继忠明

摘要：供电企业做好用电检查工作以及电力营销工作有利于开展有序的用电检查，还可以进一步的确保电网的运行安全以及电力客户用电的安全性。做好电力营销的售后服务，能够积极维护供电企业和客户之间的关系，方便上门服务，和客户之间进行面对面的交流，更好的了解用电企业营销中出现的问题，并探索改进的方案。这对于提高用电服务工作、树立较好的企业形象、增强供电企业竞争力等方面有重要意义。鉴于此，本文主要分析探讨了电力营销用电检查存在的问题及其措施，以供参阅。

关键词：电力营销;用电检查;问题;措施

引言

在实际工作期间，用电检查工作能够有效的确保电力用电安全性，能够做到加强用电设备以及用电行为等诸多方面工作的管理，发挥出的作用不言而喻。但是当前，因为存在实际环境的限制或者一些企业工作人员不端正的工作态度，让电力营销中用电检查工作具有一定的疏漏以及弊端问题急需改正，如不及时的发现和解决，很容易导致电力企業降低经济效益以及社会效益。所以，相关的电力部门需要通过不断的分析以及研究，结合自身的实际需求，执行科学的策略解决实际问题。

1电力营销用电检查的重要性

随着我国社会经济的发展，对电的需求也越来越大，对电力企业供电服务的要求也越来越高。在电力企业供电服务中，电力营销是一项重要的工作，电力营销工作的好坏不仅关系到用户的用电利益，同时也关系到供电企业的自身的发展。近年来，社会上的窃电行为不断增加，个人窃电、团伙窃电时有发生，窃电不仅损耗了供电企业的利益，同时也影响到供电系统正常运作，危害到了用户的供电利益。而用电检查作为维护供电秩序，维护社会公共安全的重要途径，加强电力营销用电检查可以更好地避免窃电行为的发生，进而保证社会供电安全和稳定，保证用户用电安全，保证供电企业的合法利益不受损害。

2电力营销用电检查存在的问题

（1）对用电检查工作不重视的问题。现阶段我国许多的电力企业对于用电检查工作还没有形成一个完善的管理体制，员工没有意识到用电检查环节的重要性，这造成在用电检查过程中会出现互相推卸责任的现象，甚至一些电力工作人员对于日常生活中出现的偷电行为视而不见，致使社会上的偷电行为越演越烈，久而久之就会给电力企业的正常输电工作造成严重的影响，给企业经济效益造成一定的损失，同样也会给其他客户的正常用电带来一定的影响。（2）用电检查工作形式化的问题。部分电力企业用电检查工作依然停留在表面，工作人员在用电检查工作完成后没有给出明确的检查报告，没有将问题的实质性交代出来，影响到后续工作，使得用电检查工作依然存在很大的漏洞。同时，在电力营销用电检查工作中，对用电检查缺乏后期跟踪，电力营销用电检查失去其本质意义。（3）从业人员问题。电力营销用电检查工作中的专业人员具有重要作用，但是目前电力营销用电检查工作中的专业人员不足，并且在实际工作中不能严格按照相关规章制度来执行工作，进而遗留下许多问题。同时，随着人们生活质量的提高，用电需求也在不断增加，当前用电检查人员数量也没有得到相应的增加，难以满足实际需求。

3电力营销用电检查工作的强化措施

3.1提高思想认知

要想创造和谐的用电检查的工作环境，就需要增强用电检查工作人员对用电检查工作的思想认识，这就要求电力企业制定出统一的用电检查标准，并且依照标准严格要求用电检查工作人员。其次，用电检查工作人员的自身素质也需要提高，这样才能保证用电检查工作不会出现错误并且提高效率。除此之外，用电检查工作人员的安全意识也需要增强，做到根据工作流程标准完成工作，同时及时地优化工作的程序。

3.2优化用电检查模式

电力企业需要不断优化和改进现阶段用电检查模式，积极采用网络化的技术手段，充分有效的提升工作的整体水平。采用现代计算机技术、网络信息技术，建立健全用电检查系统，提升用电检查工作的信息化、网络化和智能化的效果。规范和完善用电检查的工作流程，充分发挥网络检查模式的优势和作用，积极建立起相应数据信息库，提升电力系统的整体应用安全性和稳定性。

3.3借助奖惩措施，控制窃电等违章用电情况

窃电属于盗窃的一种，现已被有关部门写入《刑法》当中。为有效控制、解决窃电问题，使群众、电力企业利益得到保障，有关部门应该与电力相关企业达成友好合作，共同解决相关问题。经研究发现，电力企业合理开展用电检查部分工作，能够在一定程度上控制窃电问题。为保证用电检查工作的开展质量，使窃电问题能够真正被解决，电力企业应该在做好用电检查工作的基础上，创建优质的社会环境，为用电检查工作的顺利开展打下基础。经实践发现，电力企业借助群众、政府部门力量，大力宣传用电检查工作的重要性，能够使更多的群众认识的开展用电检查工作的必要性。当群众自身认识到窃电属于违法行为时，窃电现象将明显减少，用电检查工作开展质量更是会显著提升。在应用奖惩措施辅助工作时，电力企业应该参考规章制度，大力处罚窃电用户。尤其是反复违规的用户，电力企业应该严肃处理，使其能够真正认识到窃电的不良影响。在严格的管理下，窃电现象明显减少，用户用电方式也愈加规范。除上述惩罚措施之外，电力企业还应该合理借助激励手段，去调动群众的自主性。对于举报行为，电力企业应该给予举报者一定的物质奖励。长此以往，群众将互相监督，电力企业窃电控制效率也会因此提升。

3.4提升工作者的综合素质

电力市场的竞争更多的体现为人才的竞争。因此，为了更好地提升用电检查的质量与效率，电力企业应当着力提升工作人员的综合素质。第一，强化工作者关于电气基础知识方面的学习与实践的训练，提升检查技能。第二，加强检查工作者的法律知识的教育与渗透，提升法律观念，进而在工作中养成遵守规则的习惯，以提升工作质量。第三，应当培养电力检查工作者具备良好的为客户服务的意识，进而建立和谐的供电关系。最后，电力企业也要适当引进较高素质的电力管理方面的人才，进而带动企业更好地向前发展。

3.5建立健全的用电检查监管机制

电力企业需要建立健全的用电检查监管机制，充分发挥电力营销的优势，通过计算机统计用电检查的相关数据，实现对用电检查数据的有效管理和使用。规范用电检查员工行为，规范检查程序，让员工严格按照公司规定的用电检查程序去执行。此外，还需要加强公司的考核制度，制定相应的规章制度，让员工有章可循。通过细化员工岗位职责，来加强员工之间的协作关系，从而提高各部门间的工作效率，确保用电检查工作落到实处。还可建立相应的反馈机制，让全体公司成员积极献言献策，反馈公司运转中存在的问题，便于管理人员及时了解公司的运营情况，并针对问题及时采取相应的解决措施，从而加强了公司内部监管，达到强化体制的效果。

结束语

总而言之，对于供电企业电力营销管理而言，用电检查是一个非常重要的组成部分，良好的用电检查工作可以保证电力系统的安全稳定运行，及时发现用户的违规用电或者窃电行为，保证正常的供电秩序，推动电力行业的长远稳定发展。

参考文献

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