王 慧

(浙江建设职业技术学院，浙江 杭州 311200)

2020年初，新冠肺炎疫情大面积暴发，高职图书馆作为文献信息资源中心和文化服务的窗口，在这场没有硝烟的战“疫”中，如何一如既往地为师生提供畅通无阻的线上资源、空间、咨询等服务，是高职图书馆面临的严峻考验。一考图书馆如何兼顾正常的教学运行，满足线上教育教学中师生对教本、教参等教学资源与数字服务的需要；二考图书馆物理空间如何降低疫情传播风险以及虚拟空间建设能力的技术判断，亟须保障师生的生命健康安全和无接触式服务；三考图书馆员面对工作方式和服务需求的变化，如何快速转变服务理念、克服困难，提升自身的综合素质能力，为师生创造满意的新型服务方式也迫在眉睫。因此，新冠肺炎疫情环境下构建应急服务机制是当前高职图书馆谋求发展与变革的关键举措，提升图书馆因事而化、因时而进、因势而新的应急服务能力具有重要的现实价值。

1 高职图书馆应急服务的现状分析

1.1 服务能力有待提升

在新冠肺炎疫情的影响下，高职图书馆同样需要做到超越时空限制，实现读者在哪服务就在哪的泛在化服务，而线上服务不仅要求图书馆员需要具有扎实的专业知识，还要掌握过硬的信息检索、分析及组织的能力以及融合社交网络信息的协同过滤推荐技术。但目前在高职图书馆中，一方面，专业人才和技术人才空缺较大，无法进一步优化疫情期间线上服务的方式和效能；……