高校辅导员网络舆情引领力提升路径探析

2022-06-26魏文静

新闻研究导刊 2022年8期

摘要：随着大学生对网络新媒体的参与度和依赖性越来越高，高校网络舆情事件频发，对辅导员网络思想政治教育提出严峻的挑战，全面提升大学辅导员的网络舆情引领力，是高校开展大学生网络思想政治教育的关键。辅导员的网络舆情引领力建设对大学生意识形态引导、身心健康塑造、校园和谐稳定以及辅导员队伍建设具有十分重要的意义。文章结合网络舆情引导机制，归纳高校辅导员网络舆情引领力应包含舆情预警能力、舆情研判能力和舆情疏导能力。通过进一步分析研究得出辅导员网络舆情引领力可从确立辅导员在网络思政教育中的话语权，构建提升辅导员网络舆情引领力的培养体系，以及进一步健全高校辅导员网络舆情引领力的保障机制三个层面入手，为高校辅导员合理有效地处理和应对网络舆情提供借鉴和参考，从而守好高校网络思想政治教育主阵地。

关键词：高校；辅导员；网络舆情；引领力；提升路径

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）08-0067-03

基金项目：本论文为2021年思政与党史研究项目“抗疫精神融入高校思政教育研究——以渭南师范学院为例”成果，项目编号：21SZ03

随着新媒体的发展和广泛运用，大学生对网络新媒体的参与度和依赖性极高，特别是近些年国内外热点问题、校园突发事件以及涉及学生切身利益的事情对大学生的思想认知、情绪反应和价值判断影响比较大。受突发事件的影响，网络舆情通常具有突发性、实时性、隐匿性等特点，如果高校舆情监控能力不强，网络舆情引导不力，不但会影响突发事件的顺利处置，还会影响高校的教育管理与发展，甚至可能造成不可控的社会影响。网络媒体既是高校大学生关注和参与社会舆情的重要平台，也是高校开展网络思想政治教育的重要阵地。我国高校辅导员舆情工作开展较晚，高校传统思政教育话语权不断削弱，辅导员在网络舆情引导中面临着巨大的挑战[1]。因此积极探索提升高校辅导员网络舆情引领力的路径对于开展大学生网络思政教育具有重要价值。

一、提升高校辅导员网络舆情引领力的价值意蕴

（一）对学生意识形态引导的价值

如今，网络空间成为大学生开展思想文化交流的主要场所，网络舆情成为高校意识形态工作的一个重要关卡。面对网络上泥沙俱下的信息，大学生可接触到的有害思想与非主流意识形态变得越来越多，加之大学生理性辨别网络信息的能力不强，很难看清事件背后发布者的用意和目的，特别是一些不良信息不但会转移大学生关注的焦点，还會影响大学生看待事件的态度。特别是在重大国际突发事件下，很容易被西方反动势力意识形态所渗透，降低社会责任感，扭曲价值观。高校辅导员作为大学生意识形态教育的主要力量，在大学生思想政治教育引领上发挥着重要作用。2019年1月，习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调，“加快推动媒体融合发展，使主流媒体具有强大传播力、引导力、影响力、公信力，形成网上网下同心圆，使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起，让正能量更强劲、主旋律更高昂”[2]。提升主流媒体在大学生中的影响力离不开辅导员的引导。因此，充分发挥辅导员在高校网络舆情引领中的作用，提升高校辅导员网络舆情引领力则至关重要。

（二）对学生身心健康塑造的价值

大学生网络舆情在一定程度上反映了大学生在利益诉求方面的情感、情绪、意愿以及态度，而消极的网络舆论容易使大学生滋生非理性情绪，动摇理想信念，影响自身的道德判断[3]。舆论的消极面影响大学生自我认知，引发心理错位，甚至有学生参与事件讨论时可能直接或者间接诱发网络暴力，严重情况下甚至产生现实过激行为，影响大学生的身心健康。青少年处于“拔节孕穗期”，需要精心地引导与栽培[4]。作为青年大学生成长成才的引路人，辅导员应当依据大学生身心发展的特点和基本规律对他们进行引导，助力大学生身心健康成长。当高校出现网络舆情或学生陷入网络舆情中时，应帮助学生拨开事件迷雾，理性思考和分析。同时也要引导大学生积极在主流网络媒体上发挥主体作用，做理性的发声者。

