尹音娜

（广东培正学院 广东·广州 510000）

习近平总书记在党的十九大报告“坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛”中再次提及“加强和改进思想政治工作”。如今各个高校大力推广使用易班，截止到2018年年底，易班在全国高校实行全面覆盖，1000多万名高校学生注册使用易班。易班不仅仅是高校网络思想政治教育的重要平台，也是高校网络思想政治教育覆盖面最广的平台。

广东培正学院（以下简称“我校”）于2018年开始推广易班，截至2019年3月，全国月活跃指数最高排名第4名，活跃指数最高达35424人次，微社区发布各类话题700余篇，其中以易班牵头的校园快闪《我和我的祖国》和教师歌舞《歌曲飘过四十年》均上易班全国头条。但我校就易班用户使用情况如何？怎样让易班本土化，提高用户黏度，真正实现网络思政育人的目的，是本文要探讨的问题。

笔者对广东培正学院人文学院进行调查问卷发放，为确保问卷的覆盖面和合理性，向辅导员、易班班长、大一至大四学生均有发放问卷。

1 易班的意义

E-CLASS（易班）在2007年成立，在上海高校试点工作后逐步在全国高校试点推广，从Web1.0升级为Web2.0，易班一直在不停地更新发展2015年全部改版升级，支持手机APP、网页端访问方式。目前是高校思政网络平台中主打的社交媒体软件，它发挥寓教育于娱乐的作用，为高校师生提供生活、教学、娱乐等一体化服务网络平台，包含多种主流新媒体应用：交友、党建、创业求职、云盘储存、易班推文推广、社团等综合性功能。

2 问卷分析──以广东培正学院人文系易班建设为例

2.1 预调查

笔者以访谈法、问卷调查法为主要方式开展调研。在正式发放问卷前对人文学院18级新生展开抽样预调查，以此来提高问卷的准确性和科学性。预调查问卷发放40份，实际回收38份，有效问卷38份，有效回收率95%。

2.2 正式调查结果分析

本次正式调查一共向我系师生发放问卷400份，回收到的有效问卷354份。有效问卷率为89%，并且采取访谈的方式对人文学院师生分别进行约谈，对易班的好感度、易班在我系开展情况、遇到困难为访谈内容。访谈对象：辅导员、易班班长、班级学生。

2.2.1 样本结构描述性分析

表1为调查问卷发放对象的样本结构，本次调查的主要研究对象为人文学院全体在校学生。如表所示，在男女比例上，女性所占比例较高，本次调查各个年龄阶段均有涉及，受众年龄主要集中在20岁以下和21-20岁。

表 1：样本结构（N=354）

表2：广东培正学院人文学院易班用户活跃情况描述性分析

2.2.2 广东培正学院人文学院易班用户活跃情况描述性分析

院系易班注册率为100%，但是在学生群体中，易班的实际使用频率和活跃度并不高。这也反映出一个问题，100%的易班注册率得益于我校全面推广易班工作，实际用户黏性不高，绝大多数的学生只是为了完成院系任务而注册易班。通过访谈学生群体，大多数的学生易班注册完毕后将APP卸载，也有少数学生偶尔登录易班软件。

在易班班长和班级学生群体的对比情况中，易班班长在易班使用频率和活跃度相对于班级学生来说要高一些。易班班长本身是班级干部，积极配合院系易班开展工作，并且他们经过院系培训对易班有一定的熟悉度，而班级学生群体缺乏专业操作技术又面临熟悉度等问题，出现了班级学生用户活跃度不高的情况。

表3：广东培正学院人文学院易班使用功能基本需求描述性分析

2.2.3 广东培正学院人文学院易班使用功能基本需求描述性分析

（1）从登录易班原因的数据结果来看，72.32%的学生表示登录易班的原因出于完成学院通知或学校任务，而不是因为个人需求或者易班本身功能吸引。11.58%的学生因为个人习惯登录易班，16.1%的学生因为想获取有用信息登录易班。从上述数据中我们可以注意的是，绝大多数学生在对待易班的使用程度并不像当今广泛使用的微信、QQ一样，学生们并没有把易班看作是日常生活中的社交软件。易班是全新的软件，带有思政教育性质，与微信、QQ相比较存在一定的使用舒适度差别，比如表情包太少、无法视频语音通话、只能加高校师生为好友、兼容性等问题。在本校，通过实地调研时却发现一个问题，辅导员对易班的功能操作和认知缺乏专业性，所以在易班班级管理建设工作上辅导员所处的位置非常尴尬，特别重视易班发展但实际操作中没有办法带动学生互动。

