吴元浩

摘要：随着互联网技术的不断发展，越来越多的企业将目光瞄准了社区便利店，打破传统的营销模式，尝试OMO线上线下全面整合营销的方式带领社区便利店出圈。正是在社区便利店转型改变的大环境下，文章对社区便利店的现状进行论述，并利用分析工具“4C”进行发展策略的探索。

关键词：新零售;OMO;社区便利店;4C营销

一、社区便利店的视野探索

经过社会的不断变革，人们对自己的购买方式也随之发生改变。在互联网时代，人们的生活态度更多的是追求便利、快捷、简单。2016年10月，马云在阿里云栖大会上提出新零售这一名词，学界普遍认为新零售是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的产业链进行升级改造，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合的零售新模式。随后，各大企业开启了新零售之旅。阿里巴巴的“盒马鲜生”、苏宁的“苏宁小店”、网易公司的“网易严选”等模式的成功运营彰显出未来新零售的发展趋势。

在新零售业态稳步发展的背景下，OMO模式被引入到人们的生活当中。OMO由中科聚盟（北京）信息技术研究院院长赵鹏提出，是通过在线分享商务、移动电子商务、线下商务的有效聚合，帮助企业顺应体验经济的发展和用户需求的变化，简化获得实体商品和服务的途径 。在其作用下，线上线下的边界消失，完全整合营销，推动线上线下共同蓬勃发展。

社区便利店是为了方便社区居民以快速的方式购买到日常生活中所需要的物品而建立的购物场所。……