符晓媚

摘 要：随着“互联网+”时代的到来，“互联网+旅游”模式开始进入人们的生活，越来越多的游客会在结束旅程后在互联网上分享旅游体验。本文以广东省湛江市为例，挖掘分析与湛江旅游目的地相关的游记文本数据，以期为湛江市旅游形象感知提供重要支持。首先采用八爪鱼爬虫软件爬取样本游记进行文本挖掘，其次基于Python利用jieba对文本数据进行分词，借助ROST CM6软件进行词频分析和借助词云软件制作词云图，并对核心主题词语义网络图进行可视化展示。从游客感知视角发现游客对湛江市的旅游形象感知主要与“滨海城市”“大陆最南端”“隐秘的角落”相关，也显示出徐闻县在湛江市文旅发展中的地位。再次根据分析结果，提出推动湛江市文旅发展的相关建议。

关键词：文本分析；Python；旅游地形象；湛江

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

目前，2010—2020年湛江市旅游产业发展阶段已经结束。湛江作为我国南部滨海旅游城市，迎来了新的发展时期，如何推动文旅大发展，未来的旅游定位、旅游形象要如何确定，这些都需要不断探索与研究。21世纪是“形象时代”，在当今竞争激烈的市场环境中，形象塑造的竞争将成为旅游市场竞争的主导形式之一。笔者认为在湛江市文旅发展规划中，旅游地形象的塑造具有极其重要的作用。如果一个旅游目的地的形象模糊不清，就会导致其吸引力不足，同时会使旅游者的旅游体验平淡，降低其重游率。而特色鲜明的旅游地形象可以提高旅游地的知名度，有着极大的吸引效应，帮助旅游地在竞争激烈的旅游市场中占有一席之地。

随着互联网的发展，越来越多的游客选择在网络上分享自己的旅游经历，旅游体验的分享成为时代的浪潮，越来越多的人也开始在旅游前参考在线游记和旅游攻略。因此，本文基于Python软件从旅游网站上挖掘有关湛江旅游目的地的游记，对游记文本进行提取、分析、处理及归纳，以期为湛江文旅发展、旅游宣传、旅游地形象等提供参考借鉴。

（一）缺乏竞争力

《湛江市旅游产业发展规划（2010—2020）》提出湛江旅游产业发展总体定位：南中国海洋度假休闲旅游中心，以高端滨海旅游为龙头，以文化与旅游结合为特色，以特种旅游为亮点的全域国际旅游目的地[1]，表明湛江一直以建设国家级滨海休闲度假旅游目的地为主导发展旅游产业。但是湛江目前的竞争力不足，海滨景观不具备垄断性、海滨旅游资源价值和市场位置吸引力没有明显优势，相较于三亚及北海旅游业的高知名度、高收益，湛江旅游业处于被“形象屏蔽”的不利状态[2]，难以形成强大的旅游吸引力，无法在“国际滨海旅游目的地”形象同质化严重的北部湾地区脱颖而出，这也是湛江旅游发展受到限制的原因之一。

（二）文化旅游资源挖掘力度不足

湛江市拥有许多特色鲜明的文化旅游资源，显著区别于周边区域地滨海旅游资源。例如，东海人龙舞、遂溪醒狮、吴川三绝（泥塑、花桥、飘色）、雷州换鼓、雷歌、雷剧等具有极高的文化价值和艺术价值，比较容易成为大型表演项目的文化元素，可凭借其铸造旅游特色。但是，这些文化资源并没有很好地与旅游产业融合，文化旅游产品开发与建设还不理想。首先，文化旅游资源开发方式相对单一，缺乏多样性，多以场馆展示、舞台表演的形式呈现，本质上缺乏对文化内涵深层次的挖掘和再利用。其次，缺乏具有湛江特色的旅游文创产品。湛江旅游纪念品目前存在设计单一、款式陈旧、质量粗劣、同质化严重等问题，大多是一些贝壳珍珠类的海产品，文化内涵挖掘不够彻底，缺乏对湛江人龙舞、雷神信仰、妈祖信仰文化的深度挖掘。