（三）对维护校园稳定和谐的价值

新媒体的蓬勃发展及其在大学生中的广泛应用，使高校开展宣传工作比以往任何时候都要艰巨。高校网络舆情是高校教职工或学生群体中的突发事件所引发的通过互联网传播的网民或公众所持有对该事件态度、意见、情绪、观点的集合[5]。其诱因复杂，往往涉及高校管理、师德师风、利益关系等一系列问题。一旦有校园负面事件出现，公众关注度极高。在这种情形下，高校一旦产生舆情就更容易在互联网上快速传播，引发较高的点击量和舆情热度，不但破坏了高校形象，而且对校园和谐稳定也造成了威胁。许多高校处理网络舆情机制缺乏科学性和时效性，主要原因是，高校网络舆情管理机制不完善，应对网络舆情没有形成联动机制，出现问题时依然采取传统的处理方式，逐级上报相关部门，没有重视辅导员在开展学生工作中的优势。因此，发挥辅导员在高校网络舆情控制的一线作用，能够保障舆情控制的时效性，这也是维护校园稳定和谐及意识形态安全的关键。

（四）对辅导员队伍建设的价值

辅导员是我国高校教师队伍和管理队伍的主力军，是大学生在高校最信任的人，肩负着教育、管理和服务学生的重任。随着高校办学规模的不断扩大，大学生的理想信念、价值观教育任重道远，这对于辅导员的思想政治水平和业务能力也提出了越来越高的要求，因此打造一支政治敏锐性强、能力突出、业务熟练的辅导员队伍在当今高校显得尤为重要。网络舆情引领力体现了辅导员的思想政治教育能力，高校应将大学生网络舆情处理与网络教育引导能力作为辅导员队伍培训和考核的重点，设立激励机制，充分挖掘辅导员的潜能，提升辅导员占领网络思想政治教育主阵地的积极性，充分利用网络技术手段，掌握新媒体运用能力，主动拉近与学生的距离，精准回复学生在社交网络上提出的问题，在学生中树立威信，从而引导学生树立正确的价值观。95A81FE3-6D7B-4118-A909-841E6BB411D6

二、高校辅导员网络舆情引领力建设的内容

（一）辅导员网络舆情预警能力

舆情预警指的是舆情事件从出现苗头到开始造成危机这一过程中，所采取的必要、有效的，可化解和应对危机的行动[6]。舆情预警是开展舆情疏导的基础环节。在高校舆情处理与应对工作中，辅导员必然是舆情预警的中坚力量。首先，与其他人相比，辅导员更容易关注到大部分学生使用率高、信息传播最畅通、诉求最能被认同的媒介平台，如抖音、微信朋友圈等等，能第一时间跟踪了解学生的思想动态，及时捕获网络舆情信息。其次，加强与学生的沟通交流，加强与家长的联系，对于学生的异常行为要早发现、早关注、早干预，特别是班级中的重点关注对象，以及学生网络社交比较活跃的平台，发现舆情苗头要及时联系学生或者通过留言私信、当面约谈、联络学生亲友等方式，掌握学生当前的动态，确定基本舆情信息。最后，辅导员要随时记录、判断筛选、持续跟踪或及时上报掌握的舆情信息，分析界定舆情性质，为接下来开展网络舆情疏导工作做好准备。

（二）辅导员网络舆情研判能力

由于大学生网民的聚集性和活跃度较高，高校网络舆情存在复杂性和影响广泛的特性，这就需要辅导员依据网络舆情传播的特点和规律，及时确定网络舆情信号。首先，辅导员要理性分析产生舆情的原因，识别舆情背后的情感导向和舆情涉及者的利益诉求，准确研判舆情的发展走向，根据舆情性质和走势采取合理的应对方式[7]。其次，辅导员要充分利用平时和学生建立起来的信任感，从同学、室友、班委那里了解网络舆情产生的原因及其他相关信息，在网上与学生积极交流，同时注意说话和工作的方式方法，保护学生的隐私，谨防在应对网络舆情的过程中产生次生舆情灾害，如泄露学生信息而造成的网络暴力。最后，明确舆情处理的职责范围，根据舆情事件的性质和危机的轻重作出合理判断，在职责范围内的要第一时间选择恰当的方式先行处置。

（三）线上引领和线下疏导能力

高校辅导员要把握网络思想政治教育主导权，学会使用互联网工具，以新媒体融入思想政治教育为可靠抓手，应对和处理网络舆情突破传统思维定式，变堵为疏。一是要在学校党委的统一领导下健全高校网络舆情监管机制，发挥高校主流媒体的作用，组建辅导员网络舆情引导队伍，选择恰当主题定期外宣，在学生中间弘扬主旋律、传播正能量；二是辅导员要主动参与学生关心的网络热议话题，在关键时刻发挥“意见领袖”的作用，顺势引导大学生的舆论走向。此外，出现网络舆情时，要了解学生的思想动态，主动开展面对面的谈心谈话，及时疏导学生情绪和引导学生思想同样至关重要。当学生陷于网络舆情时，辅导员需要主动关注和关心，能够巩固和学生之间建立的信任，有利于疏导学生情绪，关注学生的心理健康，引导学生遇到网络舆情能够以理性的方式面对，从而转向正确的价值观导向。

