基于新媒体时代读者阅读行为变化的

高校图书馆服务研究

于宏明

（咸阳师范学院 图书馆，陕西 咸阳 712000）

摘  要：随着网络新媒体的快速发展，大量网络信息、灵活多样的网络科技给人们思想观念、工作、生活相关研究及学习方式都来诸多改变。对大学生群体而言，新媒体时代使其阅读行为发生了一系列变化，这也给高校图书馆服务带来相应的创新发展需求。文章首先分析了新媒体时代读者阅读行为存在哪些变化，再针对高校图书馆服务现状及创新策略进行了系统化研究，希望提供的各项建议能够给大家带来有价值的参考，能进一步推动高校图书馆服务水平及创新成果的全面提升。

关键词：新媒体时代;读者阅读;行为变化;高校图书馆;服务策略

中图分类号：G258.6    文献标识码：A    文章编号：1673-7164（2022）25-0068-04

近几年来，网络技术、信息技术以及大数据技术实现了普及应用，使得大学生群体的阅读行为、阅读习惯发生了一些新变化。在这种情况下，传统的高校图书馆服务已经无法满足和适应全新的读者需求。为此，有必要针对当代大学生阅读行为变化进行全面探究，有针对性地探索高校图书馆服务创新举措，使其更加符合大学生发展需求，切实发挥出高校图书馆的育人职能与社会价值[1]。

一、新媒体时代读者阅读行为变化

（一）阅读媒介的变化

在新媒体时代背景下，互联网已经渗透到人们日常生活的各个层面中，而最为直观的变化表现在人们获取信息的媒介以及阅读方式发生了巨大改变。在新媒体时代，传统媒体时代特有的报刊亭已经不复存在，取而代之的是更加便捷高效的网络数字化阅读，这种全新的阅读媒介使人们的阅读行为发生了一系列新变化[2]。高校大学生作为走在时代前沿的群体，对于所有新鲜事物均具有极高的学习能力与接受能力，而且数字化阅读与传统纸质阅读相比较而言，不论在内容上还是在形式上，都应呈现出更强的丰富性，以便于大学生依据个人喜好进行个性化阅读。不仅如此，大学生还可以充分利用碎片式时间进行移动式阅读，使个人时间得到高效利用。鉴于新型阅读媒介存在诸多优势，数字化阅读受到大学生群体的一致青睐，并使其阅读行为发生根本性改变[3]。

（二）阅读方式的变化

数字化阅读是新媒体时代所特有的产物，这种阅读方式凭借信息量大、分类齐全、更新速度快、便于获取信息等一系列优势，可以充分满足读者的个性化阅读需求。读者只需要在网络环境中，使用智能手机、平板电板等终端设备搜索自己感兴趣的阅读内容，即可开展个性化阅读，而且阅读过程不会受到时长、篇幅、空间、地点等方面的限制，非常适合人们利用碎片式时间满足阅读需求。不仅如此，借助数学化阅读，还可以在作者、出版社以及读者之间搭建起多方在线交流平台。读者不仅可以针对阅读内容进行在线留言、发表评论，还可以与其他读者、作者之间进行在线交流，实现多元化思维的碰撞交织，进一步增强读者的阅读体验。当代大学生普遍具有鲜明的个性，在线阅读可以充分满足大学生的个性化阅读需求，使其获得更加开阔的视野，养成更加完善的个人素养。因此，数字化阅读受到大学生群体的高度认可[4]。

（三）阅读内容的变化

在新媒体环境中，网络化资源的高效共享，使阅读内容也突破了种种局限。读者只需要在网络环境下，即可通过移动终端浏览查询自己所需要的文献资源、电子书刊、娱乐信息等资讯。而且陆续涌现出大量与网络阅读相关的App软件，其中囊括的阅读内容非常广泛，可以满足不同读者群体的阅读需求。在这种情况下，大学生可以根据自身的个性偏好和发展需求，选择自己感兴趣的内容进行阅读，这极大地提高了阅读效率与阅读品质。高校图书馆应用顺应时代发展趋势以及大学生阅读行为的变化，充分借助新媒体技术，面向广大学生群体推出最具实用价值、周到细致的阅读服务[5]。

