元宵佳节前夕，江南春寒料峭，新一轮新冠疫情突袭而来。从2月中旬以来，作为姑苏区虎丘街道虎阜社区书记的乔怡，每天凌晨3点多起床，在抗疫一线忙碌，经常要到凌晨才能睡下。与社区伙伴们待在一起的时间比和家人在一起的时间长得多，尽管常常忙得眼睛都睁不开，还要给社区小伙伴们打气，开心快乐地说说笑笑，带动气氛。

从2004年12月进入社区工作以来，乔怡已经在社区一线工作了将近十八个年头，是名副其实的“小巷总理”，为居民们的小事操心、大事尽心，日复一日，年复一年，更见证了一个社区的从无到有。十八年里的每一天，似乎都没有清闲过。

在一线历练成长

乔怡的社区生涯是2004年12月在山塘社区开始的，之所以选择社区工作，是因为社区工作简单，孩子小，离家又近，中午还有2个小时休息时间。不巧，乔怡上岗的时候，正值金阊区劳动保障局首次招协理员下沉到社区，要建库立档、上门入户走访等，原以为简单的工作，没想到却相当繁琐。

这还只是开头。

2007年1月，乔怡服从组织安排去清塘社区担任虎丘街道聘用的第一批工作站站长，工作压力大增，一面要管理协调好工作站事宜，一面还要面对无理取闹要办救助、办低保的居民。有居民听说低保要取消闹着要跳楼的，有扬言要杀了办理人的……工作站的工作很难，有委屈，有无奈，乔怡一步步都适应了过来。

2009年12月，乔怡服从组织安排，再次回到山塘社区任书记一职。2010年社区面临着换届选举、十年一次的人口普查、虎丘综改等多項大事、难事，光是一个综改，涉拆居民就多达3000多户，社区团队面临着极大的挑战，但乔怡都坚持了下来。