廖翠玲

(肇庆市高要区人民医院, 广东 肇庆 526040)

信息技术的广泛应用，给互联网行业的发展提供了新方向，其渗透的领域越来越广泛，“互联网+”医院人事信息档案管理模式的作用越来越大。在信息技术和网络技术的支持下，传统行业通过互联网平台，借助大数据，进行资源和数据整合，优化转型升级之后，能促进传统行业的大力发展。医院人事档案管理，是医院管理工作的一个重要组成部分，在信息技术化的时代下，医院人事档案管理工作人员应借助“互联网+”医院人事信息档案管理模式，使两者有效地融合在一起，挖掘人事档案信息的价值和效用，提高医院人事档案信息管理的质量和效率，为医院整个管理水平的提升奠定扎实的基础。

一、医院人事档案信息管理中存在的问题

随着医疗水平的提高，医院越来越重视人事档案信息的管理，取得了一些成绩，基本上能够满足医疗事业发展的需求，但是随着信息化、智能化技术的推广，医院人事档案信息管理中的不足之处凸显出来，不利于医院人事档案信息价值的使用。

(一) 医院人事档案信息化水平不高

从医院人事档案管理的现状来看，其人事档案信息的管理只是单机版管理，并没有在网络和数据库技术的基础之上加强人事档案管理。医院是一个庞大的体系，每个科室人才济济，管理这些档案信息时，各个科室“各自为政”，管理着自己的人才，并没有把人才的详细信息汇总到人力资源部，导致医院人事档案信息的管理缺乏系统性。信息化水平不高，各个科室之间的互联互通没有实现，当医院急需某种技术人才时，不能通过互联网挖掘出医院人事档案信息，就要花费更多的时间、人力去查询，不但加重了医院的经济负担，同时还降低了医院人事信息档案的利用率，在某种程度上不利于患者病情的康复。

(二) 人事信息档案管理意识淡薄

医院高层领导只关注医院的业绩，认为人事信息档案并不能给医院产生直接的经济效益，所以不会高度重视医院人事信息档案的管理。除此之外，还疏于人事信息档案管理工作人员的绩效考核、出勤考核，没有制定相应的管理措施，在医院综合目标考核中忽略了人事信息档案工作的综合考核，制度的不完善也导致医院人事信息档案管理效率低下。

(三) 人事信息档案管理存在着安全隐患

医院人事档案虽然采用了信息化技术，加强了管理，但是由于人为等诸多因素的影响，在获取和储存个人信息的过程中，会泄露个人信息，出现安全问题。

(四) 丧失个人信息的真实性

纸质版的个人信息，可以根据个人笔迹和纸张的特点来判断个人信息的真实性，可是当它转换成电子版的资料之后，因为网络技术带来的虚拟性，无法还原其原始性，所以个人信息的真实性就无法确认。

二、医院人事信息档案管理使用“互联网+”模式的必要性

(一) 完善医疗服务体系

利用“互联网+”医院人事信息档案管理模式，完善医院整个医务人员的信息，则可以覆盖该区域内城乡居民的整个医疗服务体系，当偏远乡村医院出现了需要急诊的重症患者时，医务人员可以通过互联网选择相关的医务人员，为病人会诊，实施远程治疗，为乡村医院的患者及时提供优质的医疗服务。

(二) 提高医疗服务效率

在“互联网+”医院人事信息档案管理模式下，各级医院医务人员的信息可以在互联网上供大家搜索。医务人员搜索到与本专业相关的其他医务人员之后，可以与之交流沟通，提高自身的业务水平。在医治病人的过程中，也可以在互联网上与其他医务人员商榷，确定治疗的方案，提高医疗水平和诊疗效果，实施医疗资源效率最大化。

(三) 提供医疗创新服务

在“互联网+”医院人事信息档案管理模式下，医院人事信息档案管理工作利用网络和数据库技术，对医务人员的基本信息、工作经历、业务能力、科研能力、性格特征等信息进行收集整理之后，进行深层次的加工，构建系统性的档案信息资源库，然后根据患者的需求，想患者所想，急患者所急，提供创新式的服务。

三、医院人事档案信息管理使用“互联网+”模式的价值

(一) 提高医院的竞争力

利用“互联网+”医院人事信息档案管理模式，加强医院人事档案信息的管理，能够简化管理的步骤，实施信息共享的目标，减少不必要的程序。根据患者的具体情况安排与之性格相符、负责任的医务工作人员，细心地为患者服务，改善医患关系，提升患者对医院的服务认可度。除此之外，“互联网+”医院人事信息档案管理模式下的医院人事档案信息管理能提高工作的效率，从而提高医院的竞争力。

