陈蔚珠

（首都经济贸易大学 工商管理学院，北京）

一 引言

自2020年世界各地不断出现新冠肺炎疫情以来，各类学校的教育教学模式发生了很大的变化，很多学校选择了慕课和翻转课堂这样的教学模式。教学内容从以教材为主进行知识传授，转变为充分利用网络上丰富的教学资源进行教学；教学方法从课堂上传统的“教师单向传授”，到“师生共同建构”的软知识交互；教学评价从以考试成绩这种结果性评价为主，到更重视过程的评价。翻转课堂这种新型的教学模式终于从早期的概念变成了如今的现实。翻转课堂经历了“引进、吸收、消化、融合、反思”五个阶段，目前已经处于第五个阶段。从教学有效性研究方面来讲，翻转课堂教学模式的应用逐渐出现了一些问题，制约着翻转课堂进一步的实施和发展。

二 翻转课堂学习评价中存在的问题

翻转课堂近年来的研究主题主要是研究翻转课堂教学模式本身以及如何将其应用于教学设计上。通过文献研究可以看出，目前翻转课堂学习评价体系方面特别是关于具体学科学习评价体系研究的文献相对还是比较少的。

传统的学习评价一般以结果性评价为主，通常的考核方式是在课程结束以后让学生在规定的时间内答完一份试卷。这种评价方式是应试教育的产物，大大削弱了学生学习的主观能动性。现在大学生群体中出现投机取巧的不良学习风气，主要表现在平时学习不努力，考试时临时抱佛脚、抄笔记、再找老师套考题，甚至想方设法考试作弊，这些现象的形成在很大程度上是与这种传统的结果性评价方式相关。

翻转课堂教学模式强调教学过程，例如，要求学生注重课前的自主学习，重视学生的课堂参与，强调课堂上的师生互动，通过师生的互动交流，以及同学之间的讨论与协作完成学习任务，从而达到教学目标等。而传统的结果性评价体系中没有相应的过程考核评价指标，大多数的翻转课堂评价体系还沿用了传统的结果性评价，而这种评价无法满足过程评价的需求，因此也就达不到进行实施翻转课堂教学模式的初衷。而且现行的评价体系忽视过程考核，很容易直接误导学生，使学生忽视学习的过程，造成学生仅为考试满足合格或获得高分而学习，而无法让学生在课程学习的过程中真正实现能力的提升。

因此，有必要构建科学的翻转课堂学习评价指标体系，对翻转课堂的学生学习效果进行客观、综合的评价，从而保障翻转课堂教学模式的顺利有效进行，达到提升人才培养质量的目的。

三 翻转课堂教学过程

（一） 课前阶段

课前学习阶段主要是学生要自学知识点，完成教师布置的针对性训练，为课堂内化做准备，课前阶段的学习效果对课堂内化的进程具有重要的影响。

对教师来说，教师首先要根据课程的特点、教学目标以及课程内容选取相应的实践训练项目，设计出每一堂课要用到的知识点和课前训练习题；然后将教学视频上传至网络教学平台，教学视频内容一定要与课程知识点相对应，可以由教师亲自录制，也可以选取网络上比较优质的教学视频资源；最后通过网络教学平台、班级微信群等渠道发布课前学习任务。

对学生来说，学生根据教师发布的课前学习任务，在课堂教学之前，通过网络教学平台完成知识点的视频学习和课前训练小测验；在课前阶段如果遇到问题，可以先做好笔记并准备在课堂上提问，也可以在网络教学平台或班级群里发起讨论，任课教师或学生可以针对提问进行互动交流。

（二） 课中阶段

课中阶段是完成知识内化的最关键阶段，这一阶段决定了翻转课堂的实施能否成功。

对教师来说，首先，教师对学生在课前阶段遇到的疑问要进行解答，并对问题进行总结，引出更深层次的问题，启发学生深入思考，进一步巩固知识点。然后，教师简单介绍实践项目的背景和目标，布置项目训练任务，引导学生独立思考如何去完成任务，并提出相应的问题解决方案。另外，有的实践项目训练是要重点锻炼分工合作能力，要以小组的形式完成，3～5人组成一个小组，分工协作完成项目实践训练。实践项目训练过程中，教师可以与各小组成员相互讨论交流，在适当点拨理论知识的同时，适时地引导学生进行深入思考。

对学生来说，学生在课堂教学活动中，提出在课前阶段碰到的问题，并在解决课前学习疑问后，独立思考教师在课堂上提出的问题。另外，学生通过独立思考学到的新知识还需要通过在与同伴的交流过程中得到深度理解。学生在通过小组协作完成实践项目的过程中，不仅需要有独立完成自己训练任务的能力，还需要有团队分工合作的意识。最后，学生在完成课堂实践项目训练后，需要提交训练成果，并以小组为单位进行成果展示和交流。