二、新媒体时代高校图书馆服务现状

（一）传统服务现状

通过对传统高校图书馆读者服务进行回顾与分析，发现存在以下问题：虽然新媒体时代已经来临，在大学生日常生活和学习过程中，被网络信息技术、网络资讯包围，致使以往的阅读行为和阅读方式发生一系列改变，然而，由于高校图书馆服务理念更新速度较慢，在面向大学生提供读者服务时，依然停留在紙质阅读时代，而纸质阅读与数字化阅读相比，整个阅读过程极易受到时间、空间等诸多因素的限制，更无法满足大学生的个性化阅读需求。最终结果是图书馆读者服务与时代发展现状格格不入，致使大学生走进图书馆的时间和机会越来越少，高校图书馆职能作用的发挥也受到极大的限制[6]。

（二）新型服务现状

首先，数字资源服务现状。现阶段，很多高校图书馆都借助网络技术信息技术以及数学多媒体技术建设图书馆数据库，将图书信息全部录入数据库中，以远程在线的方式为全体在校大学生提供访问检索、信息传递、参考咨询、在线学习以及个性化阅读等一系列新型读者服务，使高校图书馆服务形式呈现出电子化、网络化、智能化特点，从而更好地满足大学生个性化阅读需求。但是，面对大学生庞大的数字化阅读需求，很多高校图书馆真正能够为大学生所用的电子书籍、数学化读物的数量却非常有限。究其原因，主要因为出版社、经销商与高校图书馆三者之间未能及时沟通图书出版信息和图书馆采购需求信息，致使高校图书馆引进新版电子图书的效率受到影响，无法从根本上实现“纸电同步”，导致高校图书馆的电子读物内容较为单一，学生若想开展电子阅读，在电子图书阅读范围上存在较大局限，难以满足大学生的个性化阅读需求，更无法为大学生专业水平以及高校教学质效提升提供助力。为了能进一步探析高校图书馆新型服务现状，曾有调研机构针对上海40余所高校图书馆进行考察，调研发现，图书馆数字化资源占比起过70%的有8所高校，占比在50%—70%之间的有12所，其余20所高校图书馆数学化图书资源占比不足50%。从这组数据中可以看出，高校图书馆数字化资源亟待进一步扩充与完善，方可充分满足大学生的个性化阅读需求[7]。其次，移动终端服务现状。伴随着在线阅读、电子阅读方式的日益普及，越来越多大学生习惯于借助网络平台获取信息，发布、传播并交流信息，并且对微信、微博、QQ等网络化社交软件具有越来越强的依赖性。为了顺应这一发展现状，很多高校图书馆推出了移动终端阅读服务。大学生只需要注册个人微信账号或者微博账号即可获取数学化图书资源。但是，从此项新型读者服务的发展现状来看，很多高校图书馆数学化阅读信息更新速度较慢，而且信息质量有待提升。基于这一现状，致使大学生对移动终端阅读服务的参与感较差，而这项新型服务举措难以在大学生群体中形成较大的影响力与普及率，亟待在今后的发展过程中对其进行优化完善[8]。

