苏慧慧

摘 要：随着博物馆的社会教育功能愈加突出，很多博物馆都开展了小讲解员培养工作，但是对小讲解员培养模式却缺少理论探讨。文章基于博物馆社会教育工作和孩子自身能力成长双视角，系统分析了小讲解员培养的价值与意义。在此基础上从小讲解员培养的目标与定位、宣传与招募、培训与培养、组织与管理四个方面提出小讲解员培养的有效模式，为小讲解员培养工作的开展提供了理论参考。

关键词：博物馆;小讲解员;培养模式;社会教育;宣教工作

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2022.02.028

0 引言

博物馆是保存人类文明实物例证的机构，2015年国务院颁布了《博物馆条例》，将博物馆定义为以教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物，经登记管理机关依法登记的非营利组织。①从该定义中我们可以看到，当前博物馆第一职能就是教育。讲解工作是实现博物馆教育职能的重要手段和途径，是博物馆社会教育工作的重要组成部分。近年来，很多博物馆都开展了小讲解员工作，受到社会的普遍欢迎。通过开展小讲解员活动，可以扩大博物馆社会教育的覆盖面，吸引更多青少年参与到博物馆工作中。青少年可以更好地融入博物馆的文化环境当中去，对博物馆展览和展品形成更深刻的认知，其收获往往远超单纯地在参观过程中聆听讲解。通过小讲解员活动，博物馆可以提升社会教育的深度，可以避免青少年参观博物馆存在的“走马观花”“碎片式参观”等问题;而小讲解员需要背讲解词，反复地进行演练，能够增加博物馆学习的广度、深度与厚度，与博物馆之间的链接也更紧密。②

讲解员是为观众提供博物馆展陈解说、导览及相关服务的人员。而小讲解员与我们前面所说的讲解员，具有本质上的不同：一是讲解员为成人工作人员，而小讲解员为儿童或青少年;二是讲解员为博物馆的员工，是工作人员，讲解是其工作职责，而小讲解员是社会教育活动的参与者与志愿者，是基于兴趣爱好选择投入该工作;三是讲解员具有较好的专业背景和专业训练，而小讲解员较之缺少专业背景。

通过以上对比，我们可以看到小讲解员与讲解员存在明显的不同，所以培养模式也必然存在着差异。本研究基于多年一线博物馆工作经验，对博物馆小讲解员的培养模式进行分析探讨。

1 小讲解员培养的价值与意义

1.1 引导青少年接受中华传统文化、红色文化教育

在2017年中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于实施中华优秀传统文化传承發展工程的意见》中就指出，构建中华优秀传统文化传承发展体系，将中华优秀传统文化传承发展定位为建设社会主义文化强国的重大战略。博物馆中的珍贵文物承载民族文化，记录中国故事，体现中国智慧，是中华优秀传统文化的重要载体。博物馆中的历代文物展品蕴含了中华民族民俗、文学、书法、绘画、音乐、建筑等艺术结晶。观看展览、欣赏展品本身就是对民族文化的巡礼，能让青少年切身体会传统文化的科学、艺术魅力。还有很多纪念性的博物馆，拥有众多红色藏品资源，如革命先烈使用过的个人物品、重要会议中起草的文件、手稿等。这些实物展品可以为青少年生动展示中国共产党领导人民的奋斗历程。通过了解这些展品背后的故事，可以促进青少年了解党和国家的基本知识，激发他们的爱国情怀，从而理解爱国主义教育的深刻内涵，培育爱国主义精神。通过培养小讲解员，不但帮助青少年学会欣赏展品的艺术性，还会帮助他们学习和记忆展品的历史文化知识，促进他们更深层次理解其中的文化含义，更好地接受传统文化、红色文化的教育。

1.2 提升小讲解员知识能力素质

通过参与博物馆小讲解员活动，参与者可以提升多种能力。

一是能够获取知识，开阔视野。博物馆的藏品以实物陈列的方式以点成线，为观众提供了生动的历史脉络。通过对所讲解展品的学习，小讲解员可以接触到历史、文学、科技、音乐、美术等多领域的知识，开阔视野，扩充知识储备。