（2）在使用易班功能的调查上，我们发现学生用户在易班使用功能选择上过于单一化。根据样本数据的反馈：94.92%的用户使用易班签到功能，82.77%的用户使用易班话题功能，32.77%的用户使用易班社交功能。通过数据可以直观的看到，学生对易班的使用仅仅只是局限于签到、话题功能，而高达94.92%的数据是因为易班班长要求学生用户完成签到打卡任务。在访谈调查中，学生表示接到学校或学院任务才进入易班话题进行点赞、评论，大多数的学生并没有下载手机APP，平时登录易班以网页链接的形式登入，链接则来源于话题点赞、投票。而下载易班APP的学生用户，只完成签到和查看辅导员在班级群内通知。在使用易班功能调查数据中样本所占百分比最低的网盘选项数据仅仅为1.41%，在与学生的访谈中了解到易班网盘仅仅只能通过网页端上传和下载文件，不能通过手机易班APP完成，操作麻烦直接影响易班网盘使用功能所占比排名最低。在相册、博客、论坛的数据反馈所占比也非常低，学生并不了解它们的使用功能，没有对易班进行深入探索。

（3）在对易班哪些板块感兴趣的调查上，排在第一位的是学习资源，样本所占百分比为84.17%，其次是生活资讯通61.02%、校内通知新闻59.6%、考研38.14%、就业29.94%、其他22.03%、情感交流16.1%。通过样本数据，我们可以直观的看到学业、生活资讯、高校新闻通知是学生在易班平台上最想要获得信息。学生在易班上不仅仅可以获取本校提供的学业资源、校内新闻，还可以在易班平台上获取其他学校的学习资源和新闻。在访谈中笔者了解到有57%的学生对全国高校新闻有强烈的获取需求，64%的学生对本校新闻动态感兴趣，但是我校在易班平台上的新闻动态内容与微信公众号、学院官方网站所发布的新闻内容一模一样甚至是直接复制粘贴上传易班平台，学生在微信软件上阅读到相同内容就不会再登录易班平台获取新闻，他们希望本校在易班上发布的新闻更加多元化、多样化。

3 易班在高校思想政治建设中存在的问题

3.1 学生用户活跃度和黏度不高

易班软件在高校思想政治建设中是一个很成功的教育新媒体软件，取得多项成果，但也存在着不足。由于我校学生是最后一批入驻易班，需要学生用户迅速加入易班、使用易班，学生对此会产生抵抗心理。虽然注册率为100%，但是实际使用人数却很少，尽管学校在鼓励政策上实施易班评优的方式，但也影响学生的真实主动性。从心理学的角度分析，如果个体长时间出于他律状态时，事情的发展过程会逐渐变得缓慢，且得不到一个良好的结果。而在网络平台上，不少关于易班的消极话题影响其他学生对易班的态度。与此同时，还处于初级发展阶段的易班比起其他社交软件微信、QQ、微博等，存在许多需要改进的地方，运行不稳定、系统不兼容、闪退等，这些因素影响着易班的活跃度和黏度。

3.2 易班推广方式不佳

对于最后两批入驻易班的高校来说，推广方式主要以全面撒网式推广，大一到大四一次性入驻易班，但此方式效果不佳。目前易班的使用用户主要集中在低年级学生，以活动为载体的易班对高年级的学生吸引力并不强，高年级大三、大四的学生在这个阶段更关注毕业论文和实习找工作，然而全面撒网式的强制推广，平台建设漏洞多，使学生进入易班后产生巨大心理落差。

3.3 易班内容缺乏创新

与常用的社交软件相比，易班最大的不同是它从内容设置、板块、栏目分类等向用户传递出来的信息都是高校思想政治教育方面的内容，这既是易班在高校思想政治教育建设中的新方式、新思路。目前主要的网络思想政治教育途径是线上网络课程和软文推广，对比其他网络教育平台，易班的优势是将所有高校的资源和信息整合，但在众多网络思想政治教育平台中也显示出易班过于单调和信息重复。互联网在大学生生活中无孔不入，他们拥有各种方式去获得信息，而创新性是吸引学生用户关注的第一要素。呈现的内容与他们息息相关，并且没有别的网络平台能取代这是留住用户的第二要素。然而看似丰富多彩的易班，创新性的部分较少，复制的内容较多，不符合学生需求的无效信息充斥着易班，这些并不能激发学生主动使用易班的习惯。

4 对易班平台在本校思想政治建设中的思考

4.1 加强本校自身特色文化建设

民办类的大学有着自身的文化特色，在加强建设本校自身特色文化的同时，充分利用易班平台传播我校优秀的校园思想政治教育文化，将易班推进建设工作和我校特色文化有机结合，突显我校办学特色，打造我校文化品牌。

4.2 整合校内资源，建立网络思想政治大平台

高校各大部门都在推进相应的网络平台建设，比如校内食堂、宿管科、财务处、图书馆、教务处等部门的网络平台占据学生的手机和电脑，其中部分软件的功能重叠但又不能舍弃，杂乱无章的高校软件带给学生极差的使用用户体验，使易班推行工作难上加难，但是将这些资源整合在一个平台，能够把思想政治教育、教学资源、饮食、宿舍管理、教师办公、生活服务等资源整合，将各类与学生息息相关的资源融为一处[1]，既提高用户的活跃度又能推动易班工作的发展。

在内容设置上，以学生需求为起点，加强内容的创新性和原创新颖性；在技术方面，优化改进；在思想政治服务育人方面，加强易班的互动性，构建网络思政大平台。