三、高校辅导员网络舆情引领力路径

（一）确立辅导员网络思想政治教育话语权

一方面，对学生开展网络思想政治教育是高等院校顺应时代发展的必然要求。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中就要求“辅导员要用网络新媒体对学生开展思想引领、学习指导、生活辅导、心理咨询等”，这一职责要求确立了高校辅导员网络思想教育的话语权。另一方面，在网络舆情事件中，“意见领袖”发挥着举足轻重的作用，“意见领袖”通常在网络上的社交面有较强的影响力[8]。辅导员作为大学生的思想引领者和管理者，是學生在大学期间最信任的人，要充分发挥自身的“意见领袖”作用，积极和学生沟通，最终获得更好的管理效果。高校应当着力培养一支强有力的网络思想政治教育队伍，深耕思想政治教育精髓，承担起正确引导舆论的重任。同时，辅导员要充分挖掘岗位优势和职业赋予的使命，不断提升自己的媒介素养，用好网络资源和新媒体技术，提升自身的网络话语水平，不断提高对舆情规律的把握能力和对网络舆情的导控能力。

（二）构建辅导员网络舆情引领力培养体系

网络社会的价值多元和意识形态不断发展变化，深刻影响着大学生的思想观念和行为方式，面对复杂而严峻的网络舆情形势，高校需要着力培养一批能够肩负起大学生网络舆情监管和疏导责任的人才队伍。首先，学校可以定期开展网络舆情监控与疏导培训，由专业人士向辅导员传授开展舆情预警工作和舆情疏导工作的方式方法，从知识、技能、媒介素养等出发设计培训课程，充分结合舆情引导案例开展实战训练，强化辅导员网络道德与法规素质，发挥培训在舆情应对处置方面的积极作用，优化大学生网络舆情引领队伍。其次，辅导员要积极主动配合党委宣传部、学生工作部等相关部门，做好舆情信息的汇报和沟通，做到有突发情况及时处置，及时汇报。第三，切实发挥好承上启下的作用，在了解和把握学生思想动态的基础上，用好学生管理工作中的可靠助手能够起到事半功倍的效果，如学生党员和思想觉悟比较高的学生干部，组建学校党委宣传部—二级学院党总支—辅导员—学生干部这样强有力的舆情疏导联动机制，自上而下统筹管理，形成一股强有力的网络舆情引导力量。

（三）健全辅导员网络舆情引领力保障机制

高校思想政治教育要想取得实效，必须依靠有力的思想和观点去激励学生、引导学生形成正确的价值观[9]。要建立健全辅导员网络舆情引领力保障机制，一方面要靠优化和完善高校网络平台建设，使辅导员队伍也能参与其中，占领高校网络思政教育主阵地。高校要加大校园网络平台建设力度，鼓励校内主流媒体蓬勃发展，在校园文化建设上发挥辅导员的重要作用，保证学校政策和通知传达准确、及时。另一方面要健全高校舆情引导机制，增强辅导员舆情引导意识。建立高校辅导员舆情管理工作中心，完善网络舆情管理应急预案，针对大学生关注的校园热点新闻和热门话题，及时捕捉带有倾向性或群体性的舆论信息，全方位、全过程把握学生的思想动态和舆情发展方向[10]。高校还可以建立辅导员信息发布、工作交流平台，方便辅导员之间开展线上的工作交流与讨论，对学生管理中遇到的问题能及时群策群力，全方位提升高校辅导员的网络舆情引领力。

四、结语

高校辅导员在大学生思想政治教育工作中承担着至关重要的作用，也是高校网络舆情引导的中坚力量，充分发挥和提升高校辅导员的网络舆情引领力，才能更好地建设完善新时代高校辅导员队伍，健全新时代高校思想政治教育体系。

参考文献：

[1] 宁宁.互联网时代高校辅导员网络舆情工作探究[J].新闻研究导刊，2020，11（2）：213.

[2] 习近平：推动媒体融合向纵深发展巩固全党全国人民共同思想基础[J].中国广播，2019（2）：4.

[3] 谭妤晗，李峰.新时代大学生网络舆情引导的现状审视与治理路径[J].湖北社会科学，2021（12）：160.

[4] 习近平.在学校思想政治理论课教师座谈会上的讲话[N].人民日报，2019-03-19（1）.

[5] 杨柳，徐宇昭，邓春林.高校网络舆情风险评估及预警研究[J/OL].情报科学，http：//kns.cnki.net/kcms/detail/22.1264.G2.20220314.1059.030. html，2022-04-19.

[6] 姚思嘉.新媒体下高校网络舆情预警优化策略分析[J].中国报业，2021（18）：122.

[7] 周立卓.论微文化时代高校辅导员的舆情预警能力[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2018（4）：126.

[8] 狄思思.互联网时代下辅导员网络舆情意见领袖的角色探析[J].教育教学论坛，2018（46）：51.

[9] 李礼.构建全媒体时代宣传思想工作新格局探赜[J].思想理论教育，2020（2）：100.