王东波

广东东软学院，广东 佛山 528225

1 CDIO工程教育理念与TOPCARES-CDIO教育教学理念

CDIO工程教育模式是麻省理工学院等4所大学创立的一种国际工程教育改革理念。该理念通过以“构思（conceive）—设计（design）—实现（implement）—运作（operate）”的产品生命周期为载体，让学生通过全过程的实践操作来提升其应用能力和创新能力。

大连东软信息学院借鉴了CDIO教育理念，在教学改革的实践中，构建了具有东软特色的 TOPCARESCDIO能力指标体系，融入了对学生的专业技能、职业能力、创新思维、道德品质、价值观和社会责任感的一体化评价体系，具体包括8个一级指标（图1）、32个二级指标和 110 个三级指标。

图1 TOPCARES-CDIO教育教学理念一级能力指标体系

2 跨境电子商务课程概述

2.1 跨境电商课程在电子商务人才培养大纲中的地位和性质

近几年随着跨境电子商务的快速发展，对跨境电商专业的人才需求逐年增加，广东东软学院电子商务专业也将跨境电子商务课程作为非常重要的专业课程纳入到人才培养大纲当中，并将跨境电子商务领域作为该专业对接的重点就业方向。按照项目导向的专业课程能力培养方案，跨境电商项目实践内容涵盖了跨境电子商务、国际贸易实务、电子商务运营管理、供应链与物流管理等课程领域的相关内容。

2.2 跨境电商课程的特点

涵盖的知识面广。跨境电商作为一门新兴的课程，具有很强的综合性、应用性和社会性，属于多学科交叉的课程，需要学生掌握工程设计和实践的能力，还要具备商务和运营的能力。

实践性非常强。为了适应企业的用人需要，学生需要掌握开店、选品、上架、美工、运营、客服和物流等各个环节的知识和技能，需要解决具体的实际问题。各个环节发生问题的情况不同，需要学生发挥主动性和创造性。

行业和企业的内外部环境变化快。亚马逊、eBay、速卖通等平台不断修改和调整平台的运营规则与管控措施，店铺运营从产品开发、采购到物流、支付等各个环节的操作手法不断更新，同行竞争加剧，内部竞争白热化，需要学生实时掌握最新的动态。

2.3 跨境电商课程传统教学的问题

在以往的跨境电子商务课程教学中，教师主要依托教材和模拟软件进行教学。如今跨境电商行业变化极快，企业的运营方法多变，跨境电商平台的规则频繁更新，教师对平台不够熟悉，模拟软件无法形成真实的场景化教学，学校对学生评价和考核方式单一，无法准确地衡量学生对知识和能力的掌握程度，这些普遍性的问题造成了传统教学与工作实际脱节，无法适应行业和企业的用人需求。

3 基于TOPCARES-CDIO的跨境电商课程教学改革与实践

3.1 跨境电商课程教学改革的基本思路和育人目标

跨境电商课程教学改革的基本思路是面向行业企业项目实践的真实需求，通过创新创业，培养学生的综合素质，提升学生的职业能力，实现课程教学和社会实践、就业与创业能力的有机融合，丰富跨境电子商务课程建设的系统性、实践性和社会服务性。育人目标为：按照跨境电商产业对人才的需要，通过校企联合培养，为企业培养基础扎实，能主动学习、系统思考，具备国际化视野和创新精神的高质量应用型创新性人才。

3.2 跨境电商课程教学改革的实践与创新

围绕TOPCARES-CDIO 8个一级能力指标，跨境电子商务课程在教学过程中创新地、大胆地采用了“产学定制班”的做法，和用人企业进行深度合作。在学期中学生根据自己未来的从业目标选择感兴趣的企业定制班；企业将岗前培训前置，提前进入学校。依据企业内部实际的岗位用人标准对学生进行强化培训，包括运用企业内部的店铺、账号、ERP系统、课件和其他培训资源。在学期的最后，企业举办双选会，学生直接应聘对应企业的实习岗位。“产学定制班”教学实践从以下几个方面融入了教学改革的设计理念。

3.2.1 校企协同确定培养目标

以往系部教学负责人凭经验设定人才培养目标，而在本课程的教学改革中，学校联合带班教师和企业高管、人力资源部门在课程开始之前，根据公司运营的主要平台、面向的主要销售国家和语言，研讨课程的人才培养目标，包括素质目标、能力目标、岗位目标和职业目标等维度。

3.2.2 课程实践的设计与能力指标的对应

跨境电商课程实践贯穿于跨境电商常规课程中，属于专业能力实践内容，在课程设计中理论课时和实践课时分别占比50%。而跨境电商综合实践课程则是基于各定制班合作企业的跨境平台、真实账号运营而开展的独立实践教学环节，包括店铺账号的开设、选品分析、产品上架和优化、标题撰写和优化、图片设计和美化、店铺绩效管理、数据分析等丰富的实战运营内容，除了阿里国际站之外，教学项目还基于其他主流跨境电子商务平台或外贸模拟环节开展，着力培养应届毕业生融入跨境电商企业的能力、真实操作账号的能力、优秀的经营意识、良好的团队合作意识和跨境店铺日常管理维护能力。

跨境电商课程的授课和实践环节设计满足了TOPCARES-CDIO一级能力指标的基本要求，如表1所示。

表1 跨境电商课程实践设计与TOPCARES-CDIO能力指标的对应关系

3.2.3 协同实施教学和考核

课程教学和考核采用校内教师和企业导师协同实施的方式。企业导师主要是合作企业的高管或运营骨干人员，他们具备丰富的跨境电商和外贸行业实践经验，掌握最新的行业动态。教学过程中校内专业老师负责1/3的课时讲授，以基础理论知识为主。企业导师负责2/3的课时，以实训实践为主，包括使用模拟实训系统和企业提供的平台真实店铺、账号，全面锻炼学生的综合能力，学习跨境电商和外贸相关的行业前沿知识和运营技巧等。

