浅谈交谈礼仪

2022-05-16李辰洁姚伟萍赵雁南

锦绣·中旬刊 2022年1期

李辰洁姚伟萍赵雁南

摘要：交谈礼仪在社交礼仪中具有重要的地位，学习和运用交谈礼仪，可以让人在交谈中拉近人际关系。本文从交谈礼仪的重要性，交谈的方法和聆听的艺术来浅谈交谈礼仪。

关键词：交谈;聆听;礼仪

礼仪，出自《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。” 礼仪的意思是礼节和仪式，指在人际交往中人们为了表示互相尊重，在仪容、仪表、仪式、仪态、言谈举止等方面相沿成习的，一致认同的行为规范。交谈，是指双方用语言的方式，交流意识，思想和感情，是人际交往，加强沟通的重要方式，也是了解交谈对方性格品格的重要手段。

交谈礼仪是社交礼仪中不可缺少的一个重要部分。

一、交谈礼仪的重要性

交谈是一门艺术，而且是一门古老的艺术。尽管人人都会交谈，然而每个人交谈的效果却大不相同。一个人会不会交谈，懂不懂交谈的礼仪直接决定着交谈的效果。与人进行一次成功的交谈，不仅可以增加知识，促进品德修养的塑造，而且还可以和志同道合的人交流感情，会感到交谈是一种莫大的享受;而如果我们参与一场枯燥的交谈，不仅是在浪费时间，而且还会让我们的内心饱受折磨。

交谈是工作学习生活中不可或缺的一部分，是人与人之间沟通的桥梁，是人与外界联系的纽带。"良言一句能得三冬暖，恶语伤人反叫六月寒"，在人与人之间的沟通中，交谈起到的作用是非常大的。交流的好，能增进彼此的感情，增加对彼此的了解，也可以让生活更加和谐。交流的不好，有可能会使彼此产生误会，或者给对方留下不好的印象。

交谈不仅仅是人们进行语言交流的方式方法，更是互相学习的重要途径，有质量的交谈能激起人们思想碰撞的火花。每个人对于用一件事都有不同的认知和想法，交谈让我们彼此更了解对方的想法。与有思想、学问高的人交谈，就能学到很多有用的知识，与修养好，素质高的人交谈，会养成良好的品格。肖伯纳曾说过："倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友相互交流思想，那么，我们每个人就有两种思想了。"可见，广泛地交谈不仅可以进行信息的交换、还可以使我们的思想更加活跃、增强找到问题解决方法的能力。

二、交谈的方法

（一）交谈需要良好的态度

1、主动热情

热情，是在人际交往中所表现出来的激情，活跃，主动，友善的情感或立场。一段谈话必定需要一个人首先开始，主动开始交谈会给对方留下热情好相处的印象，而且也可以锻炼自己的交谈技巧。

2、真诚相待

真诚是做人的美德，交谈双方态度应当认真、诚恳，这样可以创造良好融洽的交谈环境。

3.互相尊重

尊重的意思是尊敬、重视，古语是指将对方视为比自己地位高而必须重视的心态及其言行，现在已逐渐引伸为平等相待的心态及其言行。交谈中切不可盛气凌人、自以为是、惟我独尊。谈话时，要把对方作为平等的交流对象，在心理上、用词上、语调上，体现出对对方的尊重。尽量使用礼貌用语，恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养和礼貌。

4、谦虚包容

交谈过程中，谈到自己时要谦虚，不夸大自己的经历和成就，不吹牛。如果交谈对方没有遵循交谈的原则，我们应当大度包容，顾及对方的感受。

（二）交谈时的目光

1、公务注视区间

当在进行如谈判等比较正式的谈话时采用的注视区间。这一一区间的范围一般是从两眼到前额上部的区域。

2、社交注视区间

当人们在一般社交场合中采用的注视区间，一般是两眼到下颚顶点的倒三角区域。

3、亲密注释区间

当人们在与关系亲密的人交往时采用的注视区间，这种注视的范围比较大，从眼睛到上半身都可以注视，注视的目光可以随意一些。

（三）交谈用语

1、与人交谈时，语言要平易通俗，简洁明确，不说废话，空话。

2、在对长辈，上级交谈时要特别注重文明礼貌，多用“您”，“请”等礼貌用语。