宋瑾

摘要：笔者通过几年来的公共关系课程教学，试图寻找PBL模式与公共关系课程实践教学结合的可能性，通过应用PBL模式指导和组织学生实践的全流程，总结并分析理论模式与教学实践相结合的过程中出现的问题并提出对策。

关键词：PBL模式 公共关系 实践教学

基于问题的学习模式（Problem-based Learning，以下简称 PBL），是在建构主义思潮影响下发展起来的一种教学模式，以经验主义哲学作为哲学基础，学习的起点和动力是真实的问题；以建构主义为心理学基础，将自主探究与小组合作相结合；整合多种学习手段，着重培养学生合作解决问题的能力，让学生在培养自主学习能力的同时有效地提升团队合作水平。

一、PBL模式与公共关系实践教学结合的可能

公共关系学作为一门实务性较强的课程，极为强调学生的自主学习能力和团队合作能力，与PBL教学模式有着天然的联结。笔者指导的公共关系课程的实践教学部分需要完成公众人物采访任务，让学生主动接触社会，通过小组合作完成对目标人物的选择、接触、联络、采访并拍摄剪辑的全流程。PBL模式通过设置真实任务，把课堂理论学习放到复杂、有意义的真实问题情境中，通过学习者的自主探究和合作学习来解决问题，从而理解相关知识，形成解决问题的技能和自主学习的能力。两相对照，不难看出，公共关系学实践教学部分与PBL教学模式较为契合。

1.情境

PBL模式的四大要素是情境、问题、学生和教师，整个实施过程包括提出问题、小组分析、知识建构、评价、反思五个阶段，但前提是需要营造一个学习的情境。学习情境由两部分组成，一部分外在于学习者，另一部分内化于学习者自身，学习情境的内在影响因素来源于学习者的记忆存储及目的。如果不具备包括学习欲望在内的内部条件，那么外在的信息不可能是有意义的，个体也不可能从中进行学习。对公共关系学科而言，最好的学习情境就是真实社会生活本身。

2.问题

PBL教学模式需要设置有意义的、复杂的问题，但问题有“好坏”之分，设计有效的问题并不是一件容易的事。以公众人物采访任务这个问题为例，学生小组面对的是完全开放的任务：人物不确定，能否成功不确定，但必然需要用到之前学习到的相关公关理论，如人际交往理论、社交礼仪等；选择的人物也许有争议性，但往往是学生感兴趣的人物，对这类人物的接触有利于学生对自己未来发展作出规划。面对面采访因被采访对象的日程衔接等诸多因素的影响而较为复杂，对学生也形成了一定的挑战。

3.学生

当学生需要为某一特定目标工作时，其所学和未学的知识都将成为必要条件，这将极大地提高其对理论知识的整合能力和应用能力，并在一定时间内使其实践能力得以提升。小组合作解决问题是PBL模式的一个重要特征，就公众人物采访问题的小组合作而言，组员的合作有利于提高学生参与实践的主动性，有利于增加学生间良好的人际合作，有利于促进学生高级认知能力的发展。

4.教师

在PBL模式中，教师是教学的促进者。具体来说，为了促进学生的学习，教师并不是将知识的结果直接告诉学生，而通过提出能够挑战学生思考过程的问题，并以示范、质疑以及鼓励等活动，将解决问题所需的思维逻辑和策略（尤其是认知技能）突显出来，以促进学生学习重要概念、原理和所需的技能，并帮助他们找到问题解决的方案。

二、基于PBL模式的公共关系实践教学实验

理论是容易的、短暂的，它除了讨人喜欢以外，没有别的效果。另一方面，实践是困难、长期的，却有着巨大的效用。[ 1 ]在公共关系学以课堂教学为主的模式中，学生缺乏主动参与的积极性，实践性较弱，需要有适当的课外活动加以补充。笔者认为，在理论部分采用常规课堂教学法，实践部分采用PBL模式能更好地优化学习资源配置，激发学生的学习热情。

1.布置实践任务，学生组队作业

PBL模式强调以问题为起点，实践教学内容是以问题为主轴进行架构，重点是围绕问题的提出与展开来培养学生解决问题的思维流程。最初的问题设计是学生自行组队，寻找传统媒体报道过的公众人物进行采访，后来从学生实际出发，考虑到学生对新媒介较为熟悉，允许他们选择网络红人作为采访对象。由于整个流程较为复杂，需要学生通过小组合作来解决问题，学生小组通过分析问题，找寻相关路径，最终提出解决方案。

学生小组作业流程如下：首先，学生小组通过梳理自己的人际关系网或者寻找感兴趣的公众人物展开对信息的搜索，与此同时需要对信息进行价值性判断（哪些信息对解决问题是有用的），在此过程中列出拟采访对象名单。其次，通过线上线下各种方式与采访对象取得联系，获得采访许可，再次，准备好采访提纲，提前到达约定地点进行采访；最后，采访完成后剪辑视频，配字幕，做采访总结报告。学生在与同伴的讨论交流中达成共识。整个学习过程以培养学生良好的自主学习、搜索信息、整合判断、表达交流等能力为目标，同时鼓励学生迎难而上的精神。