（三）旅游营销推广力度不足

就湛江目前旅游业发展的趋势而言，旅游营销和城市品牌推广与其他优势城市还存在一定差距，包括营销策略不够完善、营销手段单一、营销经费不足等。例如，在旅游电子商务信息平台建设方面缺乏资金投入，湛江对旅游网络营销不够重视，旅游网站建设不完善。目前，湛江旅游网站存在内容不够新颖、用户互动不足、运行效率低等问题，影响湛江旅游地形象的推广，不利于提升其旅游知名度。此外，湛江参与北部湾区域联合发展正处于起步阶段，尚未形成系统的旅游营销策略，缺乏区域联合营销观念，以及各项政策措施的支持，联合营销效果不明显。

（一）数据收集与预处理

本文数据来源于马蜂窝（网址：http：//www. mafengwo.cn/）和同程旅行网（网址：https：//www. ly.com/），在两个网站搜索“湛江”，其中在馬蜂窝网站搜索到相关游记67篇，同程旅行网相关游记58篇，共计125篇。案例数据采用八爪鱼采集器爬虫工具进行爬取，通过对在线游记文本进行整理与预处理，筛除无关内容，去重后保留115篇游记，共计235 181个字符。

（二）游记文本词频分析

基于Python软件对湛江旅游在线游记文本数据进行jieba分词后，借助ROST CM6软件进行词频分析，统计出湛江旅游在线游记文本前50个高频词汇，如表1所示。

从表1可以看出，游客对湛江旅游目的地感知词汇主要分为地点词汇和景点词汇两部分，通过分析发现游客对旅游景观记录偏多，历史文化旅游记录偏少。其中，高频词汇前10依次是“湛江”“广州”“徐闻”“中国”“广东”“灯塔”“海南”“沙湾”“灯楼角”“特呈岛”。在湛江下辖的赤坎区、霞山区、麻章区、坡头区、吴川市、廉江市、雷州市、遂溪县、徐闻县中，徐闻县被提及的频率最高，相应地与“徐闻”相关的景点有“灯楼角”“中国大陆南极村”“菠萝的海”，这些词汇出现频率也相对较高。从游客感知视角可看出，徐闻县在湛江旅游产业发展中具有重要的地位。

此外，通过表1还可以发现高频词汇中“朝阳”“赤坎老街”“赤坎民国风情街”“渔港公园”“霞山观海长廊”“湛江赤坎步行街”等皆与一部影视作品《隐秘的角落》相关。2020年随着《隐秘的角落》的播出，湛江作为该剧重要拍摄地旅游热度不断上涨，成为众多影迷争相打卡的网红地。

（三）可视化展示

1.高频评论词语词云图

词云图是数据可视化展示的良好形式，其视觉冲击力较强，主题比较鲜明。图1为湛江旅游在线游记文本高频词语词云图，从图1可以明显看出本文主要描述“湛江”相关主题。其中，比较醒目的地名有“广东”，表明湛江在中国广东省占有一席之地。

此外，滤掉源游记文本中无用的信息，通过图1可以发现“湛江”的著名景点有菠萝的海、金沙湾海滨浴场、特呈岛、灯塔、灯角楼、中国大陆南极村、沙湾、赤坎老街、湛江海湾大桥、中澳友谊花园、霞山观海长廊、赤坎民国风情街等。

2.语义网络分析

通过对游记文本进行共词矩阵分析后，构建湛江旅游在线游记文本语义网络分析图（见图2）。由图2可知，“湛江”“酒店”“时间”是共现频率最高的词，也是3个重要的中心节点。图2呈现出3个较为明显的趋势：一是“湛江”一词辐射出的词汇以“海滩、美食和景点”为主，包括“海边”“沙滩”“海鲜”“味道”“金沙湾”“观海长廊”，体现出湛江市滨海旅游城市形象和海鲜美食形象；二是“酒店”一词辐射出的“中国大陆最南端”，可看出湛江位于广东省，是中国大陆最南端的位置；三是以“自驾、朋友和打卡”为主，可看出游记样本中游客群体主要是和朋友一起，以自驾的形式前往湛江旅游，以及通过打卡的形式游玩湛江。

本文基于Python大数据可视化技术分析湛江旅游在线游记文本，从游客感知视角发现游客对湛江市旅游形象的感知主要与“滨海城市”“大陆最南端”“隐秘的角落”等相关。根据样本游记文本分析结果，针对目前湛江市旅游形象存在的问题，提出改进意见。

