APP下载

App用户协议“减肥”是双赢举措

2022-07-05张玉胜

宁波通讯·综合版 2022年5期
关键词:减肥冗长知情权

张玉胜

使用App前,你认真读过用户协议、隐私协议吗?近日,江苏省消保委对App用户协议阅读状况做了一个小调查。结果显示,App用户协议大多冗长复杂,其中的加粗条款也很难对消费者起到显著提示作用。律师建议将重要条款单独列举,让消费者对格式条款中重要内容实现无障碍阅读。(4月21日《工人日报》)

移动互联网时代,App是人们必备工具。有网友统计了应用市场数款App隐私协议,发现其字数最长者近1.8万字,短的也有六七千字,平均字数1.3万。以普通人每分钟300字的阅读速度,平均需耗时40多分钟。再加上协议中夹杂有模糊不清、生涩难懂的专业术语,让人“看也看不懂”“看了也白看”。在此情形下,消费者只好将仔细阅读变为勾选同意,企业看似保障用户知情权的繁杂条款,恰恰逼用户让渡了知情权。

App用户协议虽属由买卖双方签署同意的商务性约定,但实质上却是由企业单方祭出的格式条款。为App“减肥”就要提纲挈领、简明扼要地划出重点并讲清写明。至于关乎产品与服务的技术性信息,也需尽可能用消费者能听懂的俗语和大白话表述。

受众吐槽App协议冗长难懂,要求其精炼瘦身,其意不只是单为消费者考量,更表达出明白消费、减少纠纷和维护权益的消费诉求,这客观上也是对企业有益的双赢之举。简明扼要、重点突出的App协议,因简便易懂,与用户交涉时少费口舌,省时省力,有利于降低成本、提升效率。同时,由“瘦身”协议带来的客户满意度提升、纠纷减少,也有助于企业口碑向好、回头客增多,助推企业做大做强。期待企业和平台多些法律敬畏、客户情结,少些彎弯绕私心,让App用户协议瘦身可人、可读可信。

猜你喜欢

减肥冗长知情权
距 离
冗长辩论是什么程序?(答读者问)
如何行使股东权利——知情权
墓志铭
基于自注意力机制的冗长商品名称精简方法
从可拓视角建构人事档案信用体系的影响因素
河南:农田“减肥”也是时尚
大学生肥胖原因及正确减肥方式的探讨
论视频侦查的应用与完善
给初读“减肥”