二是提高写作能力和语言表达能力。讲解服务是根据其收藏文物的客观历史信息，运用语言艺术，提炼精髓，有针对性地向参观者进行知识传播和信息交流。讲解是文字的概括和语言的传达，通俗准确的讲解词是讲解工作的基础。小讲解员通过对展品的学习，参与到讲解词文字稿件整理、创作中，让他们的写作能力得到提高。加之培训中的语言类教学课程的规范和讲解岗位的锻炼，小讲解员的普通话水平、表达能力、沟通方式会得到大幅度提升。

三是提升自信心，增强抗挫折能力。很多刚参与的小讲解员表现出内向、缺乏信心、胆小等问题。通过讲解岗位的锻炼，从一开始的不敢张嘴到最后的勇于表达，享受观众的掌声，就是一个战胜自我、培养自信的过程。

博物馆是一个开放性的公共场所，小讲解员在岗期间会接触到国内外的大量观众，潜移默化中锻炼了他们的人际交往和沟通能力。而在更高的意义上，青少年志愿者通过参与博物馆志愿活动，能够在人生早期就养成为公共文化活动奉献能量和智慧的习惯，亦能够提升青少年公益活动整体的文化含量和智慧格调，是真正一举多得的社会实践。

2 小讲解员培养的有效模式

2.1 明确小讲解员培养的目标与定位

在博物馆开展小讲解员培养工作前，先要明确开展小讲解员培养的目标和定位是什么，只有先明确这个问题，后续开展的工作才能紧密围绕目标进行。

关于小讲解员培养的目标和定位有两种观点，一种观点是希望孩子们在博物馆“学习知识”，通过小讲解员这项工作，让孩子们深入了解历史、文化，加深博物馆社会教育的深度。另一种观点是希望孩子们在博物馆从事“志愿服务”，通过培养的小讲解员服务好观众，发挥孩子们自己的学习成果和实现自我价值。③这两个目标看起来有些矛盾和对立，但实际上二者之间是相辅相成、相互促进的，两个目标不存在对立的问题，而存在先后顺序的问题。即博物馆小讲解员培养的首要目的是希望孩子们在博物馆学习知识，通过知识的学习，增强孩子们的兴趣，提高他们的个人能力，进而愿意从事志愿服务工作，通过志愿服务工作来进一步提升孩子们的学习动力。

2.2 做好小讲解员的宣传与招募

博物馆可以通过官方媒体平台发布招募信息，或于场馆内张贴海报，定期向观众发布招募信息。大多数博物馆将小讲解员培训安排在寒暑假，以便参与者有充足的时间。为了让更多的儿童和家长接收到活动信息，各博物馆可联合当地学校、街道社区、教育机构等信息发布渠道推送招募信息，提高宣传到达率。招募信息的宣传不但可以吸引更多参与者，也是博物馆教育工作的宣传展示过程。

对于众多的参与者，博物馆首先要进行初次选拔。选拔即筛选符合小讲解员岗位要求的参与者。讲解岗位是一个有门槛要求的岗位，不论成人还是儿童都要具备一定的基本素质。就儿童来说必须具备以下几点要求：能流畅使用普通话交流;有充足的时间参加培训、活动;具有个人意愿且没有明显的性格障碍;符合博物馆招募讲解员的年龄、地点等其他要求。博物馆的工作人员可以通过朗读文章、情景问答、知识提问、交互聊天等方式测试报名者的个人能力，优者选入。这里需要强调的是，“具有个人意愿”是非常重要的条件。在笔者十余年的博物馆社教工作中，曾多次举办小讲解员培训活动，遇到了很多本人并不喜欢甚至讨厌参与讲解工作的儿童。这些儿童虽然自身排斥参与活动，但无奈于父母的强迫。事实证明，这种类型的小讲解员无论在培训效果和工作岗位上的表现都不好，严重影响小讲解员的培训质量和服务质量，也不利于对儿童的教育。因此建议在小讲解员招募工作中有意识地了解儿童报名的目的，过滤掉这部分参与者。

2.3 规范小讲解员的培训与培养

小讲解员培训主要由展厅观摩、课程培训、讲解演练、结果考核四个环节组成。

第一个环节是展厅观摩，主要由专业讲解员进行示范讲解，小讲解员进行观摩，通过观摩帮助小讲解员建立起对讲解内容的直观感受，激发学习兴趣和学习热情。小讲解员还可以通过模仿老师的动作、举止神态等规范自己的肢体语言。