（一）重新定位湛江旅游目的地形象

本文认为湛江市旅游目的地形象应以“建设国家级滨海休闲度假旅游目的地”为目标，重新定位以“中国大陆最南端、影视作品与文化”为主推形象，“滨海城市”为辅助形象，湛江旅游目的地形象可定位为“宝藏角落，南望湛江”——寻找最南端的隐秘角落。湛江市旅游宣传可以突出“南”的特点，重点对接海南国际旅游岛。中央对海南自贸港的长远规划，有3个重要的时间节点：一是到2025年，初步建立以贸易自由便利和投资自由便利为重点的自由贸易港政策制度体系；二是到2035年，成为中国开放型经济新高地；三是到21世纪中叶，全面建成具有较强国际影响力的高水平自由贸易港[3]。湛江市作为距离海南岛较近的城市，是通往海南的必经之路，也是海南国际旅游岛客源外溢的重要吸引力的来源，这种独特性是湛江市文旅发展的巨大优势。

此外，徐闻县作为湛江的最南端，也是中国大陆的最南端，可以成为湛江对接海南国际旅游岛的中心和湛江市文旅开发的亮点区域。根据文本数据分析，发现徐闻县在湛江市文旅发展中占据重要地位，其中“灯楼角”“中国大陆南极村”“菠萝的海”等徐闻旅游景观对游客的吸引力较大。因此，徐闻县可以成为连接湛江市“五岛一湾”度假区和海南国际旅游岛的重要节点。

（二）结合影视作品，促进文旅融合

根据上文分析发现，影视作品对湛江市文旅发展有一定的影响。《隐秘的角落》这一影视作品的成功出圈，让湛江的旅游热度不断上涨，“赤坎老街”“赤坎民国风情街”“渔港公园”“霞山观海长廊”“湛江赤坎步行街”等取景点成为众多影迷争相打卡的网红地，也让游客感受到湛江赤坎老街区历史文化、民俗风情及南洋风格建筑风格等的魅力。因此，湛江作为历史文化名城，尤其是雷州历史文化古城品牌，可以以雷州历史文化为特色，包括雷祖祠、三元塔、天宁寺、大汉三墩、贵生书院、徐闻古港等独特文化旅游景点，承办、协办重要电视媒体高收视影视作品。此外，还可以结合雷、雷剧、雷州换鼓等精彩的地方文化，打造大型文化旅游演艺项目，深度挖掘文化内涵，促进文旅融合发展。

（三）利用短视频推广湛江旅游形象

旅游市场竞争日趋激烈，传统的老一套的旅游宣传方式难以跟上时代的步伐。近年来，随着短视频的发展，短视频营销推广成为品牌主青睐的新媒体形式。短视频是指在各种新媒体平台上播放的、适合在移动状态和短时休闲状态下观看的、高频推送的视频内容，视频时间几秒到几分钟不等[4]，短视频内容包括旅游分享、幽默搞怪、社会热点、美食探店、数码游戏等主题。目前，短视频平台有抖音、快手、哔哩哔哩等，深受年轻人喜爱。湛江市城市品牌和形象推广可以利用短视频这种新媒体形式进行宣传，与一些知名的旅游区和美食区UP主合作[5]，以及经常性邀请媒体明星和省内各大报媒记者参加湛江旅游的各类活动，提高曝光率，打造湛江旅游网红打卡点，促进湛江旅游业持续健康发展。

[1] 湛江市文化广电旅游体育局.湛江旅游产业发展规划（2010—2020）公示[EB/OL].（2017-09-28）[2021-12-15].https：//www.zhanjiang.gov.cn/whgdlytyj/gkmlpt/content/0/752/ post_752964.html#884.

[2] 江娟，张镒.旅游屏蔽效应下广东湛江全域旅游发展策略分析[J].台湾农业探索，2018（1）：16-23.

[3] 中华人民共和国中央人民政府.中共中央 国务院印发《海南自由贸易港建设总体方案》[EB/OL].（2020-06-01）[2021-12-15].http：//www.gov.cn/zhengce/2020-06/01/ content_5516608.htm.

[4] 鄧昭明，向文雅，李旭.“抖音短视频”对旅游营销的启示[N].中国旅游报，2018-05-22（3）.

[5] 鄢志武，赵孟莹，陈依芳，等.基于网络游记的阆中旅游目的地形象感知研究[J].国土与自然资源研究，2021（6）：73-77.