（三） 课后阶段

课后阶段是指对课前阶段和课中阶段的学习情况进行分析与总结。在课后阶段，教师需要对学生前面两个阶段的学习情况进行分析，并根据分析结果及时调整教学安排，对学习评价结果不好的同学要给予问题反馈与改善建议。学生需要对实践训练项目进行查漏补缺，修改和完善实训报告并进行提交，最后对整个学习过程进行回顾与总结，进一步固化所学习的内容。

四 《企业资源规划》课程翻转课堂学习评价指标体系的构建

传统的《企业资源规划》实训课程现在也都开始采用翻转课堂这种新的教学方法，但是在对其学习评价方面还主要是采用传统的结果性评价方式。一般是在课程结束后，设计上机考试并要求学生提交实验报告，这样把上机与相应的上机报告再加上平时成绩作为学习评价依据。这样评价的重点基本上还是放在了对学生学习结果的评价上，缺少对形成学习结果的三个阶段，即课前阶段、课中阶段和课后阶段的监控与评价，还忽略了对其他主观因素的考核和评价，如对学生综合素养、知识点掌握程度、动手实践能力和思维创新能力等方面的评价。在教学实践中，实训课程一般是要求学生在完成一个指定的任务以后，撰写相应的实验报告，报告内容一般要求描述任务或者操作流程，并适当用上机操作截图加以说明，最后总结实验结果和发现。学生提交上来的实验报告内容基本上大同小异，有的甚至是雷同的，因此教师很难判定学生对企业资源计划软件系统的实际掌握程度。

本校《企业资源规划》是一门在SAP ERP系统平台上进行的综合实训课程，实训内容是任务导向的，主要包括六大业务模块和四大实训层次。六大业务模块是由SAP 大学联盟提供的销售和分销、物料管理、生产计划、财务会计块、成本会计和仓库管理六大业务模块的实训任务。针对六大业务模块，还设计了由易到难的四大实训层次，从基础练习、案例练习、挑战练习一直到难度最大的模拟运营练习。基础练习层次要求熟悉和掌握系统的基本操作，能上机实际完成企业业务的简单单步或几步操作；案例练习层次要求学生在有详细操作步骤说明的情况下，完成带数据的案例的一个完整业务操作流程，让学生了解在系统上处理企业综合业务的复杂操作流程；挑战练习层次主要训练学生独立分析以及综合运用的能力，练习会给定一个与基础和案例练习数据不同的全新任务，而且不给出任何操作步骤说明，用这种练习来具体考查学生对ERP系统操作的实际掌握和熟练程度；模拟运营练习层次主要重视训练学生综合运用理论知识进行决策以及彼此进行团结合作的能力，一般给定一个关于公司运营的虚拟项目，让一组学生作为公司的管理团队，持续经营公司6～8期，来看公司运营的最终绩效指标。

综上所述，本文根据翻转课堂教学过程的三个阶段并结合本校《企业资源规划》实训课程的特点和日常教学实践的发现，采取将过程性评价和结果性评价相结合的方式，来较为全面地构建翻转课堂的学习评价指标体系。

过程性评价可以用定性和定量相结合，以及教师评价、学生自评和组员互评等多种评价相结合的方式，从多角度概括和对比学生的学习情况，为学生提供较为客观且综合的差异性评价。实训课程重点是要培养学生讲理论应用实际和解决实际问题的能力，过程性评价方法可以统计并记录学生在实训过程中发现问题并解决问题的能力。这样就可以把过程性评价融入到实训教学过程中，在实训过程中更好地帮助学生发展他们的专业能力、综合素养和创造性思维能力等。

（一） 过程性评价

本文根据翻转课堂教学过程的三个阶段相应地将《企业资源规划》实训课程分为课前准备、课堂实训和课后拓展三个阶段。

（1）课前准备

教师要在课前准备好实训资料，并提前发给学生进行课前预习。学生除了要课前预习教材外，还要根据教师发布的课前任务，运用各种网络教育平台上的资源进行学习。另外，由于SAP ERP平台的系统语言是英文，因此还要将英文实训材料进行粗略翻译，熟悉系统里要用到的专业术语名称、业务操作按钮和业务操作流程。教师可以通过网络学习平台监控和管理学生的预习情况，也可以通过课堂提问和小测验等方式进行检查。

课前学习阶段是能否成功实施翻转课堂的前提和保障，因此教师必须重视管理并考核课前阶段。根据过程性评价与结果性评价相结合的原则，确定课前学习的二级指标为“课前学习行为”“课前学习成效”。

课前学习行为，主要是教师通过网络学习平台，搜集学生是否完成了课前视频学习情况，课前英文实训资料的翻译情况、课前练习完成情况，以及是否深入思考了资料的内容并提出了相应的疑问，以此来确定得分。由此确定三级指标为“课前视频学习情况”“课前实训资料翻译完成情况”“课前练习完成情况”“思考并提出疑问情况”。