三、基于新媒体时代读者阅读行为变化的高校图书馆服务创新

（一）完善图书馆服务体系

互联网时代，高校作为培养现代化人才的前沿阵地，有必要在高校图书馆中增设多媒体功能区、阅读体验区及信息交流区，开通与之相关的新型服务项目，与原有的读者服务形成有机整体，满足全体师生的多样化阅读需求。对此，可以在图书馆内开辟一个电子图书阅览室，并配备相应的硬件设施与软件系统，方便读者针对自己所需的文献资料进行快速检索，提高广大师生获取文献资料信息的获取效率，实现资源的高效利用。比如某师范学院图书馆为了完善自身读者服务体系，结合师生阅读需求为阅读行为习惯开展了信息化读者服务平台建设，并以推广平台服务为目的，借助微信公众号、校园官网等媒介开展了一系列智能化阅读活动和宣传推广活动，帮助全体师生在较短的时间内，全面了解图书馆资源信息以及图书馆新增服务项目，例如远程在线查询、在线阅读以及在线咨学习交流等。还有一些高校图书馆为了完善自身服务体系，开通了移动终端服务。高校师生使用智能手机、平板电脑等移动设备进入图书馆信息服务系统界面中，输入个人账号密码即可进行在线查询、阅读文章或者学习交流，还可以了解图书馆各种动态信息。但是，需要注意的是，为了提高移动端读者服务平台的使用率与实用性，建议图书馆管理人员针对移动终端服务平台进行规范化、精细化管理，切实发挥出各项新型服务举措的实用价值。比如图书馆定期通过微信、微博平台向学生发送高质量推文，或者利用大数据技术针对大学生阅读喜好进行分析，有针对性地进行新书推荐，使学生能够第一时间阅读到自己感兴趣的书籍。大学生还可以通过图书馆官方微信号或者图书馆自建信息化服务平台，针对图书馆服务质量进行反馈与评价，还可以针对今后的服务创新提出合理化建议，使高校图书馆服务创新更加貼近大学生发展需求，充分发挥出高校图书馆在新媒体时代的社会价值[9]。

（二）优化图书馆资源结构

在新媒体时代，高校图书馆为了顺应读者阅读行为的一系列变化，满足大学生个性化阅读需求，应在保留原有纸质文献资源的基础上，引进更具时代特色的电子文献资源。这样不仅可以使纸质文献资源得到填充与完善，还可以满足大学生群体的人性化阅读需求以及专业发展需求，使其通过校园图书馆这一公共服务平台掌握更多新知识与新资讯，促进个人素养的整体提升。高校图书馆在针对文献资源结构进行优化的过程中，需要关注以下几个关键点：首先，针对信息资源结构进行优化。图书馆管理者应从满足读者需求这一角度出发，针对现有的馆藏资源分布情况进行优化调整，力争最大限度地提高图书资源的利用率与实用价值，为大学生学业发展提供助力。以期刊论文资源为例，为了满足读者阅读需求，应将完善数字化阅读服务列为工作中的重点内容，优先完善期论文的在数学化检索功能，还要及时针对期刊论文资源进行更新与扩充，以便满足大学生的个性化学习需求。其次，建立个性化的数字图书馆。伴随着电子阅读、在线阅读的日益盛行，整个阅读过程已经不再受到时间、空间等因素的限制，随时都可以开展个性化阅读，使碎片式时间得到高效利用。对此，高校图书馆有必要依据本校专业学科设置情况以及广大师生的阅读需求，建立起数字化图书馆，并且将数学化图书馆打造成用于远程交互、实时交流、文献信息共享传递的综合性服务窗口。全体在校师生透过此窗口，可以实现真正意义上的无障碍阅读，打破时间、空间上的多重限制，随时获取自己所需的文献资源。除了全方位了解自身教学需求外，高校图书馆应同时从硬件、软件两个方面着手，构建起能够充分体现新媒体时代发展特色的文献资源库，以便读者快速检索到所需资料，从而推动高校教育水平以及人才培养质量的进一步提升[10]。最后，实现多所高校图书馆文献资源的全面整合。在新媒体时代，高校图书馆在开展服务创新的过程中，要迎合当代大学生阅读行为变化情况，放眼于全局，打破时间、空间对图书馆文献资源的限制，构建起由多所高校相互联动的文献资源信息共享平台。即使学生所需要的文献资料校内图书馆目前缺少相关资源，学生也可以利用此信息共享平台扩大检索范围，从其他高校图书馆中查找到所需资料，并实现共享利用。这种跨科目、跨校区、跨地区的资源共享方式，既满足了学生的个性化学习需求，又实现了资源的高效利用，减少资源浪费、闲置等情况，彰显出网络化时代、信息技术在高校图书馆服务创新中的巨大价值[11]。