课程的考核方式包括考勤、实训考核、企业考核、测试和实践报告。实践考核和企业考核按照企业分配的店铺的经营情况进行账号运营绩效和工作量打分。学期末合作企业根据学生及运营小组的表现进行奖励。

3.2.4 协同促进学生就业及产教一体化

课程结束后，各合作企业来到学校进行现场招聘，合作企业通过笔试和面试，与学生进行面对面的深入交流，企业的HR人员会细致地考察每一位学生对跨境电商的认知、运营技巧和个人的综合能力，包括学习能力、逻辑思维能力、团队合作意识等，并结合学生的学习情况、实践经历、校园经历进行综合评估。近3年广东东软学院电子商务专业毕业生的就业率一直保持在97%以上。

3.2.5 不断扩大和巩固与定制班企业的合作

2019年以来，广东东软学院电子商务专业先后与佛山拉帕网络科技有限公司、深圳市柠檬树科技有限公司（简称“深圳柠檬树科技”）、深圳市亚飞电子商务有限公司和佛山市凯晟德照明电器有限公司等数十家企业合作开展了跨境电商课程实践项目，带领学生参与了包括阿里巴巴国际站、eBay、Shopee、亚马逊和速卖通等平台的真实运营。

3.2.6 共建课程资源和校内外教学实践基地

在课程教学的同时，与企业合作，建设了丰富的教学实践资源库，为课程及项目的实践提供良好的条件。例如，深圳柠檬树科技为课程拍摄、录制了教学和实践视频，还开放了企业内训课程资源供学生们使用。

在实践基地建设方面，校内有校企共建的产业学院，校外拥有多家校企合作单位的校外实践基地。

3.3 教学改革初步成果

近3年广东东软学院电子商务专业以项目制教学的方式，每年面向本科三年级、四年级电子商务专业的学生开设“产学定制班”形式的跨境电子商务项目实践课程。通过与行业内优势跨境电商企业联合进行课程资源建设和师资队伍建设，大力推行服务企业、服务社会的项目实践教学与改革，使学生能够熟练地掌握包括店铺注册和装修、产品规划、店铺运营、营销推广、物流等实用的跨境电商技能。目前，已有数百名学生直接通过定制班进入企业实习，一部分毕业生已经晋升至初级或中级运营管理岗位。经跟踪调查发现，参加过定制班的学生在企业中工作适应能力普遍较强，磨合期缩短，出业绩早。

4 跨境电子商务课程教学改革的总结

4.1 改革后形成的课程特色

基于TOPCARES-CDIO的跨境电商人才培养。以 TOPCARES-CDIO能力指标体系为框架，以学生个性化学习和发展为中心，紧跟跨境电商新兴领域的发展，实现培养创新型、复合型、应用型的跨境电商人才目标。

面向跨境电商企业的深度产教融合。与跨境电商企业开展了深度“产教融合、校企合作”，特别是与知名企业合作成立了“跨境电商产业学院”，开展面向跨境电子商务的“实战化”培养，实现人才“端到端”的输送。

跨境电商多维立体“双创”培养活动。立足区域经济发展需要，结合跨境电商行业发展态势，精准扶持学生“双创”成长，从“双创”比赛、SOVO入孵，到国家级众创空间18Mall实体公司入驻……形成立体多维跨境电商“双创”培育路径。

4.2 课程改革的创新点

4.2.1 课程理念创新

紧密围绕TOPCARES-CDIO的教学育人体系，以提高学生综合能力为目标。实践项目来源于跨境企业、跨境行业和社会，把企业导师面授教学、参观交流、远程指导和集中辅导多种教学实践形式有机结合，有效提高学生社会实践能力和社会服务意识。

4.2.2 课程设计创新

课程实践项目库不断丰富。根据跨境电商行业与合作企业自身经营和发展战略的需要，形成实践项目库，按照学生个人兴趣和专业技能分配合适的项目，以项目组的形式开展项目实践。

充分利用社会实践活动。将全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛、挑战杯教育融入项目实践课题中去，邀请企业高管讲述创业事迹和经验，得到项目启发，按照公司创业孵化机制的要求，选拔出储备管理干部和创客团队。

4.2.3 课程内容创新

课程内容来自一线，服务一线。引企入校指引企业导师入校，引企业项目入校，引资源入校。教学和实践内容来自企业一线，从合作的跨境电商企业中汲取最新的知识和实战技能，融入课程教学中去，解决企业的生产、供应链、销售、运营管理、客服和国际物流等实际问题。

多平台运营，多岗位实践，引入企业系统化资源和信息化管理系统。理论为辅，项目实践为主，按项目制分组进行多平台运营实践。结合跨境电商岗位知识，从运营、美工、客服、采买、物流、数据分析等各个环节提高学生的实践能力，因材施教。

5 结语

以TOPCARES-CDIO一体化教育教学理念为指南，对跨境电子商务课程进行了有益的教学改革与实践，从改革实践课程的设计、改革课程教学与考核方式、深化校企合作等方面保证教学质量，从而达成TOPCARES-CDIO体系的各级细分指标，进一步提升教学质量。快速适应了更迭的跨境电商行业和跨境电商企业发展的需要。