许亚巍　余赣男

中图分类号：G811.4   文献标识：A     文章编号：1009-9328（2022）05-207-02

摘  要  伴随着我国经济的飞速发展，人民的生活水平得到了极大改善，人们在解决温饱问题之后也开始重视自身的健康问题，健康理念不断加强，越来越多的人开始走进健身俱乐部从事健身锻炼活动。在激烈的健身行业市场的竞争中，会员的满意度起关键性作用。本文通过文献资料法、访谈法、问卷调查法和数据统计法等研究方法，对北京丽池阳光游泳健身俱乐部以下四个方面进行调查与分析：健身俱乐部会员的基本情况、会员对健身俱乐部环境的满意度、会员对健身俱乐部硬件设施的满意度、会员对健身俱乐部服务的满意度。

关键词  游泳健身俱乐部  会员满意度  方法和对策

一、选题依据

改革开放以来，由于科学技术的进步和社会经济的发展，人们的生活发生了前所未有的变化，身体健康和体质锻炼成为广泛关注的热门话题。首先是由于脑力劳动的持续紧张、生活节奏的加快、社会竞争的加剧;其次，现代社会的发展给人们带来的诸多“现代文明病”，促使人们不得不更关注自己的身体健康。人们领悟到，身心健康、体魄健壮对于更好地工作和更幸福地生活的价值;再次，家电产品的增多、第三产业的兴起、“双休日”的实行，使人们有更多的余暇时间，客观上为体育活动提供了时间保证[1]。党的十六大提出了全面建设小康社会的奋斗目标，要求到2020年建成全民健身体系，明确将全民健身体系列为全面建设小康社会的“五大”建设体系之一，表明提高人民群众的健康素质是党和政府工作中的一项重大任务[2]，全民健身上升为国家战略任务，“健身”这个词汇被越来越多的人所熟知。……