课前学习成效，是指教师通过网络学习平台掌握学生对基本知识的学习情况，以及通过课堂提问和小测验基本了解学生的基础掌握情况。由此确定三级指标为“基础内容学习结果”“课堂问题测验结果”。

（2）课堂实训

课堂实训环节主要包括基础练习、案例练习和模拟经营练习，通过实际上机操作和模拟经营实现知识内化。因此设定了课堂实训的二级指标包括“课堂主动参与”“课堂角色担当”和“课堂学习成效”。

课堂主动参与主要是从“课堂实际操作情况”“组内参与讨论情况”等角度来考量学生的得分，其中“课堂实际操作情况”主要是由教师根据学生对上机实际操作的完成度、跟随情况以及提问情况给予得分；“组内参与讨论情况”是由事先成立的学习小组评测每名学生在组内的表现情况。

课堂角色担当，翻转课堂最重要的理念是要把课堂还给学生，让学生成为真正的课堂主人。小组学习是实施有效管理的前提，为了使每名学生都能够明确自己的管理职责和任务，因此建立了“角色分配”机制，即在课堂上给每个学生分配一个角色，然后按照这个角色的职责各司其职、有的放矢、合作开展学习。为了检测每个角色是否能合理地履职尽责，设置了“组内团结合作情况”“组内角色责任明确”和“角色职责履行情况”二级评价指标。“组内团结合作情况”主要是教师从“组内团结合作情况”、组内成员之间从“组内角色责任明确”“角色职责履行情况”指标考量学生的小组实施效果。

课堂学习成效，主要是考量翻转课堂的学习结果。由此设定了三级量表，既包括课堂内每个小组的“小组内任务完成率”，又包括“小组合作学习质量”“课堂实操演示质量”。其中“小组内任务完成率”是由小组组长来对每名组员的任务完成情况进行评价，对于“小组合作学习质量”“课堂实际操作演示质量”由教师根据任务的学习质量和学习结果来评定。

（3）课后拓展

课后拓展，是指学生通过一定量的作业，固化学习效果。包括“课后学习行为”“课后学习成效”两个二级指标。

课后实训环节主要是挑战练习。

课后学习行为包括学生在课后能否独立地完成实训项目的实验报告。

课后学习成效测量学生能否完成挑战练习任务，设定三级指标“挑战任务完成率”“积极寻找解决方案情况”。由学生实事求是地评价自己是否能独立完成挑战任务，由学习伙伴评价遇到困难时，是否积极寻找解决方案的实际情况。

（二） 结果性评价

结果性评价是指实训课程全部结束后，教师整合课程各模块知识点，针对知识的综合性应用所进行的考核。包括“试卷考试”和“项目考试”。

试卷考试针对实训内容的原理进行考试，由此设定二级指标“期末笔试测试成绩”。

项目考试是将课程所学内容切实地应用到现实生活中来解决实际的问题，能力强的学生可以安排单人完成，也可以组织3～5个人以小组形式来完成，它是整合知识、锻炼解决问题能力的关键内容，因此设定的二级指标为“期末单人项目考核”“期末小组项目考核”。

在确定好上述一级指标、二级指标和三级指标后，本文构建了《企业资源规划》实训课程翻转课堂学习评价指标体系如表1所示，实现过程性评价与结果性评价的有效结合。

表1 《企业资源规划》实训课程翻转课堂学习评价指标体系

五 过程性学习评价指标体系的应用

过程性学习评价指标体系的应用中最关键的步骤就是形成量表（如表2所示）采集数据，并对采集到的数据进行整理、统计与分析。

表2 过程性学习评价量表

六 结语

翻转课堂可以有效地进行师生角色互换，从一种比较“专制”的教学氛围转变为一种较为“轻松”“民主”“平等”的教学氛围，学生课堂主导地位上升，因此有利于激发学生自身的学习兴趣和热情，从而实现知识传授和能力培养的教学目标。由于传统的结果性评价体系无法满足翻转课堂教学学习评价的过程性特点，因此需要建立翻转课堂学习评价指标体系。本文基于翻转课堂教学模式和本校《企业资源规划》实训课程的特点，根据行为评价和结果评价兼顾的原则，构建出符合该门课程需求的学习评价指标体系以及如何形成过程性评价量表进行数据采集，了解学生在实训课程各个阶段的学习情况，及时给学生进行问题反馈并提出相应的改善建议。一套有效的学习评价体系不仅能够比较准确地评价学生学习效果，还能够为学生调整学习行为以及课程任课教师转变教学方式提供信息支持与帮助，从而提高学生的自学水平、思维能力、合作学习能力等，确保翻转课堂教学过程的顺利实施，切实达到提升人才培养质量的目的。