（三）推出个性化推送服务

对于当代大学生而言，学习生活节奏较以往有了大幅提升，很多学生为了满足个人发展需求，除了主修专业外，还要选修其他专业，或者开展个性化自主学习。在这种情况下，高校图书馆有必要借助信息技术、计算机技术、网络技术及大数据技术的综合运用，针对本校学生在图书馆中的借阅记录、历史查询记录、所学专业等信息进行全面汇总与分析，再依据学生的阅读喜好、阅读行为习惯对其进行精准分类，在此基础上，针对不同类别的学生进行图书信息的精准推送。通过这种方式，可使处于紧张忙碌学习状态下的大学生能够第一时间掌握图书及文献资料信息，从而及时获取相关资讯，满足个人学习与发展需求。学生除了可以通过微信、手机短信等方式接收到来自校内图书馆推送的信息外，还可以向图书馆进行图书预约。而图书馆根据学生的需求情况，对其查找相应的图书资源，并且将查找到的资源或信息及时发送给学生，满足其个性化阅读需求。

（四）提高工作人员综合素质

即使在新媒体时代，高校图书馆中很多项常规性、事务性工作都可以借助计算机、信息系统或者专业化软件来完成，极大地减少了人员工作量，但是，还有很多重要工作仍然需要采用人工方式完成。比如图书信息以及读者信息录入、文献资料检索、信息库更新、信息安全管理等，这些工作具有较强的重要性与专业性。因此，高校图书馆在积极开展服务创新的过程中，要定期开展岗位培训，努力打造一支高水平、高效率、高素质工作人员团队，为广大师生提供优质高效的阅读服务。在开展人员培训的过程中，要确保培训内容的系统性、先进性与实效性，避免培训工作流于表面形式，切实提高全体图书馆工作人员的综合素养与业务水平。图书馆还要面向全体工作人员推行绩效考核机制，激励大家开展自我提升与自我完善，主动学习与本职工作相关的先进技术，及时更新工作理念，确保个人素质符合新时期岗位需要[12]。

四、结语

高校图书馆在面向全体师生提供阅读服务时，应紧跟新媒体时代发展的步伐，时刻关注高校师生的阅读行为变化，在此基础上，从满足读者阅读需求这一角度出发，探索阅读服务创新路径，构建起符合时代特色的阅读服务体系，力争将高校图书馆打造成大学生开展自主学习、完善自身素养，提高文化水平的第二课堂，充分发挥出高校图书馆的综合价值。

参考文献：

[1] 林强，于伟，孙红亮，等. 基于新媒体阅读特征的高校图书馆读者互动服务方式研究[J]. 兰台内外，2020（13）：55-56.

[2] 彭祖会. 泛在网络环境下高校图书馆读者服务分析[J]. 现代职业教育，2020（40）：188-189.

[3] 董翠艷. 读者阅读行为变化视角下高校图书馆阅读服务优化[J]. 北方文学，2019（27）：158.

[4] 高楠. 读者阅读行为变化视域下高校图书馆服务研究[J]. 林区教学，2019（02）：24-26.

[5] 徐霞. 新媒体环境下读者阅读行为变化对高校图书馆服务的影响[J]. 河南图书馆学刊，2019，39（01）：65-67.

[6] 姜晶晶. 基于读者信息行为变化的图书馆服务创新研究[J]. 文化创新比较研究，2018，2（31）：150-151.

[7] 张华. 新媒体环境下基于读者阅读行为变化的高校图书馆服务研究[J]. 现代交际，2018（17）：216-217.

[8] 吴颖江. 基于新媒体时代读者阅读行为变化的高校图书馆服务研究[J]. 内蒙古科技与经济，2018（15）：127-129.

[9] 朱虹，曹敏. 浅析新媒体时代读者阅读行为变化下的高校图书馆服务提升对策[J]. 福建金融管理干部学院学报，2017（04）：61-64.

[10] 王凤萍. 大学生读者阅读行为的研究[J]. 散文百家（新语文活页），2017（02）：231-232.

[11] 陈军相. 移动互联环境下高校图书馆读者行为分析[J]. 图书馆研究与工作，2017（06）：92-95.

[12] 阎星宇. 数字环境下高校图书馆基于学生阅读行为变化的服务策略[J]. 文化学刊，2017（07）：132-134.

（荐稿人：刘永平，咸阳师范学院副教授）

作者简介：于宏明（1974—），男，学士，咸阳师范学院图书馆八级馆员，研究方向为高校图书馆文献流通管理及读者服务。