陈璟浩，罗 淇

（1.广西大学区域社会治理创新研究中心，南宁 530004；2.电子科技大学公共管理学院，成都 611731；3.武汉大学大数据研究院，武汉 430072）

1 引言

提高应对突发公共卫生事件能力是中国保障和维护人民健康的必然要求，2020 年突如其来的新冠肺炎疫情给中国带来了严峻的挑战，信息技术成为抗疫工作的重要支撑。与此同时，老年人与其他群体之间的“数字鸿沟”表现得越为突出，他们在防疫信息技术应用方面落后于人。在疫情期间，一些被迫与儿女分居两地的老年人容易产生焦虑和孤独感，受学习能力、身体机能等因素影响，他们难以及时从新媒体渠道获取与疫情有关的真实信息[1]。一部分老年人不会使用智能手机，面对疫情期间大量出现的线上医疗、购物、出行等服务时不知所措，缺乏“健康码”而造成出行受阻、难以就医的现象屡见不鲜。

针对上述情况，2020 年11 月，《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》 公开发布，从日常消费、交通出行、医疗就诊等方面提出了具体要求，坚持线下传统服务和线上智能化服务共同发展，力求为老年人提供更便利、更易用的服务。

在此背景下，探讨老年人防疫信息技术采纳意愿，发现影响老年人技术采纳意愿的因素，帮助老年人快速适应新环境，采纳新技术就显得尤为重要。在新冠疫情中，广西在较长时期内属于低风险地区，研究广西地区老年人防疫信息技术采纳意愿的影响因素对于全国其他低风险地区的相关研究具有一定的借鉴意义。……