极其不利，也会严重地影响居民用电的安全性，因此，要想更好地提升电力营销服务管理水平，促进电力企业的发展，就必须从价格方面对电力进行改革。要根据实际情况，充分调查居民的用电情况来更好地制定一个合理的价格，满足居民用电的需求，还能够促进供电企业的发展，通过以上两种方案，可以更好地帮助日后企业的发展，促进我国经济的不断发展。

3.3大力培养高素质的市场营销人才

目前时代对于企业当中的员工专业素养要求也在不断的提高，所以，供电企业也要对于企业内部的工作人员进行更多的素质培训投入，以此来适应社会快速发展的脚步。目前，在国内大部分的供电企业当中，很多营销部门的管理人员都没有正确的认识到有关于营销的基本专业知识，这就导致了无法有效地使其企业根据市场发展的规律来进行调整改变，甚至会出现其营销管理方式的落后，无法适应时代的发展而遭到淘汰。所以，相关的管理人员要加强有关于专业知识的培训，以此来促进企业内部工作人员对于电力营销知识的学习，从而可以大幅度的提升其工作效率，以此来提升企业在市场当中的竞争力。

3.4强化电力营销管理中的服务意识

在国内市场经济大发展的背景下，其供电企业的发展也不例外，如果想要不断地促进自身供电企业的有效发展，就必须要适应当代社会地需求，不断地对服务意识进行不断地重视，强化企业工作人员的服务态度和能力，这是供电企业在发展过程当中的必然选择。在这个过程当中，企业内部的全体员工都要建立起一个良好的服务意识，要不断的认识到服务对于客户的重要性，通过更加耐心和真诚的服务，来获得更多客户的满意度和认可，要进行更多的换位思考，站到客户的角度来考虑问题，要不断地将重心放到客户当中。这样一来，不及能够进一步地扩大供电企业在市场竞争当中的优势，还能够将供电企业的市场进一步的扩大，增加其用户的数量。

结束语

随着国内市场体制地不断发展，供电企业要不断地紧随时代地发展来创新自身地管理方式，这样不仅可以有效地促进供电企业的可持续发展，还可以有效地与目前市场经济的发展相适应，促进其企业对于市场动态的高效了解，在生产和售卖的过程当中具有更强地针对性，从而可以制定出一套更加科学且完备的电力营销策略，为企业的健康发展夯实基础。

参考文献

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