学生小组先后采访了企业界及演艺界、网红等名人计19人，从取样来看，学生的视野还有待开阔，为了采访的便利性，采访对象主要分布在重庆市区及下属区县，采访形式还需要进一步优化以拓展采访对象范围。

2.实践教学实验效果

总的来看，学生小组进行的名人采访是公共关系实践教学中的主要内容，也是理论课程的有力补充。学生能得到多方面的锻炼，本次实验共有19个小组参加，但并不是每组都如期完成了全部任务，实验过程中出现了各种状况，对最后的结果影响较为明显，在整个实验进行期间也发现了很多有待改进的地方。从学生的实践总结报告中摘抄的部分不足如下：

（1）采访设计缺乏提前量，器材使用不熟练

出片效果较差，基本都是一个机位不动。（第10组）

在录完第一次长达二十五分鐘的采访视频之后，我们才发现，没有收录声音，多么惨痛的教训。（第8组）

没有带上专业的收音设备，仅靠耳机收音显得不具有专业性，专业的收音设备才能更加体现对采访者的尊重；话筒在最后的时候靠得太近；由于在采访的过程中非常紧张，背好的稿子有些忘了。（第12组）

（2）沟通效率较低，未能掌握采访的主动权

出镜组员情绪紧张，导致多次出错，频繁NG，耽误了部分时间。（第6组）

由于被访者接受采访的意愿非常高，问题可以准备6-8个，而我们只准备了4 个问题；出镜组员与被采访者缺乏互动，各问题之间缺乏过渡和衔接。（第3组）

（3）采访缺乏预演，临场发挥差，缺乏合作意识

语速较快，整体的节奏也比较快，试了两次也没有成功。没有把控好采访的度，被采访者明显更轻松。（第9组）

过于紧张，在采访过程中忘掉了一些问题。（第7组）

采访时声音太小，对问题的描述有时模糊不清，有点语无伦次的感觉，表达不是很清楚，普通话不标准；采访时过于紧张，因此记好的问题在采访时记得不全面，在倾听的同时没有掌握好采访的节奏。（第5组）

（4）根据地点和场合着装意识较差，举止缺乏专业性

仪表没有准备得当，比如头发太过松垮，衣服太过宽松，穿着过于松懒；举止过于拘谨，显得很别扭（第7组）。

学生自己的反思总结又给以后的小组实践提供了前车之鉴，教師根据之前出现的问题对后续的小组进行有针对性地指导，避免此类问题再次发生。

三、基于PBL模式公共关系实践教学实验的反思

面对实验过程中显露出来的问题，需要从以下几方面进行调整和优化。

1.将礼仪课程提前

在需要进行真实社交时，学生对公关礼仪学习的积极性明显增加。由于实践教学周期长，课外实践基本需要两个月时间来完成。整合的课程有助于学生看到基础理论的重要性和应用，计划在年级内进行跨专业小组合作，学生学会必需的社交礼仪，首先在小组中得以应用。

2.着力培养学生的团队合作能力

PBL模式是以学生为中心、以问题为教材、以小组为单位、以讨论引导学习的教学方法，旨在培养学生主动学习的兴趣和自我学习、终生学习的能力。小组学习有助于学习者建构自己的知识，能使学生看到自己的不足，给学生提供分享机会，提高学生学习动力和参与积极性，提供给予反馈和接受反馈的机会 ，向学生提供向他人学习的机会，发展协调技能、交流技能和合作学习技能。

3.增加老师的课外指导和过程指导

同样的教学模式会产生不同的效果，主要在于学习者的个体差异，在实践教学进行中需要导入教师提供的辅助资源。好的辅助资源包括互动性、整合性、吸引力、提供反馈、提升技能、促进学习。[ 2 ]教师需注意学生的阶段性反馈。鼓励学生积极学习器材的使用和剪辑软件的应用。教师需要积极旁观，适时指导，通过提供开放式探究学习的氛围，引导学生实践的正确方向。实践评价环节更为重要，学生在自我总结时能对流程设计中不尽如人意的地方进行反思和完善。

四、结语

学校教育只是教育系统的一个部分而不是全部，学生的学习场域远不止于学校。基于PBL的实践教学模式有其存在的意义和价值，对锻炼学生的实务能力有很好地促进作用。学生存在惰性，需要以任务为导向进行刺激。高等学校教育是为学生进入社会做好准备，学习型社会的兴起使得对学生学习能力的强调超乎以往。基于PBL模式的实践教学有可能使得学生跳出课本的限制进行独立思考，从现象中提出问题，用证据解释问题，在学习过程中形成新的想法、探索新的发现。

（本文系四川外国语大学2019年校级教学改革研究项目，项目编号：JY1965240）

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[1][捷]夸美纽斯.大教学论：教学法解析[M].任钟印，译.北京：人民教育出版社，2006：176

[2][马来]赛米.问题导向学习（PBL）指南[M].王维民，译.北京：北京大学医学出版社，2012：110

（责任编辑：姜秀靓）