(二) 提高医院管理水平

利用“互联网+”医院人事信息档案管理模式，建立医院人事信息档案管理系统，可以构建高效的信息管理平台，当患者入院后，医院高层管理人员可以针对患者的情况快速作出反应，从人事信息档案管理库里查询信息，安排医务人员为患者提供高效的服务。在季度或年度对医务人员进行绩效考核时，医院高层管理人员不需要深入至每个科室，从人事信息档案管理库里就可以了解所有医务人员的出勤情况、工作成效、科研水平、培训情况、协调能力、为人处事能力等信息，然后再根据这些信息进行综合考核，得出公平、公正、合理的考核结果。总而言之，利用“互联网+”医院人事信息档案管理模式加强医院人事信息档案管理，可以减少很多繁琐的事情，提高医院的管理水平。

(三) 帮助医院选拔人才

利用“互联网+”医院人事信息档案管理模式，能够建立系统性的医院人事信息档案管理系统。一支政治觉悟高、业务能力强的干部队伍能帮助医院快速、可持续发展，医院高层管理人员通过“互联网+”医院人事信息档案管理模式，对医务人员的工作经历、年龄、业务能力、知识结构、学识水平、组织能力、协调能力以及政治觉悟等进行客观了解，然后再因材施“用”，尽其所能，推动医院的发展。

四、“互联网+”模式下医院人事档案信息管理的措施

(一) 提高医院高层领导人事信息档案管理意识

医院高层领导的档案意识直接影响着医院人事信息档案管理的效果，医院档案管理工作人员应该多多向领导汇报人事信息档案传统管理模式的缺陷，使领导意识到“互联网+”医院人事信息档案管理模式下人事档案管理的重要性，才能提高人事信息档案的管理的效用。

(二) 完善医院人事信息档案管理体系

在“互联网+”医院人事信息档案管理模式下，要加强信息技术的合理应用，与数字化技术紧密结合，通过集成处理技术，对每一位医务人员的信息进行处理，优化人事信息档案管理系统，确保医院人事信息档案的安全。除此之外，完善医院人事信息档案管理体系时，还要设置不同的关键词，有效整合医院人事信息档案的重要内容，以避免外界因素对“互联网+”医院人事信息档案管理模式下人事信息档案管理的干扰。

(三) 强化培训工作，提高档案管理人员的业务水平

档案管理人员的业务能力以及责任心等会对人事信息档案管理工作产生较大影响。“互联网+”医院人事信息档案管理模式下，影响档案管理人员业务能力的因素非常多，所以要强化培训工作。首先要进行业务能力的培训，在互联网时代背景下，档案管理的工作人员掌握了一定的计算机技能后，就可以根据工作的需要，在电脑上对所有的信息分门别类进行加工之后，归纳到相应的人事档案中；其次要进行职业道德等方面的培训，要培养他们的责任感，管理人事信息档案时不能有丝毫私心，要公平公正地处理每一条信息，不能篡改、歪曲任何信息，否则会影响医院整体工作的正常开展。

(四) 完善医院人事信息档案管理的硬件和软件设施

“互联网+”医院人事信息档案管理模式下的医院人事信息档案管理必须在硬件和软件的支持下才能得以完成。医院要为人事信息档案管理部门添置优良的硬件设施，并且要定期进行检查、维修，提高硬件的运行效果。在软件系统方面，医院领导要重视软件系统的开发和使用，可以组织员工根据医院的具体情况研发相应的管理软件，也可从外部购买软件系统。软件的操作必须便捷，界面必须简化，才能降低使用的难度，从而提升医院人事信息档案管理的水平，促进医院的可持续发展。

(五) 完善“互联网+”模式下医院人事档案信息管理的技术防范措施

在“互联网+”模式下，完善档案管理体系可以阻止外界因素的干扰，但还必须加强技术防范措施，根除医院人事信息档案管理中存在的安全隐患。第一，充分发挥防火墙的作用，建立牢固的网络通信体系，阻挡黑客的入侵，确保计算机的网络安全；第二，采用实名认证登录的方式，实名认证之后，不但可以防止不法分子的侵入，同时还能够制约登录者的操作行为，他们的所有操作行为都会记录在后台里，从而给予约束，避免在操作过程盗取、篡改个人信息；第三，要备份好个人信息，因为网络具有虚拟性和不安全性，它并不是绝对可靠的，所以必须通过硬件设备备份好个人信息，确保数据库的安全，提高医院个人信息的持续可用性。

五、结语

医院传统人事信息档案管理当中存在着一些问题，难于满足医院发展的需要。“互联网+”医院人事信息档案管理模式的使用，给医院人事信息档案管理工作带来了巨大的便利，为提升医院人事信息档案管理注入了活力，从而提升医院人事信息档案管理的成效，促进医院的可持续性发展。