丁云 张耀瑾

保障小区通常出租户多、外来人口多，居住人员素质参差不齐、人员流动性大、管控难度也高。为有效缓解小区治理矛盾，提升居民的获得感和满意度，姑苏区白洋湾街道以宝祥苑为样本，创新推行“新湾好管家”治理模式，推动基层治理体系和治理能力实现新突破，满足人民群众对美好生活的向往。

智慧让小区治理如虎添翼

以居民的实际需求为导向，以“物防+技防+人防”叠加，白洋湾街道开发了5类应用场景，分为消防通道占道违停、规定点位乱扔垃圾、高空抛物、物联设备报警、孤老人员关怀5类智能预警专题。除了在单元门口安装人脸识别门禁之外，还在住宅楼的南北方向，安装专门用来抓拍高空抛物的高清摄像头。“分段进行抓拍，抛下物品之后，监控可以往前追溯，倒退十秒抓拍内容，查找高空抛物人员。”街道工作人员介绍。

小区四幢22楼的独居老人孙伯家里，安装了客厅烟雾报警器、厨房间燃气报警器、卧室床头一键呼叫系统。“能帮我们想到的，街道社区都想到了，我感到很温暖。”孙伯对社区提供的数字服务很是满意。

街道推出智慧小程序，8500余名宝祥社区居民完成信息采集后，通过手机号实现一键登录。首批推出“智慧门禁+智能预警+智享服务”三大功能，社区居民可享受人脸识别进小区、高空抛物预警、预约上门等服务。居民按照实际需求提前预约便民服务、预约服务、特殊人群服务等多项服务内容，实现社区活动场室预约、物业上门收缴物业费停车费等，特殊人群还可获得志愿者团队、网格员上门等帮扶服务。……