雷淞媛

摘要：本文主要分析了互联网技术在酒店管理系统中的应用，通过集成互联网，形成面向客户和管理者的系统，使客户和管理者能够接入系统并获得所需的服务。根据酒店管理的特点及需求，采用Java Web技术中的SSM框架，基于B/S架构模式，利用Java编程语言，结合MySQL关系数据库进行系统设计，构建了一个简单方便的Java Web酒店管理系统。该系统不仅提高了酒店的工作效率，还节省了大量的经济、人力成本，有效提升了酒店品质和客户满意度。

关键词：Java Web;B/S;SSM框架;酒店管理

1 前言

由于全球经济的复苏及国内经济的迅速发展，国民生活幸福指数不断提高，旅游市场规模持续扩大，这促使酒店行业蓬勃发展，酒店成为当今社会商业发展不可替代的一部分，也成为了独具特色的服务行业之一，它具有复杂的组织结构、酒店顾客进出频繁、基础数据繁琐等特点。面对大量的数据信息和复杂操作，传统的酒店管理模式远远满足不了现代酒店管理的发展，极大程度地限制了酒店经营和管理效率的提高。近年来，信息化水平高速发展，计算机与互联网技术广泛普及，现阶段的酒店管理是在信息化时代的背景下，与计算机技术及电子商务相结合，逐渐发展为服务范围广、业务类型丰富的现代化运营模式，信息技术正逐渐成为推动酒店业发展的动力源泉。

2 系统需求分析

2.1 总体需求

实用可靠性：本酒店管理系统坚持实用的设计理念，设计的核心是实用性，应该紧紧围绕酒店日常业务的实际需求，在满足酒店日常工作需求的前提下，控制投入成本，为酒店管理带来最大程度的效益。

安全保密性：如今，网络攻击的手段日新月异，有效地保护酒店管理系统中的各类数据不被篡改和泄露显得尤为重要。系统在设计时应提供完整的安全保密机制，从多个层面进行安全管理。

易维护性：该系统坚持设计的易于维护和方便管理原则，使系统维护和管理过程中更加方便，界面美观、操作简单。

可扩展性：酒店管理系统应该具有良好的可扩展性，也需要有更新升级方案。对于酒店行业来说，在不断发展的过程中大概率会出现新的需求和服务来提升酒店品质，则本系统应该便于更新升级。

2.2 功能需求

酒店管理系统一般分为前台和后台两部分。前台供用户预订方使用，能够实现与用户直接交互的可视化，也能够提供给用户不同的功能，使其体验感更佳。后台主要针对酒店管理人员，是最高权限者，登录成功后，主要涉及用户管理、客房信息设置、预订信息管理、入住办理、退房登记等操作，不仅仅需要注意功能的完整性，还需要利于工作人员的日常维护升级，从而保证系统的安全便利性。

此系统为用户提供了注册、登录、预订和查看功能;为酒店管理员提供了登录、角色管理、楼层管理、预订管理、入住管理和营业统计等功能，能够成功实现酒店管理的系统化、规范化，同时还简化了酒店管理的操作步骤、提升了酒店的经营效率、升级了酒店的服务品质，给酒店业务的发展带来了新的活力和无限的经济效益，从而使得酒店在市场中的竞争力有所提升，酒店也会在此基础上发展得更快更好。

3 系统设计

3.1 总体设计

本系统的客户群体可以分为管理员（酒店管理人员）和客户（酒店顾客）2类。这2类用户的权限有一定区别，可以通过权限管理进行限制。系统功能模块如3-1所示。

3.2 功能设计

管理员具有登录、菜单管理、角色管理、员工管理、楼层管理、房型管理、房间管理、用户管理、预订管理、入住管理、营业额统计功能。管理员登录是一个独立的页面，用于管理员登录，只有登录之后才能获得操作的权限，没有登录则不能够直接访问系统的后端数据。菜单管理采用三级目录形式，可以细分到各个页面。角色管理用于管理不同账号的角色，设置相应权限。在员工管理页面，管理员可以对员工列表进行管理，设置角色和权限。楼层管理页面包含增加、修改、删除功能按钮，用于管理楼层的信息。房型管理是管理员点击房型管理会出现的页面，在此页面中管理员可以增加、删除、编辑不同的房型信息。在房间管理页面中，管理员可以获取所需查询的房间信息，对酒店客房运行状况进行动态化掌控。在用户管理页面，可以对用户信息進行相应的操作。客户在预订之后，预订管理页面中会显示客户已经预订的信息。入住管理用于办理入住和查询入住信息。在营业额统计页面中，管理员可以浏览营业额统计情况和可视化图像。

用户具有注册、登录、预订、查询功能。用户注册时，需要提供用户名、密码、确认密码，成功提交后即可登录。用户登录时，需要输入用户名、密码及验证码，正确输入后，点击“登录”按钮进入系统，如果其中一项输入出错，则返回登录注册页面再次登录。登录系统后，用户能够进行客房浏览和客房预订，并且可以在个人中心查询自己的基本信息，包括用户本人的用户名、姓名、身份证号、手机号、地址等。另外，在用户预订界面，用户可以对自己预订的房间进行查询，显示房间图片、房间类型、入住人姓名、手机号、身份证、下订单时间等信息。

3.3 数据库设计

利用实体-联系的方法，对本系统建立E-R模型。依据对数据流程的分析，绘制出本酒店管理系统的全局E-R图，如图3-2所示。

4 系统实现

本系统基于B/S架构模式进行开发，可以让用户随时随地了解客房信息并进行预订。同时，采用Java Web中的SSM框架，将MySQL数据库作为存储数据库，利用了JavaScript、jQuery等语言进行设计与开发，基本实现了系统中管理员和用户所需的各项功能，在满足酒店和用户功能需求的同时，也保障了系统数据的安全性。

用户注册功能实现界面如图4-1，管理员登录功能实现界面如图4-2。

5 结语

本系统的设计与实现使用了当前的主流技术，基于B/S架构进行设计。随着社会和国家的发展，酒店管理系统不再停滞在C/S模式为主的系统模式上，而应该以信息技术为核心，不断提高工作效率，使用各种先进的技术，适应新时代的发展。在后续投入使用的过程中，应持续注意系统的安全性和升级更新等方面的问题。

资助项目：重庆第二师范学院大学生科研立项（项目编号：KY20200144）