洪 涛，郑胡杰

（安徽建筑大学 建筑与规划学院，安徽 合肥 230601）

随着“十四五”规划的顺利实施，我国经济发展继续稳中求进，人民的生活水平也不断提高，旅游已成为人们日常生活中的重要选择。《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018-2020）》的顺利落实，使得我国景区旅游公厕的综合服务水平得到显著提升[1]。但是，当前景区公厕仍然存在忽视游客使用体验的问题，游客卫生意识与隐私需求的明显提高，也对旅游公厕的人性化服务水平提出了新的要求。

马斯洛的需求层次理论指出“人的需要是以一种层次的和发展的方式，以一种强度和先后的次序，彼此关联起来的”[2]。该理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，前四个层次通常称为缺陷需求，后一个被称为增长需求[3]。同时，他认为“如果所有需要都没有得到满足，并且机体因此而受生理需要的主宰，那么，其他需要可能会全然消失，或者退居幕后”[4]。因此，需求层次等级越低，其对于人的行为影响力就会越大，必要性也越强。

人性化的景区公厕设计实践，要以解决游客的缺失需要为设计目标，具体表现为满足游客的排泄与清洁、隐私便捷、等候休憩等需求，并使游客体验到作为消费者应得的尊重。而对于设计者本身，积极承担社会责任，创造合理高效的使用空间，就是自我实现的过程。分析游客如厕过程的切实需求，完善存在的短板与不足，是目前景区公厕在建设过程中需要解决的突出问题。……