第二个环节是课程培训，是由专业老师对小讲解员进行语言表达、历史知识、讲解词编写、讲解技巧和讲解礼仪的培训，通过这些培训使小讲解员具备讲解的基本能力与水平。大部分博物馆的课程培训会邀请不同领域的专家老师分次集中授课，并指导小讲解员进行现场练习。

第三个环节是讲解演练，是由每位小讲解员进行现场讲解，专业老师为其提供指导的过程。这一过程老师会逐一纠正小讲解员的讲解词和讲解方式的错误，指导小講解员反复演练，直至讲解内容无误、讲解过程规范、自然。演练小讲解员模拟真实讲解过程，由老师和其他小讲解员担任观众演练讲解全部内容。

第四个环节是结果考核，结果考核是小讲解员培训工作的最后一个环节，也是对培训内容的有效检验。通过对小讲解员讲解内容、语言表达、讲解手势、站立行走姿势、讲解路线、神态表情等方面依次评审。通过考核的小讲解员可以正式上岗，参与讲解的志愿服务工作。而没有通过考核的小讲解员，要根据所存在的问题回到前面的培养过程进行再培养。

2.4 做好小讲解员的组织与管理

做好小讲解员的组织和管理工作，可以为该项工作提供长期、稳定的保障。在组织管理方面，要建立小讲解员的管理机构，提供必要的设施，由博物馆提供专门的部门和专人来负责管理小讲解员工作，同时可吸纳志愿者参与管理工作。

一是建立培训档案和登记系统。笔者在旅顺博物馆开展的“小小讲解员实战训练营”就将每一位小讲解员的培训内容、考核情况、服务评价等用文字、图片和视频的形式加以记录，培训服务工作结束后，将此内容反馈给每一位小讲解员。通过总结讲解工作中的经验，各参与者可以得到快速提升，这也是小讲解员培训工作的初衷。

二是加强日常管理。建立必要的管理制度，具体包括对小讲解员的考勤、工作分配、工作统计、专业学习、观察考察等相关内容，建立《小讲解员管理办法》等相关制度，使管理工作科学规范。

三是建立评定、奖励考核制度。定期对小讲解员进行评估考核，奖励和表彰优秀小讲解员，通过奖励先进来带动后进④。考核以博物馆老师的评定为主，也可采取观众评定的方式，通过观众投票、填写讲解调查问卷等方式统计出观众对小讲解员的评价，从而激励小讲解员的工作热情，也便于及时发现问题，调整工作方式。

四是保证安全，提供舒适的工作环境。小讲解员属于未成年人，参与博物馆的一切活动需要有监护人或老师陪同，博物馆在开展小讲解员工作的同时，需同小讲解员的监护人签订安全责任书，并确保参与者在岗期间的安全。有条件的博物馆可以为小讲解员设立专门的休息区，提供饮用水，并注意夏季和冬季的防暑与保暖问题。严格规定工作时间，防止小讲解员超负荷讲解;严格遵守各地疫情防控要求，科学佩戴口罩讲解，风险地区取消讲解服务。

五是组织参观学习和交流体验。博物馆可以为小讲解员提供到其他博物馆进行交流学习的机会，以激发小讲解员的工作热情。

3 结语

开展小讲解员培养活动是博物馆发挥其社会教育功能的有效方式，培养小讲解员的过程既是对青少年进行传统文化、红色文化的教育过程，也是提升青少年个人能力的过程。小讲解员的培训需要从语言、专业知识、实践技巧等方面合理设置培训内容，遵循科学、规范的培养模式，从而取得最佳效果。

注释

①中国法制出版社.博物馆条例[M].北京：中国法制出版社，2015.

②中国博物馆协会社会教育专业委员会.中国博物馆青少年教育工作指南[M].北京：文物出版社，2018.

③闫政.博物馆小小讲解员培训工作初探[J].黑龙江史志，2015（11）：261-262.

④王学敏.博物馆实用讲解艺术[M].开封：河南大学出版社，2009.